Алексей Филатов - Профайлинг. Как разбираться в людях и прогнозировать их поведение Страница 14

Факторы дезадаптации в профессиональной деятельности

1. Командная деятельность с размытой зоной ответственности и ограниченным функционалом. Постоянное «вмешивание» в работу коллег и руководителя.

2. Невозможность влиять на планирование своего рабочего времени, цели и способы их достижения. Несогласие с существующими порядками на работе и невозможность их изменить.

3. Необходимость ежедневно отсчитываться перед руководством о проделанной работе. Постоянное нахождение в подчеркнуто подчиненном положении.

4. Работа «втёмную», без понимания целей и задач компании и больших систем.

Пример из литературы

Приведем пример, классически описывающий человека с Внутренней референцией, – отрывок из «Войны и мира» про князя Николая Андреевича Болконского.

Сам он постоянно был занят то писанием своих мемуаров, то выкладками из высшей математики, то точением табакерок на станке, то работой в саду и наблюдением над постройками, которые не прекращались в его имении. Так как главное условие для деятельности есть порядок, то и порядок в его образе жизни был доведён до последней степени точности. Его выходы к столу совершались при одних и тех же неизменных условиях, и не только в один и тот же час, но и минуту. С людьми, окружавшими его, от дочери до слуг, князь был резок и неизменно требователен, и потому, не быв жестоким, он возбуждал к себе страх и почтительность, каких нелегко мог бы добиться самый жестокий человек. Несмотря на то, что он был в отставке и не имел теперь никакого значения в государственных делах, каждый начальник той губернии, где было имение князя, считал своим долгом являться к нему и точно так же, как архитектор, садовник или княжна Марья, дожидался назначенного часа выхода князя в высокой официантской. И каждый в этой официантской испытывал то же чувство почтительности и даже страха, в то время как отворялась громадно высокая дверь кабинета и показывалась в напудренном парике невысокая фигурка старика, с маленькими сухими ручками и серыми висячими бровями, иногда, как он насупливался, застилавшими блеск умных и точно молодых блестящих глаз.

Л. Н. Толстой, «Война и мир»

Рекламные слоганы и бренды

Рекламные слоганы, использующие метапрограмму «Внутренняя референция», ориентируют потребителя на ценности, которые в ней заключены. В их числе – власть, статус, лидерство, независимость, уверенность, решительность. Также важен аспект создания ролевых и иерархичных отношений с аудиторией.

Управляющий – это Вы! Renaissance online, «онлайн трейдинг для успешных людей», 2007.

Доверяю как себе. «Русский стандарт», банк. Имиджевый слоган в России, 2008.

Вклады на Ваших условиях. МДМ Банк. Слоган вкладов на условиях, которые выбирает сам клиент, 2009.

Моя жизнь. Мой путь. Lloyd, немецкая обувь, слоган международной рекламы, 2008.

Приеду, увижу, посажу. ЛДПР, партия. Лозунг от В. Жириновского в Горно-Алтайске; выборы, март 2010.

Мир меняется. Наши принципы – нет. Porsche Cayenne, автомобиль. Слоган на территории РФ, 2011.

Представительский автомобиль для тех, кто не нуждается в представлениях. Volkswagen Phaeton, автомобиль. Российская кампания, 2008.

Ваша жизнь слишком дорога, чтобы ездить на чём-то другом. Volvo XC90.

Серьёзно чёрный. Серьёзное отношение к серьёзным достижениям. Johnnie Walker Black Label, виски, слоган международной рекламной кампании.

Властью можно и поделиться, часами – никогда. Дилеры швейцарских часов. Тактический слоган в России весной 2008 – в момент, когда Путина (носит швейцарские часы) сменил на президентском посту Медведев.

Вожак чешского пива. Velkopopovicky Kozel, пиво. Реклама для РФ, 2011.

Лидеры задают стиль. «Веда», водка, 2007.

Calve. В этом наши вкусы совпадают. Calve, майонез, 2006.

Мстите лично мне, если моя компания Вас разочарует. Mirax Group, строительство, 2008.

Правильные комплименты вашим ногам. Тромблесс. Средство против гематом и тромбов.

Хуже тесной обуви только плохо подобранные очки. «Карл Цейсс», салон марочной оптики. Рекламный девиз в Москве, 2008.

Ваша улыбка = Ваш капитал. European Dental Center, стоматологическая клиника. Слоган рекламы в Москве, 2007.

Неизменно английский. Неизменно крепкий. Brooke Bond. Девиз рекламной кампании в России.

Sobranie. Встреча избранных. Sobranie, сигареты. Слоган рекламной кампании в России, 2009.

Мощность в твоих руках. Intel. Рекламный лозунг в России, 2008.

Где бы ты ни был – важно лишь, где ты остановился. Radisson Sas, сеть гостиниц, международная рекламная кампания, 2007.

«Рафаэлло». Вместо тысячи слов. Rafaello, конфеты.

Если вам не нравится эта, найдите лучше. Ejobs.ro, портал для поиска работы в Румынии. Слоган рекламы в Румынии, 2008.

Пиши свою историю. Parker, авторучки. Рекламный девиз в России, 2008.

Ваш мир. Ваши правила. Красота для избранных. «Меркурий Сити», башня в деловом центре «Москва Сити». Имиджевый слоган, 2008.

Подстройка и ведение. Вопросы, на которые человек с Внутренней референцией

хочет получить ответы

Подстройка к человеку с выраженной Внутренней референцией довольно сложна. Это связано с его стремлением в общении занять более высокое (или хотя бы чуть более высокое) положение по сравнению с собеседником.

Чем человек, к которому вы обращаетесь, заслужил ваше уважение? Какие именно его достижения заслуживают уважения?

В чем заключается солидность вашего предложения?

Как он может участвовать в процессе реализации проекта и контролировать его?

В чем заключаются его прямые и косвенные интересы участия в этом проекте?

Кем и чем он будет руководить в этом проекте?

Как участие в проекте подчеркнет его значимость?

В чем он сможет реализоваться в этом проекте и чему научиться? Чем ему может быть полезно участие в проекте?

Превентивный ответ на эти вопросы позволит человеку с Внутренней референцией лучше понять собеседника, а значит, приведет к большей эффективности в коммуникации. Понятно, что под словом «проект» подразумевается ваше целевое предложение партнеру с внутренней референцией.

Итоги

Подводя итоги описания Внутренней референции, еще раз подчеркнем ее сильные и слабые стороны, понимание которых позволяет составлять качественный профиль личности и значительно лучше понимать особенности людей.

«Минусы» Внутренней референции

1. Ригидность картины мира и низкая чувствительность к обратной связи.

2. Излишнее стремление к ролевому и иерархичному общению и взаимодействию.

3. Трудности в командной работе и командном взаимодействии. Командная ответственность сильно «расхолаживает».

4. Редко признаёт собственные ошибки и учится на них. Трудно переубеждаем, упрям.

«Плюсы» Внутренней референции

1. Высокая устойчивость и целенаправленность психической деятельности; независимость от обстоятельств, требовательность к окружающим.

2. Хорошие организационные, управленческие и социально-психологические навыки.

3. Индивидуальный стиль работы и индивидуальная ответственность. Хорошая самоорганизация: важно ей не мешать.

4. Умело отстаивает собственную точку зрения, хорошо аргументирует.

Метапрограмма Референции

Выявление и диагностика

Выявление метапрограммы Референции основывается на определении ее характеристик, описанных в этом разделе. Из-за достаточно высокой контекстуальности ее выявление может быть трудным: она может быть стабильной не во всех контекстах. Вследствие этого тактика ее выявления будет заключаться в первоначальном определении значимого контекста у интересующей вас персоны, и только потом – определение ведущей референции в значимом контексте.

Вопросы, которые мы приводим для определения ведущей референции, являются скрининговыми и позволяют предварительно оценить свойственную внеконтекстуальную референцию интересующего вас человека.

ГЛАВА 4

МЕТАПРОГРАММА «СТИЛЬ РЕАГИРОВАНИЯ»

Активность / Рефлексия

Метапрограмма имеет два полюса (Активный / Рефлексивный) и описывает особенности субъективного реагирования на события внешней среды и отношение к действиям.

Активный человек склонен первым инициировать действия, которые он реализует во внешнем мире, то есть он сам является источником и инициатором первоначальной активности. Действия рефлексивного человека, напротив, являются ответом на внешние раздражители и процессы, и не являются первоначальным источником активности.