Юлия Щербинина - Русский язык. Речевая агрессия и пути ее преодоления Страница 29

Так, во избежание ответной речевой агрессии, не следует:

– разъяснять очевидное (например, почему нельзя оскорблять другого человека), лучше корректно напомнить (например: «На эти слова Маша может обидеться»);

– морализировать отвлеченно, убеждать в абстрактном (например, в том, что «надо вести себя хорошо», «нужно быть умницей» и т. п.);

– убеждать в недоступном (например, в том, что «больше никогда не надо ссориться», или в том, что «всегда необходимо подходить мириться первому»);

– повышать тон (говорить раздраженно или излишне эмоционально, пафосно) – тон должен быть спокойным, ровным, но уверенным;

– убеждать походя (следует специально выбирать место и планировать время для убеждения – лучше сразу же после проявления вербальной агрессии и наедине с собеседником).

В качестве возможных приемов убеждения, позволяющих устранить или предотвратить речевую агрессию, можно назвать следующие:

а) начинать с описания достоинств адресата (его положительных качеств, достижений) с целью снять эмоциональное напряжение, настроить на позитивное общение, снизить возможность протеста, несогласия;

б) использовать прием смены ролей: словесное моделирование ситуации, в которой «агрессор» оказывается на месте «жертвы», с целью добиться осознания неправильности речевого поведения через эмпатию. Для этого могут использоваться следующие формы высказывания:

– вопрос («А тебе самому было бы приятно услышать то, что ты сказал Саше?» и т. п.);

– побуждение («Представь, что ты оказался на месте Саши…» и т. п.);

– призыв («Подумай, как бы ты поступил на месте Саши» и т. п.) и др.;

в) использовать аргумент в форме сравнения, очевидными достоинствами которого является, во-первых, то, что он подводит ученика к объективной оценке собственного поведения; во-вторых, переключает его внимание и, следовательно, тормозит вербальную агрессию.

Например: ученик, увлеченный автоделом, только пришел в себя после бурного и резкого монолога. Учитель, молча выслушавший его, произносит: «Представь себе, что на соревнованиях ты садишься в машину, а тормозов у нее нет. Захочешь ты иметь с ней дело?» – «Что за вопрос!» – «Вот ты сейчас ее напоминал. И, знаешь, с тобой как-то не хотелось иметь дела» [29, С. 12].

9. Внушение – «убеждение, принимающее характер косвенного воздействия» [16, С. 105].

Во многих ситуациях педагогического общения внушение выступает более действенным способом предупреждения или устранения речевой агрессии, чем убеждение, поскольку такое воздействие является более мягким, скрытым, менее обидным для адресата.

Внушение может выражаться в различных формах:

– совет («На твоем месте было бы лучше поступить так…»);

– выражение мнения, отношения к проступку («Я бы сделала не так, а так…»);

– указание на положительные результаты выполнения требования и отрицательные последствия его невыполнения («Если будешь обзываться, никто не станет с тобой дружить») и пр.

10. Коррекционно-профилактическая беседа – разновидность устной диалогической формы педагогического общения; может рассматриваться как развернутая форма убеждения.

В коррекционно-профилактических целях используется два типа бесед [12, С. 154]:

– воздействующая (цель – помимо разъяснения каких-то явлений, понятий, воздействие на эмоции, чувства);

– убеждающая (цель – побуждение к какой-либо активности, влияя не только на сознание (информирование), но и на волю (аргументирование) с помощью обсуждения мнений, поступков).

Афоризмы

– «Спорить умеют многие, мало кто умеет просто беседовать» (А. Олкотт).

– «Больше всего оживляет беседы не ум, а взаимное доверие» (Ф. Ларошфуко).

Беседа может быть индивидуальной, если речевая агрессия уже имела место, или коллективная – преимущественно профилактической направленности. При подготовке к индивидуальной беседе с ребенком необходимо обратить внимание на следующие моменты:

– проводить индивидуальную беседу целесообразно только в том случае, если имел место конкретный случай речевой агрессии со стороны ребенка, а не потому, что данный ребенок вообще отличается склонностью к речевой агрессии;

– учитывать обстоятельства проявления вербальной агрессии, ее разновидность (восстановить приблизительное содержание диалога, последовательно проследить развитие речевой ситуации, определить уровень общения) (тема 4);

– знать индивидуальные личностные особенности ребенка (черты характера, способствующие / препятствующие проявлению речевой агрессии, и тип его языковой личности – тема 4).

Чаще всего беседа сочетается с другими способами речевого воздействия, например, убеждением, внушением, проецированием личностных качеств.

• Итак, мы рассмотрели частные психолого-педагогические приемы контроля над речевой агрессией. Предлагаем обобщить полученные сведения в виде таблицы:

Задания по теме 8

1. Оцените по пятибалльной шкале следующие свои умения.

– Умение прощать другого человека за грубые, резкие слова.

– Умение проявлять спокойствие, выдержку в ситуации обидного общения.

– Умение проявлять терпимость к чужим ошибкам, быть снисходительным.

– Умение контролировать свою речь в ситуации конфликта.

♦ Выполнение этого задания позволит вам самостоятельно оценить индивидуальный уровень сформированности коммуникативных умений, необходимых для успешного преодоления конфликтных, в частности, отмеченных речевой агрессией, ситуаций. Чтобы определить достигнутый уровень овладения данными умениями, выполнение задания целесообразно повторить на итоговом занятии.

2. Сформулируйте название способа предотвращения обидного общения, о котором говорится в следующем высказывании Л.H. Толстого. Согласны ли вы с этим высказыванием? Аргументируйте свой ответ, проиллюстрируйте его примерами конкретных речевых ситуаций.

«Я всегда старался не раздражаться и уступать в ссоре, чем n достигал умиротворения, а потом уже в спокойном состоянии дело улаживалось само собой. Почти всегда приходится жалеть, что ссора не была прекращена вначале».

♦ Основную мысль высказывания Л.H. Толстого можно определить следующим образом: для успешного разрешения конфликтных ситуаций, достижения примирения и согласия в случае обидного общения необходимы самонаблюдение коммуникантами над собственной речью с целью ее последующего самоанализа и самоконтроля.

3. Проведите дома несложный эксперимент. Сравните и обсудите полученные результаты.

Возьмите лист бумаги и разделите его на две колонки. Встаньте перед зеркалом и представьте конкретную речевую ситуацию: кто-то вас чем-либо обидел, разозлил. Какие чувства вы будете испытывать? Что будете говорить? Какими будут ваши выражение лица, жесты, интонация речи? Составьте свой воображаемый портрет, отразив ответы на вопросы в первой колонке: я чувствую…; я хочу…; я говорю…; я выражаю свои мысли и чувства в …жестах, в …мимике, в … позе.

Затем выполните несколько самых простых упражнений против стресса:

1. – Принять удобную позу, расслабить мышцы и закрыть глаза.

2. – Представить приятную картину (весенний лес, цветущий луг, морской закат и т. п.), стараясь освободиться от прочих мыслей.

3. Сделать несколько глубоких вдохов и выдохов.

4. Задержать дыхание на несколько секунд; затем сделать глубокий вдох и медленно сосчитать до десяти.

5. Сделать резкий выдох.

После этого перед зеркалом вообразите ту же речевую ситуацию. Опишите свое состояние и возможные высказывания во второй колонке. Что изменилось? Помогла ли вам эта методика в преодолении склонности к обидному общению?

♦ Данное задание позволяет не только самостоятельно выявить и объективно оценить наиболее типичные эмоциональные состояния и словесные реакции в ситуации обидного общения, но и, прежде всего, предлагает один из конкретных и достаточно простых способов формирования коммуникативных умений, обозначенных в предыдущем задании.

4. Подготовьте краткое устное выступление на тему: «Развитие способности к сопереживанию как способ предотвращения речевой агрессии».

♦ Выполнение этого задания позволяет сформулировать и обсудить на занятии проблему формирования способности эмпатии как необходимого условия эффективности предотвращения ситуаций обидного общения.

В этом отношении в один ряд с названными понятиями можно поставить также сопричастность, содействие и другие близкие по значению слова. При выполнении первой части задания в целях уточнения и сравнения толкования понятий целесообразно обратиться не только к толковому словарю, но и к таким источникам, как психологический, этический, фразеологический словари, словарь синонимов.