Коллектив авторов - Психологическая служба в современном образовании: Рабочая книга Страница 12

• создают банк данных в масштабах округа по результатам психологического обследования детей и школьников;

• оказывают помощь в материально-техническом обеспечении деятельности психологической службы образовательного учреждения.

На рис. 1.5 схематично отражен широкий круг деятельности среднего управленческого звена психологической службы.

Организация взаимодействия психологических служб округа со всеми субъектами образовательного процесса

Проблема взаимодействия психологических служб – центральная проблема в психолого-педагогической практике. Ее решение в значительной степени определяет эффективность как самого процесса образования, так и психологического обслуживания этого процесса. Важно помнить, что не только педагоги нуждаются в помощи психологов. Психологи сами по себе мало что могут сделать в образовательном учреждении. Успех их деятельности напрямую зависит от позитивного взаимодействия со всеми участниками образовательного процесса: с детьми, педагогами, администрацией, родителями, работниками специализированных психолого-медико-педагогических центров, руководителями окружного отдела психологической службы и пр.

Иногда можно слышать странное противопоставление в вопросе: с кем должен работать психолог – с детьми или с педагогами? Это неправильная постановка вопроса. Еще раз подчеркнем, что центром внимания и смыслом деятельности педагога-психолога является ребенок, его интересы как растущего человека и развивающейся личности и индивидуальности. Но чтобы помочь ребенку, психолог работает и с ним, и с педагогами, и с социальными работниками, и с другими взрослыми и детьми, которые окружают ребенка и создают ему те или иные условия жизни и развития. Психолог работает со всеми субъектами образовательного пространства, в которое включен ребенок. Чем шире и многоаспектней это пространство, тем с большим количеством самых разных взрослых и детей сотрудничает психолог.

Взаимодействие людей – это сложное психологическое явление, в основе которого лежат целостные системы взаимных действий и реакций, между которыми возникает причинная зависимость. Взаимодействие включает в себя ряд необходимых компонентов:

1) обмен мыслями, знаниями, идеями, то есть информацией (коммуникативный компонент взаимодействия);

2) обмен действиями (деятельностный компонент);

3) процесс восприятия партнерами друг друга (перцептивно-эмоциональный компонент).

Только в совокупности все эти компоненты обеспечивают взаимопонимание людей. А это и есть главное: именно взаимопонимание определяет полноценное взаимодействие. Если люди не понимают друг друга, ни о каких взаимных действиях не может быть и речи.

При взаимодействии психолога с родителями, воспитателями, учителями надо учитывать не только возраст ребенка, по поводу которого происходят совместные размышления и ведется совместная работа, но и возраст тех взрослых, с кем мы взаимодействуем.

Взаимодействие участников и сотрудников образовательного процесса предполагает понимание каждым из них того факта, что любой другой человек прошел свой определенный жизненный путь. Этот путь неизбежно включает историю формирования, становления и развития личности в определенном обществе, и этот человек всегда современник определенной эпохи, сверстник определенного поколения, участник значимых для его поколения политических, общественных, культурных событий. Не понимая этого, трудно найти общий язык со всеми взрослыми и найти пути решения проблемы ребенка, приемлемые для всех.

Поэтому организовать продуктивное взаимодействие всех участников образовательного процесса, научить их взаимодействию друг с другом и со всеми вместе – сложнейшая задача психологического отдела окружного управления образованием.

Взаимодействие или сотрудничество возможно лишь при условии ясного понимания и четкого выполнения всеми специалистами своих функциональных и профессиональных обязанностей. Полноценность взаимодействия, а следовательно, и эффективность психологической службы достигается тогда, когда психолог, педагог (учитель, воспитатель), родитель (родители), с одной стороны, становятся единомышленниками, а с другой – четко различают свои функции и возможности: педагог не подменяет ни родителя, ни психолога, психолог – педагога, родителя, социального работника и пр.

Профессиональное взаимодействие взрослых в образовательном пространстве не только способствует их личностному взаимообогащению и развитию, но и составляет основу психологической поддержки личностного становления ребенка (в дошкольном и школьном возрасте). Позитивное взаимодействие взрослых создает условия развития, превышающие сиюминутные собственные возможности ребенка в области становления и укрепления его личности. Поэтому такое взаимодействие можно рассматривать как «зону ближайшего развития личности» ребенка.

Именно взаимодополняемость профессиональных позиций и знаний психолога и педагога в подходе к ребенку, их тесное сотрудничество на равных на всех стадиях работы и с отдельными детьми, и с детскими коллективами – необходимое условие для успешной работы учебно-воспитательного учреждения. Такое взаимодействие взрослых в образовательном пространстве во многом зависит от позиции руководителей: сотрудников психологического отдела окружного управления и администрации конкретного учреждения. Мудрость руководителей состоит в том, чтобы помогать тем и другим специалистам, ни в коем случае не противопоставляя их друг другу.

Экспертиза и аттестация психологических служб и психологических кадров

Отдел большое внимание уделяет вопросам аттестации кадров и экспертизе деятельности психологических служб и педагогов-психологов в образовательных учреждениях. В связи с этим проводит работу по подготовке квалифицированных экспертов, привлекая к этой деятельности научных сотрудников психологических факультетов и вузов и опытных практических психологов. Эксперты в своей деятельности руководствуются «Положениями об аттестации и экспертизе психологической службы», утвержденными Департаментом образования города.

Нередко отдел назначает экспертизу в то или иное образовательное учреждение в связи с тем, что в этом учреждении возникает конфликт или между психологической службой (педагогом-психологом) и администрацией учреждения, или между психологической службой (педагогом-психологом) и родителями детей.

К различным точкам зрения в конфликте следует относиться чрезвычайно взвешенно и осторожно, рассматривая все аргументы и доводы как одной, так и другой стороны.

Администрация образовательного учреждения и родители могут совершенно по-разному оценивать меру своей удовлетворенности или неудовлетворенности деятельностью психологической службы или педагога-психолога. Их оценка может не совпадать с оценкой эксперта об уровне профессионализма педагога-психолога и психологической службы данного учреждения.

Чтобы разобраться в неоднозначной ситуации, экспертам следует побеседовать с администрацией данного учреждения. Ключевыми, очевидно, могут стать следующие вопросы.

– Какое место психологическая служба занимает в общей концепции образовательного учреждения?

– Какие задачи перед службой ставит администрация?

– Для решения каких проблем привлекается психологическая служба?

– Каково влияние психологической службы на состояние психологического климата, на успешность и продуктивность учебного и воспитательного процессов?

– Отвечает ли деятельность психологической службы ожиданиям администрации данного образовательного учреждения?

– Каким образом осуществляется взаимодействие администрации и психологической службы учреждения?

– Какие достоинства и недостатки видит администрация в работе психологической службы?

Круг вопросов, затрагиваемых в беседе с родителями (например, во время личных встреч или на родительских собраниях), может быть примерно следующим.

– Знаете ли вы о существовании психологической службы в школе (в детском саду и др.), в которой учится ваш ребенок?

– Приходилось ли вам обращаться к педагогу-психологу? Если да, то с какими проблемами?

– Удовлетворены ли вы помощью, оказанной психологом при решении вашей проблемы?

– Нужна ли психологическая служба вашей школе (детскому саду, гимназии и др.)?

Результаты бесед с администрацией и родителями позволят получить представление о востребованности психологической службы в данном образовательном учреждении и причинах удовлетворенности или неудовлетворенности ее деятельностью различными субъектами образовательного процесса.

После таких бесед следует тактично обсудить с педагогом-психологом или психологами службы те моменты их деятельности, которые могли вызвать непонимание, неодобрение со стороны администрации, или педагогов, или родителей. При этом важно помнить, что эксперт или экспертная комиссия – это не карающий орган. Экспертиза – один из действенных механизмов профессионального управления деятельностью службы. Ее задача – поддерживать на достойном профессиональном уровне психологическое обслуживание системы образования.