Ицхак Пинтосевич - Действуй! 10 заповедей успеха Страница 34

Правила улучшения отношений – это основа его системы. Пользуясь этими схемами и алгоритмами общения, ты создашь вокруг себя мир новых возможностей. Все в твоих руках. Действуй!

Девять правил улучшения отношений

1. не критиковать, не жаловаться, не обвинять

Критика подобна почтовым голубям. Она всегда возвращается обратно. Человек, которого мы обвиняем, найдет для себя оправдания и объяснения, а в ответ осудит нас. Ключевая фраза критикуемого: «На себя посмотри…» 99 % преступников, которые сидят в тюрьмах, считают, что их осудили несправедливо и не учли многих обстоятельств. Они винят в своей судьбе кого угодно, только не себя. Так чего ты ждешь от простого человека, который совершил ошибку?

УПРАЖНЕНИЕ «ДЕНЬ БЕЗ КРИТИКИ»

Внимательно следи за собой весь день. Твоя задача сегодня – никого не критиковать, ни в словах, ни в мыслях. Если ты заметил критические нотки в своем голосе, скажи себе «СТОП!» и переформулируй свое недовольство в конструктивную форму, наполнив его чувством доброжелательности и уважения к другому человеку. Отмечай все случаи, когда тебе будет трудно смягчить критику или избежать ее. Проанализируй потом причины своих негативных эмоций. Найди им альтернативу.

УПРАЖНЕНИЕ «ДЕНЬ КРИТИКИ»

Целый день критикуй всех (выскажись критично не менее 10 раз). Записывай реакции других людей на твою критику. Это будет лучшим доказательством для тебя, что критиковать БЕСПОЛЕЗНО.

2. будь щедр на похвалу, ищи, за что можно искренне похвалить

Известный специалист в области психологии Абрахам Маслоу пишет: «Удовлетворение потребности в признании порождает у индивида чувство уверенности в себе, ощущение собственной значимости, силы, адекватности, осознание того, что он полезен и необходим в этом мире. Неудовлетворенная потребность, напротив, вызывает у человека чувство униженности, слабости, беспомощности, которые, в свою очередь, служат почвой для уныния».

Тот путь, по которому человек хочет идти (личный выбор человека), – ведут его (с Небес. Бог, который управляет миром)», – так говорит Устная Тора.

Иными словами, когда ты хвалишь других людей, ты вызываешь у них самые приятные эмоции по отношению к тебе. А чтобы искренне похвалить, нужно найти то, что тебе нравится. Это и называется позитивным мышлением. Ты всегда, в любой ситуации ищешь то, что тебе нравится, и находишь это. В итоге ты живешь в мире, который тебе нравится! Ты общаешься с людьми, в которых видишь хорошие качества, и они стараются соответствовать твоей оценке. Когда искренне хвалишь других людей, ты слышишь ответные похвалы. А это поднимает твое настроение и самооценку.

УПРАЖНЕНИЕ «ДЕНЬ ОДОБРЕНИЙ»

В течение дня вырази свое одобрение пяти разным людям. Отметь письменно их реакцию и свои чувства при этом. Хвали по следующей схеме:

1. Мне нравится в тебе…

2. Доказательство (приведи конкретный случай, факт, который доказывает, что тебе это действительно нравится).

Например: «Я восхищаюсь твоей системностью и прекрасным вкусом, мой дорогой читатель. Ведь ты дочитал уже до девятой заповеди успеха! Эту книгу мог выбрать только суперчеловек с прекрасным вкусом и великим будущим. Я искренне восхищаюсь тобой, потому что мне эта книга тоже ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ!»

3. думай о желаниях других. учитывай их

Лучший способ улучшить отношения – это говорить о том, чего хочет человек, и помочь ему получить желаемое. Как справедливо отметил знаменитый специалист в области коммуникации Зиг Зилар, «вы сумеете получить в жизни все, что захотите, если только поможете достаточному количеству других людей получить то, чего хотят они».

УПРАЖНЕНИЕ «СВЯЗЫВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ»

Первый день: научись определять желания других людей. Общаясь с людьми, спрашивай себя, в чем они нуждаются в первую очередь. Проверяй себя, задавая им ненавязчивые вопросы.

Второй день: три раза свяжи свои потребности с потребностями других людей. Сделай так, чтобы твой партнер сделал что-то нужное тебе, удовлетворяя при этом свои собственные желания.

4. проявляй огромный интерес к собеседнику

Всегда стоит помнить слова знаменитого психолога, ученика Фрейда, Алфреда Адлера: «Человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет самый большой вред окружающим. Именно в среде подобных людей и появляются неудачники».

УПРАЖНЕНИЕ «РОБИНЗОН КРУЗО И ПЯТНИЦА»

Представь, что ты Робинзон Крузо, провел 10 лет на необитаемом острове. И вот каким-то чудом ты встретил человека. Как он интересен для тебя! Кто он? Чем занимается? Что он знает? Как попал сюда? Тебя будут волновать тысячи вопросов, которые ты обрушишь на него. И можешь не сомневаться, что незнакомец оценит твое любопытство и внимание, подобного которому он никогда не испытывал, и он станет для тебя столь же верным другом, каким стал Пятница для Робинзона. Найди себе такого человека для тренировки и начни им интересоваться. Но делай это не холодно и отстраненно, а с чувством теплоты, уважения и с желанием оказать помощь.

5. улыбайся

Человек – единая система, где все взаимосвязано. Улыбаясь, мы создаем себе настроение, которое передается окружающим. Американский предприниматель, промышленный магнат Чарльз Шваб говорил, что ему платят миллион долларов в год за улыбку.

УПРАЖНЕНИЕ «УЛЫБКА»

1. Утром в течение 5 минут тренируй перед зеркалом разные виды улыбок. Мышцы лица нужно подготовить к дневной нагрузке.

2. На протяжении дня, каждый раз, когда видишь свое отражение в зеркале или в витрине, улыбайся как можно шире и сохраняй эту улыбку максимально долго.

3. Когда ты станешь профессионалом, улыбайся целый день с утра до вечера!

6. запоминай имена людей. обращайся к человеку по имени

Здесь я снова обращусь к авторитетам и процитирую замечательные слова немецкого исследователя вопросов лидерства Николауса Энкельмана: «Важнейшим словом является имя человека. Ни на какое другое слово он не реагирует так чутко, как на свое собственное имя. Осознание этого очень важно при обхождении с людьми. Основой вашего успеха является дружелюбие, гармония и доверие. Способность создавать приятную, доверительную атмосферу начинается с умения правильно обращаться к собеседнику. Потому-то так невероятно важна память на имена… проблемой будет, если вы забудете имя человека, с которым уже встречались. По этому признаку человек сразу бессознательно отмечает, что интерес к его персоне не слишком велик. Каждый болезненно воспринимает, если забывают его имя. Память на имена очень важна. Ее можно тренировать. Правильно произнося имя человека, мы задеваем самые сокровенные струны его души. Поэтому внимательно относитесь к именам других людей».

7. будь внимательным слушателем. побуждай других говорить о себе самом

Чтобы быть интересным, нужно быть заинтересованным. Задавай вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать. Побуждай к тому, чтобы он рассказывал о себе и своих достижениях. Большинство людей предпочитают хорошим ораторам хороших слушателей. Но умение слушать встречается намного реже.

УПРАЖНЕНИЕ «ИДЕАЛЬНЫЙ СЛУШАТЕЛЬ»

1. В течение дня стимулируй, побуждай, провоцируй других людей говорить о себе. Ты можешь только поддакивать, кивать головой, выражать свою заинтересованность, но сам не должен говорить.

2. Отмечай про себя настроение собеседника «до» и «после» вашего общения.

3. Отметь также, как изменилось его отношение к тебе в процессе общения. Постарайся запомнить, по каким признакам ты определил изменение его отношения.

8. говори на темы, интересующие собеседника

Самый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего. Как сказал Рамбам, «если вы любите кого-то, то любите не по своим понятиям, а по его понятиям, что такое любить».

9. давай собеседнику почувствовать, что ты признаешь его важность. делай это искренне

Помни, что царь Давид, который считался самым мудрым человеком на земле, сказал: «У каждого я чему-то научился».

Каждый человек – твой учитель, ведь в чем-то он обязательно превосходит тебя.

Воспользуйся моментом и поучись у него. К тому же он будет благодарен за искренний интерес к его особе. Как сказал Бенджамин Дизраэли, «говорите с человеком о нем самом, и он будет слушать вас часами».

Как только ты овладеешь этими девятью правилами улучшения отношений, твоя жизнь превратится в рай. Вокруг тебя появится множество позитивно настроенных по отношению к тебе людей. И, как сказано в Торе, «кого любят люди – того любит Бог!».

Каждый человек вокруг тебя – это новые возможности для реализации твоих целей. Сто друзей принесут тебе все. Чтобы внедрить в себя эти правила, нужно произвести изменения в себе на всех уровнях системы «Человек». Прежде всего нужно поступать так, чтобы твои поступки соответствовали этим правилам.