Как управлять корпоративным племенем - Даниэль Браун Страница 15

Что предпочесть, гомогенность или разнообразие – вот вечный вопрос, когда речь заходит об организации и изменениях. К чему стоит стремиться – к единообразию (централизации культуры) или к своеобразию (ее децентрализации)? Наш взгляд на проблему заключается в том, что сделать однозначный выбор в пользу одного из этих двух вариантов невозможно. Нам нужно и то и другое. Племя обладает общеплеменным сознанием: одновременно внутри него существуют кланы, и у каждого из них свои собственные истории, потребности, цели и формы организации. Наше время глобализации, цифровизации, социальных сетей требует гибкости и осознания, что люди одновременно могут быть членами различных племен. Если в прежние времена и в изолированных племенных сообществах действовало правило «место = группа людей = культура», сейчас такого больше нет. Мы постоянно организуемся в сменяющие друг друга коалиции и команды, одновременно являясь членами нескольких племен, которым храним лояльность. В этой ситуации нужны вожди, способные создавать племя исходя из комплексного взгляда на вещи, как мы видели в прошлой главе. Современный лидер понимает: с одной стороны, можно развивать общую стратегию трансформации (построить общую историю, взгляд, тотем); с другой – вполне возможно, что путь к трансформации для разных отделов резко отличается (одному необходимо сначала обеспечить выход из кризиса, другой уже достиг намеченного и готов помогать коллегам).

При создании племени необходимо одновременно учитывать необходимость интеграции и дифференциации. Требуется формировать однозначное видение и в то же время признавать разнообразие. Вы создаете однозначную мечту и систему моральных норм, но при этом спрашиваете каждую часть племени или клан, насколько их личная история согласуется с этим и как можно ее вписать в общее целое без потери уникальности.

Племя состоит из субкультур

Организация-племя подобна селению или городу: в ней есть разные районы, кварталы и общая центральная площадь. У каждого района своя атмосфера, характеристики и проблемы, и даже внутри него есть свои крошечные площади и мини-сцены. И все же совокупность районов образует единое целое – город. Амстердам-Восток и Амстердам-Юг очень отличаются, но вместе они образуют Амстердам, а не Роттердам.

2.12. Культура постоянно изменяется

Культура формируется и изменяется в те моменты, когда мы разговариваем друг с другом, смеемся, плачем, ссоримся и принимаем решения… и это происходит непрерывно и постоянно. Своими действиями вы воспроизводите культуру. Вы делаете то, что она от вас ожидает, и в то же время постоянно создаете новую культуру, реагируя на ситуации, выходящие за рамки интерпретации, предлагаемой уже существующей культурой. Она постоянно изменяется, ведь ситуации бесконечно многообразны. Люди – это не машины, слепо следующие программам и инструкциям. Культура – это не константа, которую можно документально зафиксировать, это динамичное целое противоположностей, неоднозначных предписаний и неопределенности. В ежедневной деятельности и контактах мы пытаемся оптимизировать все эти влияния. Порой, если мы стремимся целенаправленно рассмотреть определенную тему или решить проблему, требуются специальные ритуалы или особые собрания. Но именно в повседневной деятельности, в непрерывном взаимодействии людей образуется и трансформируется культура. Об этом и пойдет речь в следующей главе.

Сущность культуры

Культура находится между людьми.

Культура создает порядок из хаоса.

Люди создают культуру.

Культура создает людей.

Культура дает уникальные ответы на универсальные вопросы.

Культура функциональна.

Культура придает смысл.

Культура позволяет играть.

Культура реализуется через модели.

Культура задает ритм.

Культура состоит из субкультур.

Культура постоянно изменяется.

Литература

Зеркальные нейроны

Keukelaere, S. de (2006). Leergedrag empathie en geweld: zelfde oorsprong? Blind 7 Leren, online interdisciplinair tijdschrift. https://www.ziedaar.nl/index.php?theme=7.

Rizolatti, G., et al. (1996). Premotor cortex and the recognition of motor actions. Cognitive Brain Research 3, 131–141.

Хиджры

На YouTube можно найти отличный короткий фильм о хиджрах из выпуска телепрограммы Metropolis вещательной компании VPRO за 2012 г.

Уникальные ответы на универсальные вопросы

Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2012.

Sitskoorn, M. (2015). Ik2 – De beste versie van jezelf. Deventer: Vakmedianet.

Подробное описание универсальных вопросов и ответов Шейна см. в: Браун Д., Крамер И. Корпоративное племя: Чему антрополог может научить топ-менеджера. – М.: Альпина Паблишер, 2018.

Культура реализуется через модели

Kramer, J. (2014). Deep Democracy – De wijsheid van de minderheid. Zaltbommel: Thema. (О фрактальных моделях и способах работы с ними.)

Красивые примеры фракталов можно увидеть в роликах на YouTube, например Nature in Numbers.

Культура функциональна, она придает смысл и позволяет играть

Мы выделяем точки зрения Homo economicus (человека экономического), Homo ludens (человека играющего) и Homo significans (человека в поисках смысла) под влиянием лекций почетного профессора Тилбургского университета доктора наук А. де Рёйтера (A. de Ruijter).

О символической антропологии

Corbey, R.H.A. (2003). Het ‘homo symbolicus’ mensbeeld in de culturele antropologie. In: P. van Zilfhout (ed.), Denken over cultuur (279–304). Heerlen: Open Universiteit.

Tennekes, J. (1990). De onbekende dimensie. Over cultuur, cultuurverschillen en macht. Leuven/Apeldoorn: Garant.

Tennekes, J. (1996). Organisatiecultuur – Een antropologische visie. Leuven/Apeldoorn: Garant.

О человеке как играющем существе

Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. – М.: Канон-Пресс-Ц, Кучково поле, 2000.

Макиавелли Н. Государь. – М.: АСТ, 2006.

Культура задает ритм

Hall, E.T. (1984). The Dance of Life: The Other Dimension of Time. Norwell MA: Anchor Press.

Huijer, M. (2015). Ritme – Op zoek naar een terugkerende tijd. Amsterdam: Boom.

Music on the brain (документальный фильм). https://www.youtube.com/watch?v=O62ifPTVa4g.

The music instict (документальный фильм). https://www.youtube.com/watch?v=m5pwSMDTD4M.

Культура состоит из субкультур

Tennekes, J. (1990). De onbekende dimensie. Over cultuur, cultuurverschillen en macht. Leuven/Apeldoorn: Garant.

Tennekes, J. (1996). Organisatiecultuur – Een antropologische visie. Leuven/Apeldoorn: Garant.

3

Создание племени: Взаимодействие, диалоги, принятие решений

Ощутите атмосферу Восточной Африки. Узкие тропинки, вьющиеся по пыльной саванне, группки газелей там и тут, стрекот сверчков, запах нагретого воздуха. Мы проходим мимо деревни. На маленькой пластиковой табуретке сидит пожилая женщина, красная ткань задрапирована наподобие платья, на шее яркие бусы. Мы заводим разговор. Она спрашивает, какая у нас песня. Мы вопросительно смотрим на нее. Она с улыбкой рассказывает: в ее племени беременные на несколько дней уходят в джунгли с группой других женщин. Они разговаривают,