Оксана Сергеева - Как понять, что ваш собеседник лжет: 50 простых правил Страница 16

Иногда мы испытываем страх перед значимым для нас событием. Это происходит из-за нашей способности прогнозировать исход события до того, как оно произошло. Страх появляется тогда, когда мы представляем нежелательный исход. Причем эта эмоция, как и в случае, когда речь идет об угрозе жизни, выполняет защитную функцию. И вот в чем ее смысл. Представьте себе ситуацию: мы не обладаем гибкостью мышления и всегда настроены только на победу. Мы не оставляем себе шанса на поражение. Такой боевой настрой часто срабатывает: человек, уверенный в своей победе, выигрывает поединок и решает судьбоносный вопрос «быть или не быть» в пользу «быть». Однако как бы мы ни настраивали себя, полностью исключить поражения и неудачи нельзя. Они все равно случаются. Человек, уверовавший в свою победу, бесстрашно идущий к цели, очень болезненно переживает поражения. Когда же мы прогнозируем поражение, то психологически готовы принять любой исход.

Признаки страха: зрачки расширены, лицо неестественно-бледного цвета, влажные ладони, обильное потоотделение, капли пота на лбу, оцепенение тела, застывшая мимика, защитная жестикуляция, закрытые позы. Другие признаки: отсутствующее, непонимающее выражение глаз, ответы невпопад, заторможенная или, наоборот, ускоренная реакция на происходящее. Как помочь человеку справиться со страхом? Если вы заметили эти признаки у вашего собеседника, следует приободрить его, постараться настроить на принятие любого исхода дела. Убедите, что он в любом случае будет в плюсе: если выиграет – хорошо, если же проиграет, то наберется опыта и в следующий раз обязательно выиграет. Самое главное в такой ситуации – помочь человеку выйти из ступора, чтобы он справился со своей эмоцией, одержал победу над собственным страхом; тогда он обязательно добьется желаемого.

Правило № 45

Не стесняйтесь смущаться.

О робких и стеснительных личностях

Застенчивость время от времени испытывают все люди. Одни довольно легко могут побороть эту эмоцию, другие сложнее справляются с собой. Застенчивость возникает внезапно. Причинами, ее породившими, может быть общение с незнакомыми людьми, излишнее внимание к вашей персоне, разговор на сокровенные темы.

Застенчивый, робкий, скромный – это человек с заниженной самооценкой. Ему кажется, что он недостоин внимания окружающих, он производит впечатление замкнутой и погруженной в себя личности.

Ситуация. Оля всегда стремилась к идеалу. Она хотела выглядеть привлекательной, скромной, умной, очаровательной. Для того чтобы не разрушить представление о своем тонком уме, предпочитала молчать, чтобы не сказать какую-нибудь глупость. Чтобы не развеять представление о своей красоте, предпочитала не стричь волосы и не носить юбку, которая покажет ее худенькие ножки. Чтобы все считали ее очаровательной, много улыбалась, никогда не выражала отрицательных эмоций на людях. Однако знакомые воспринимали Олю робкой, зажатой, но уж никак не идеальной.

Признаки застенчивости: покрасневшее лицо, усиленное сердцебиение, взгляд, устремленный вниз либо в сторону выхода – ваш собеседник точно ищет глазами выход. В таком состоянии человек не будет адекватно реагировать на вопросы. Скорее всего последуют односложные ответы либо он будет молчать. При первой же возможности постарается завершить беседу. Чтобы успокоиться, ему нужно уединиться.

Ваши действия. Чтобы не вводить собеседника в еще большее смущение, постарайтесь не обращать на него внимания хотя бы некоторое время, не акцентировать внимание окружающих на нем, не задавать вопросов. Ему нужно время для того, чтобы побороть приступ смущения. Если вы сами подвержены этой эмоции, тогда наш совет – не уходите в себя, постарайтесь продолжать общение. Попытка скрыть смущение сделает его еще более заметным, чем ваше признание в том, что вас застали врасплох неожиданным вопросом и вы не знаете, что ответить. Признание собственной застенчивости постепенно излечит вас от постоянных приступов стеснения.

Правило № 46

Неадекватное ощущение вины разрушает психику человека

Это эмоциональное состояние характерно для людей с позицией жертвы, которые привыкли играть подчиненную роль в социальной иерархии. Ощущение вины может со временем переродиться в комплекс вины. Если эта эмоция постоянно сопровождает человека, она начинает разрушать его психику. Он может винить себя понапрасну из-за каждой мелочи, из-за любого пустяка, из-за самого нелепого случайного обстоятельства.

Люди, которые постоянно испытывают чувство вины, менее успешны в жизни, чем те, которыми движут иные эмоции. Виноватый человек испытывает следующие ощущения: подавленность, угнетенное состояние, желание расплакаться. У человека может зародиться мысль о том, что он не доволен собой, появится желание все исправить, как-то загладить свою вину. Существует такой манипулятивный прием: ваш собеседник заставляет вас почувствовать себя виноватым перед ним (например, когда вы опаздываете на встречу); это поможет ему заставить вас пойти на уступки, так как вы подсознательно желаете исправить свою оплошность и угодить ему.

У некоторых людей развивается определенная зависимость от ощущения вины. Они намеренно совершают проступки, затем просят за них прощение, получают его – и на некоторое время успокаиваются. Затем эта же ситуация повторяется снова. Такую последовательность эмоциональных состояний мы можем заметить в некоторых семейных парах. Со стороны их жизнь кажется невыносимой – постоянные ссоры и скандалы. А на деле они вполне счастливы. Просто жить иначе не могут.

Ситуация А. Жена поругалась с мужем. Поводом стала невымытая тарелка. Она довольно бесцеремонно накричала на него. Хотя в душе понимала, что истинная причина ее негодования была не в том, что муж не вымыл тарелку, а в том, что начальница загрузила ее работой. После ссоры она осознала, что была не права, что намеренно устроила скандал, чтобы вылить свой негатив на мужа. Она испытывает чувство вины и, чтобы исправить ситуацию, готовит к ужину его любимый яблочный пай.

Это пример вполне естественного чувства вины, которое должно сопровождать человека в случае, если он совершил неправильный поступок. Однако мы не всегда виним себя за дело. Иногда нам свойственно испытывать неадекватное чувство вины.

Ситуация Б. Татьяна стоит в пробке и опаздывает на утренник к сыну. Пробка оказалась незапланированным препятствием на пути к детскому саду. Случилась авария. О том, что это препятствие может возникнуть, Татьяна не могла знать заранее. В итоге она добирается до детского сада только к концу представления. Сын, конечно, расстроен до слез. Она успокаивает его, и вот он уже совсем забыл о неприятном случае. А Татьяна, несмотря на внешнее спокойствие, продолжает переживать. Она до сих пор винит себя, что не поехала другой дорогой или не выехала на пять минут раньше, чтобы успеть на праздник.

Признаки вины: потупленный взор, вялая, неактивная мимика, задумчивое, грустное лицо, отсутствие желания к активным действиям. Если вы заметили признаки вины в вашем собеседнике, оттого что он опоздал или сделал неудачный комплимент, следует его приободрить. Скажите, что совершенно не обиделись из-за его промаха, что это так естественно; всем нам свойственно совершать незначительные оплошности. После ваших слов собеседник будет настроен на позитив.

Правило № 47

Грустному человеку нужно время, чтобы справиться со своей эмоцией

Грусть часто сменяет радостное, приподнятое настроение. Иногда эмоция имеет вполне конкретные причины, а время от времени мы испытываем ее без особого повода. Эмоция спокойная, часто мы испытываем ее в течение длительного времени. Для того чтобы понять, как «лечить» грустного человека, нужно, прежде всего, знать причину, по которой он испытывает эту эмоцию.

Замечено, что солнечная теплая погода является прекрасным средством лечения внезапных беспричинных приступов тоски. И, напротив, в пасмурную, дождливую погоду настроение ухудшается, люди испытывают упадок сил и эмоциональный спад.

Ситуация. Проснувшись утром, Мария ощутила легкую слабость и головокружение. Она взглянула на календарь и поняла, что причина ее тоскливого настроения – приближающаяся менструация. Ее симптомы: упадок духа, меланхолический настрой – и все валится из рук. Она пытается что-то приготовить, но каша пригорает, кофе убегает. И так каждый месяц.

Признаки: неактивная мимика и жестикуляция, бесстрастный, потухший взгляд, время от времени в ровном дыхании появляются длинные вдохи-выдохи. Голова наклонена набок или опущена вниз (она точно заваливается и никак не хочет держаться на шее ровно), тело расслаблено, руки безвольно висят, движения замедленные, неактивные.