Владимир Козлов - Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть Страница 34

ВСЕГДА

17. Демонстрируйте внимание к позиции партнера по переговорам, признавайте за ним право на принятие решения.

18. Будьте готовы к началу или продолжению переговоров, перебрасывайте мостик к следующему раунду переговоров.

19. Давайте возможность вашему оппоненту сохранить лицо, даже если он явно неправ.

20. Помните, что в большей степени принимаемые решения эмоциональны. Работайте в переговорах не только с рациональной сферой мозга человека. Взаимодействуйте со всей личностью.

21. Ничего заранее не предполагайте. Ничего не ожидайте. Освободите свое сознание, сделайте его открытым именно к данным переговорам.

Раздел последний

Оптимистическое напутствие

В конце концов, иногда в жизни выручает простая мысль: «Мир выжил, поскольку он мог смеяться». Метафоричное мышление помогает по-другому взглянуть на обычные вещи. Не случайно умение играть словами – один из признаков развитого интеллекта. Так что в завершение данной книги позвольте предложить вам небольшую метафоричную копилку мыслей разных авторов. В какой-то степени они все отражают философский взгляд в том числе и на тему жестких переговоров.

Наконец-то появилась уверенность в завтрашнем дне. Он будет еще хуже!

Если каждый будет делать деньги, то кто же будет делать все остальное?

Стоит ли смеяться над такой жизнью, если смех удлиняет жизнь?

Уравновешенность – это когда вместо того, чтобы повысить голос, поднимаешь брови.

Существуют два вида болтунов – одни говорят много, чтобы скрыть то, что они думают, другие, чтобы скрыть, что они вообще не думают.

В делах своих помни о дереве, которое сказало дровосекам: «Если бы в руках ваших не было части моего тела, вы бы никогда не смогли повалить меня».

Интеллигентность – это, среди прочего, умение отчетливо понимать низкие мотивы своих поступков.

Самые смелые – лысые: у них никогда волосы не встают дыбом.

Когда растешь на глазах, становишься бельмом.

Чем больше мосек лает на слона, тем выше его рейтинг.

Он был зверски убит собой при попытке бегства от действительности.

Опасайтесь тех, кого послали подальше, они могут далеко зайти.

Живущим на широкую ногу следует помнить о тех, у кого длинные руки.

Парадокс вечного конфликта: никто из тех, кто не хочет работать, не хочет стать безработным.

Фанатизм – это когда усилия удваиваются, а цель забывается.

Закон защиты от негативного влияния: и в пище для ума не без гербицидов.

Уронив свое достоинство, сделайте вид, что оно не ваше.

Чтобы найти общий язык, свой следует немного прикусить.

Виляя хвостом, собака добывает себе пропитание, а гавкая – получает лишь побои.

Ничто так не мешает радоваться жизни, как сама жизнь.

Если овцы целы и волки сыты, значит – съеден пастух.

Мастер не учит, а создает правильные ситуации.

Сколько вокруг робких попыток проявить смелость!

Список литературы

Бер Т. Дао продаж / Пер. с англ. – М.: Фаир, 1998.

Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать / Пер. с англ. – СПб.: Питер Пресс, 1997.

Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров / Пер. с англ. – М.: Инфра, 1996.

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1997.

Вагин И.О. Уроки психологической защиты. Не позволяйте собой манипулировать! – СПб.: Питер, 2002.

Вагин И.О. Психология зла. Практика решения конфликтов. – СПб.: Питер, 2001.

Ван Оих Р. Психологические отмычки / Пер. с англ. – СПб.: Питер Паблишинг, 1997.

Грин Р. 48 законов власти / Пер. с англ. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2001.

Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. – М.: РАГС, 1997.

Домбровский П. Учиться вести переговоры // Политические исследования, 1991. № 5.

Душенко К.В. Дешевых политиков не бывает: Афоризмы. – М.: Эксмо-Пресс, 1999.

Емельянов С.Н. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001.

Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. – Дубна: Феникс, 1997.

Зазыкин В.Г. Психология проницательности. Метод рекомендации. – М., 1997.

Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. – М., 1986.

Изард К.Э. Психология эмоций / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1999.

Каппони В., Новак Т. Сам себе авторитет / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1995.

Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров / Пер. с англ. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый / Пер. с англ. – М.: Стрингер, 1992.

Кочергин А.Н. Огнеупорные советы. СПб.: Крылов, 2008.

Корэн Л., Гудмен П. Искусство торговаться, или Все о переговорах / Пер. с англ. – Мн.: СП «Эф-Эй-Би», 1995.

Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002.

Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию / Пер. с англ. – М.: Дело, 1999.

Льюис Д. Тренинг эффективного общения / Пер. с англ. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.

Крам Т. Управление энергией конфликта / Пер. с англ. – М.: АСТ, РЕФЛ-бук, 2000.

Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1997.

Маккей Х. Как уцелеть среди акул / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.

Мастенбрук У. Переговоры. – Калуга, 1996.

Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. – М.: Весь мир, 2000.

Нерчеш Я. Поле битвы – стол переговоров. – М.: Прогресс, 1989.

Ниренберг Дж. Маэстро переговоров / Пер. с англ. – Мн.: Парадокс, 1997.

Ог М. Величайший торговец в мире – 1/ Пер. с англ. – М.: Фаир-Пресс, 1999.

Ог М. Величайший торговец в мире – 2. Конец истории / Пер. с англ. – М.: Фаир-Пресс, 1999.

Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. – М.: Просвещение, 1991.

Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? М.: Дело, 1996.

Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона / Пер. с англ. – Мн.: Попурри, 1997.

Паркинсон Д.Р. Люди сделают так, как захотите вы. – М.: Новости, 1993.

Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

Петросян Л.А., Зенкович Н.А. Оптимальный поиск в условиях конфликта. – Л., 1987.

Психологические аспекты подбора и проверки персонала. Библ. журнала «Управление персоналом». – М., 1996/1997 гг.

Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М.: Инфра, 1997.

Сергачева В. Приемы убеждения: стратегия и тактика общения. – СПб.: Питер, 2002.

Смит М. Как научится говорить «нет» и чувствовать себя при этом комфортно. – СПб.: Комплект, 1996.

Таранов П.С. Интриги, мошенничество, трюки. – Симферполь: Таврида, 1996.

Таранов П.С. Приемы влияния на людей. Симферополь: Таврия, 1995.

Таранов П.С. Секреты поведения людей. Симферополь: Таврия, 1995.

Таушан Т. Когда прячется удача. – СПб.: Питер Пресс, 1996.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражений / Пер. с англ. – М.: Наука, 1992.

Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам / Пер. с англ. – М.: Филин, 1996.

Фриман А., Девульф Р. 10 глупейших ошибок, которые совершают люди. – СПб.: Питер, 2000.

Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – Красноярск: Фонд мен. здоровья, 1996.

Ходжсон Д. Переговоры на равных / Пер. с англ. – Мн.: Амалфея, 1998.

Хофф Р. Я вижу вас голыми. – М., 1997.

Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер Ком, 1999.

Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху / Пер. с англ. – М.: Культура и спорт, 1994.

Щербатых Ю. Искусство обмана. – СПб.: Азбука-Терра, 1997.

Шейнов В.П. Как управлять другими, как управлять собой. – Мн., 1997.

Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – Мн.: ТПЦ «Полифакт», 1992.

Энджел Ф.Д., Блекуэлл Д.Р., Миниард У.П. Поведение потребителей. – СПб.: Питер Ком, 1999.

Эймен Д. Не наступайте на грабли! Программа борьбы с неверием в себя / Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.