Игорь Вагин - Как поставить собеседника на место Страница 9

. К чему нужно быть готовым?

Перечислим основные приемы стресс – интервью.

По своей сути – это приемы манипуляции человеком, и все определения манипуляции

подходят для стресс – интервью:

Некомфортная обстановка. Люди ждут, что собеседование будет проводиться в комфортной для них обстановке с доброжелательным собеседником. Однако вам могут предложить заполнить анкету в коридоре, прислонившись к стенке, а собеседование провести на улице или в подсобке Вы, в свою очередь, должны продемонстрировать, что готовы к нестандартным ситуациям. Беседуя с вами, не предлагают сесть или сажают на неудобный стул или низкий широкий диван

Комиссия и кастинг. Вы можете столкнуться с ситуацией, когда вас будут интервьюировать сразу несколько человек или собеседование на позицию менеджера по продажам одновременно проводится с 5–30 кандидатами. Не все выдерживают и некоторые из них разворачиваются и уходят, даже не заполнив анкеты.

Монолог вместо диалога. Ситуация напоминает общение со следователем. Во время разговора рекрутер постоянно доминирует, главным образом говорит сам, задает массу вопросов, Вам остается только слушать и отвечать на вопросы. Ваши вопросы игнорируются или жестко пресекаются. Иногда вставляются ремарки: «Что молчите, сказать нечего?», «Вам и сейчас нечего ответить» или «Я так понимаю, что данный вопрос вы не можете конструктивно прокомментировать», «Вы готовились к интервью». Но может задавать вопрос и после вашего ответа долго молчать и смотреть, куда то в сторону.

– Продолжайте, я вас слушаю, почему замолчали?

– Почему не отвечаете на простые вопросы?

– Вы нас слышите?

Демонстративный прессинг. Например, интервьюер опаздывает на собеседование, оставляет вас одного на 20–60 минут задает важные профессиональные вопросы, вперемежку с вопросами на эрудицию в режиме передачи «Что? Где? Когда?» и требует быстрых ответов. Обращается к Вам на ты или путает ваше имя. Придирается к вашей одежде макияжу, голосу и речи

«Вы всегда так одеваетесь?»

«Странный у вас стиль одежды».

«Кто вам делает прическу?»

«Вы выглядите уставшим (ей), Вы не больны?»

«Странная у вас фамилия»

«Почему располнели?»

«Есть проблемы с весом?»

«Вы не похожи на профессионала»

«Вам говорили раньше, что вы на дурака похожи»

Провокационные вопросы

Интервьюер внезапно, в быстром темпе задаёт серию вопросов личной, интимной направленности, Например:

«Поговорим начистоту»,

«Как часто вы злоупотребляете алкоголем?»,

«Часто занимаете деньги?»

« Часто конфликтуете с руководством и сослуживцами?»,

«Вам приходилось обманывать людей?»,

Вопросы к лицам женского пола

«Почему не замужем?»

«У вас проблемы с мужчинами?»

«Вы не беременны?»,

«Сексом занимаетесь регулярно?»

«Бывали романы на работы и сексом занимались, только честно»

«В чем ваше конкурентное преимущество, только не врите»

«С чего вы взяли, что можете работать у нас?»

«Мы уже подобрали людей, Докажите, что вы лучшая на эту должность»

«Вы думает, что здесь идиоты сидят?»

«Вы написали правду о себе?»

«Почему плохо подготовились к интервью?»

«Ищете где можно много заработать, ничего не делая?»

«Зачем вы нас обманываете?»

«На это место претендуют десятки людей»

«Нам нужны целеустремленные энергичные руководители, с горящими глазами. У вас есть такие знакомые?»

Детский праздник. От слов переходим к действию. Вам предлагают выполнить ряд заданий, не имеющих прямого отношения к вашей деятельности. петь, танцевать, выполнять физические упражнения. На одном собеседовании рекрутер назойливо повторял» «Ты нас рассмеши, подними настроение, что не можешь, а еще психолог»

В середине 90 годов руководитель одной сетевой компании рассказывал, как проводит собеседование. Внезапно он приказывал соискателю встать на стол и закричать» Караул». Если соискатель отказывался, стеснялся или кричал негромко, он его прогонял

Я спросил его, зачем он это делает?

– Мне нужны люди с куражом, такая у нас работа, без этих качеств нельзя.

Что делать, как реагировать, как вести себя?

Сначала разберем, как спонтанно реагируют наши люди – нормальные соискатели на стресс – интервью? Что обычно происходит во время подобных собеседований. Чаще всего бывают три варианта:

Первый вариант, соискатель сразу или позже начинают раздражаться, заводиться, грубить и собеседование может закончиться конфликтом.

Второй вариант, соискатель впадает в растерянность, теряется, перестает отвечать на вопросы, молчит или начинает оправдываться, как будто на суде. У женщин случаются истерики, переходящие в плач.

Вариант три. Соискатель внешне остается спокойным, но несколько напряженным, быстро и адекватно отвечает на провокационные вопросы, оставаясь доброжелательным, иногда остроумно отвечая на провокацию.

Какие сотрудники нужны компаниям, проводящим стресс – интервью?

Слуги: тихие, застенчивые исполнители, избегающие конфликта, с высоким уровнем ответственности, чувством вины и низкой самооценкой.

Бойцы: активные, жесткие, напористые, агрессивные умеющие постоять за себя и за компанию

Лисы: гибкие, умеющие решать конфликтные ситуации, контролирующие свои эмоции

Какие цели у соискателей при прохождении собеседования

Цель 1:устроиться на работу любой ценой. Они, как правило, безработные, находятся тяжелом финансовом положении. На многое не претендуют. Готовы принять условия, предлагаемые рекрутером.

Цель 2:найти лучшую работу. Эти люди уже работают и пришли поторговаться, собрать информацию. Они не спешат сменить работу. Иногда это руководители разного уровня, ищущие лучшего места, новых возможностей для карьерного роста, заинтересованы в более высокой заработной плате, чем на прежнем месте. Знают себе цену. Готовы торговаться, отстаивать свои позиции.

Цель.3: получить необходимую информацию для принятия решения. У них уже есть достойная работа, они руководители или собственники бизнеса. Требуют к себе особого отношения, имеют высокую самооценку. Собеседование серьезно могут не воспринимать, и настроены покуражиться.

Ваше поведение зависит от ваших целей и информации, какие сотрудники нужны компании

Что рекомендуют люди, которые успешно проходят стресс интервью

Что действительно работает?

1. Выяснить всю информацию о собеседовании заранее. В начале собеседования вы можете попросить предоставить вам список вопросов и краткое описание тестовых заданий. Уже этих знаний будет достаточно, чтобы сосредоточиться на выборе правильной тактики поведения

2. Поставить себе цель, что вы хотите? Устроиться на работу любой ценой, найти лучшую работу и поторговаться, или скачать информацию и покуражиться

3..Уметь отвечать на вопросы

Вы не в кабинете у следователя и не обязаны отвечать на все вопросы. Вы имеете полное право отказаться отвечать на вопросы интимного, личного характера. Это усилит позиции в глазах интервьюера. Не впадайте в долгие рассказы на темы: конфликты, неудачная семейная жизнь, проблемы на работе и т. д. На любые вопросы можно ответить в спокойной манере в тех рамках, которые вы считаете допустимыми для доверительного разговора.

Как отвечать на провокационные вопросы. Рекомендации

• Отвечайте на вопросы, которых вам не задавали

• Отвечайте на ту часть, на которую хотите ответить

• Скажите, что вернетесь к этому позднее

• Скажите им, что это секретная информация

• «Экономьте на правде»?

Как отвечать на вопросы во время стресс – интервью

Вот следующие варианты:

1. Я чувствую, что вы на меня давите и мне это мешает…

Варианты

. – Я чувствую, что вы на меня давите и мне это мешает вести собеседование

– Отвечая на такие вопросы, я чувствую себя некомфортно…

2. – Это ваше субъективное мнение, другие считают что я …

Варианты

– Вы производите впечатление дуры

– Это ваше субъективное мнение. Мои профессора в институте, считали меня одной из самых умных на курсе

– Вас странная фамилия