Xосе Сильва - Управление интеллектом по методу Сильва Страница 4

Итак, любовь — это положительная оценка, положительная точка зрения.

Давайте посмотрим, как это определение подходит к повседневной жизни.

Если мойка заполнена грязной посудой, то весьма вероятно, что ваша оценка резко качнется к отрицательному отрезку, к ненависти. Вам очень не нравится грязная посуда. Если грязная посуда вызывает у вас ненависть, то что с этой посудой следует делать? Ответ: изменить свою точку зрения. Не следует больше думать о мытье посуды, потому что эти мысли вас раздражают и вызывают ненависть. Вместо этого нужно пойти на кухню и сделать так, чтобы там было чисто. Вымытая кухня вызывает положительные чувства. Всем нравится, когда там чисто. Таким образом, изменив точку зрения, вы меняете ненависть на любовь, идете на кухню и всё там моете.

Для того чтобы иметь возможность использовать любовь в качестве движущей силы, нужно просто изменить точку зрения на неприятное событие или неприятное действие. Любовь — это всегда решение проблемы. Что изменилось бы, если бы вместо совершенно непонятного «люби соседа своего» (это выражение является особенно непонятным, если вы хозяин замка, а вашим соседом является пастух) говорили бы «оценивай соседа своего с положительной точки зрения»? Разница в том, что любить соседа своего невозможно, а оценивать его с положительной точки зрения весьма возможно.

Можно найти в своем соседе положительные черты и стараться обращать внимание именно на них. А положительные черты, положительные моменты можно видеть не только в другом человеке, но и в другой стране, другой расе, другой профессии. Старание видеть во всем, что нас окружает, доброе и положительное изменит к лучшему наше отношение к окружающему миру.

Научившись изменять свои взгляды, свое отношение, вы приобретаете прекрасный инструмент, который поможет вам поворачивать жизнь к лучшему. С помощью этого инструмента вы можете изменить пасмурный, дождливый день, сделав его таким, что ваши глаза будут им любоваться. Пресный, невкусный обед может стать лучшим блюдом, которое вам когда-либо доводилось вкушать.

С помощью этого приема практически любой отрицательный момент в жизни можно превратить в положительный.

Подумайте, сколько вещей в данный момент раздражают вас и мешают жить. Причиной является то, что вы смотрите на эти вещи с отрицательной точки зрения. Осознаёте вы это или нет, но вы ненавидите их. Ваша ненависть может быть тихой, но так уж получается: человек ненавидит то, что ему мешает. Чем больше ему мешает какая-либо вещь, тем сильнее он ее ненавидит.

Два недавних выпускника курсов обучения методу Сильва Гарольд и Грэйс М. проводили медовый месяц в Европе. Они купались в Средиземном море, когда кто-то угнал взятую ими напрокат машину вместе со всеми их вещами, включая кошелек Грэйс и бумажник Гарольда. Разумеется, Грэйс и Гарольд были очень расстроены этим обстоятельством, но они постарались взглянуть на это происшествие с другой точки зрения и подумать, что в этом происшествии есть хорошего. Они обсудили ситуацию и решили, что их медовый месяц будет прекрасным приключением, что у них возникла возможность сделать то, чего они никогда не стали бы делать, если бы следовали плану проведения медового месяца, который разработало для них туристическое агентство в Далласе.

Они заявили о происшедшем в местное отделение полиции. Полицейский, которому они рассказали о случившемся, выслушав их, пригласил к себе домой и относился к ним, как к членам своей семьи. Грэйс и Гарольд жили у этого офицера полиции до тех пор, пока их родственники в Техасе не выслали им деньги. За те три дня, которые понадобились для пересылки денег, у Грэйс и Гарольда появилось столько новых друзей, что они решили провести оставшуюся неделю медового месяца в той маленькой деревушке, в которой они пробыли эти три дня. Они говорят, что если бы можно было заново пережить их медовый месяц, то они не хотели бы ничего изменять, в том числе и угон машины. Когда с вами случается какое-то происшествие, которое кажется вам крайне отрицательным, помните, что в этом происшествии можно найти и положительные стороны. На неприятное событие следует смотреть как на препятствие, которое нужно преодолеть, как на своеобразную проверку. Когда вы делаете всё от вас зависящее, чтобы преодолеть трудности, изменяется сам ваш взгляд на эти трудности, вы начинаете смотреть на них более позитивно. Нужно стремиться быть лучше, проявлять свои лучшие качества, и тогда жизнь станет более приятной, а иногда и просто прекрасной.

Чтобы изменить свой взгляд, войдите на уровень, как это описывалось в главе 1, и думайте о тех вещах и событиях, которые мешают вам жить. Для изменения взгляда с отрицательного на положительный можно использовать принцип полярности и основанный на нем прием. Представьте уже описанную шкалу, на левом отрезке которой расположено все отрицательное, а на правом — все положительное. Потом представьте некоторую отметку на отрицательном отрезке шкалы, а затем мысленно передвигайте ее в сторону положительного отрезка и одновременно пытайтесь сосредоточиться на положительных аспектах рассматриваемого события или явления.

Для быстрого вхождения на уровень вы можете использовать технику трех пальцев, которая была описана в главе 1. Вхождение на уровень должно снимать стресс, связанный с рассматриваемым событием или явлением, и помогать разуму освобождаться от негативного влияния и находить положительные стороны проблемы. Таким образом, разум находит новые пути восприятия события, которое мешает вам жить. Однажды на одном из наших семинаров торговец мебелью, которому принадлежали несколько больших салонов, рассказал присутствующим о том, что постоянно мешает ему работать и служит источником раздражения. Оказалось, что помехой в его работе и источником раздражения является большое количество жалоб. Он торговал прекрасной, дорогой мебелью и продавал ее преимущественно дизайнерам, которые приобретали гарнитуры для своих клиентов и обещали им, что это будет само совершенство. Однако продавец не мог обеспечить «само совершенство». Мебель всегда имеет маленькие дефекты: или на кресле окажется крошечное пятнышко, или оттенок обивки будет чуть-чуть отличаться от образца.

С жалобами разбирались три человека, которые сидели на коммутаторе, рядом с его кабинетом в основном салоне. Хотя разбор жалоб был не единственной обязанностью этих людей, но они выражали недовольство своим положением. Никому не нравится иметь дело с жалобами, и поэтому его сотрудники не хотели быть мишенями для недовольных клиентов и часто увольнялись.

Нашему бизнесмену надоело нанимать новых людей для этой работы, и он вошел в медитативное состояние и подумал об этой проблеме. Он старался найти в ней хоть какие-то положительные моменты, хотел взглянуть на нее с позитивной точки зрения. Он думал о грязной посуде и сверкающей чистотой кухне и размышлял о том, как можно грязную посуду (жалобы) переделать в чистую кухню.

Он размышлял об этом не один день, он был уверен, что существует какой-то способ изменить свой взгляд на жалобы и позицию своих служащих, которые занимаются разбором жалоб. Однажды утром, проснувшись, он понял, что к нему пришло решение проблемы. Он сомкнул вместе большой, указательный и средний пальцы и почувствовал, что впервые за много месяцев не может дождаться того момента, когда окажется в рабочем кабинете. Он вызвал своего специалиста по рекламе и попросил его нарисовать таблицу, на которой регистрировались бы жалобы. Вскоре эта таблица была готова. Она была разделена на три графы по числу служащих, занимающихся разбором жалоб. Таким образом, у каждого такого сотрудника была своя колонка.

Каждый служащий должен был объективно оценивать жалобы по десятибалльной шкале и отмечать их в таблице. Мелкие жалобы, с которыми можно разобраться по телефону, оценивались в один балл; жалобы, для решения которых нужно посылать человека, — в три балла; жалобы, для решения которых требуется помощь владельца, — в пять баллов; жалобы, которые вообще нельзя как-либо удовлетворить, — в десять баллов. Хитроумный бизнесмен предполагал, что большинство жалоб будут тянуть только на три или на пять баллов.

Получалось, что в конце месяца у каждого из служащих, занимающихся приемом и разбором жалоб, будет свой суммарный рейтинг жалоб. И тому, у кого суммарный рейтинг окажется максимальным, в конце месяца полагалась премия.

В тот день, когда бизнесмен объяснил своим сотрудникам суть нововведения, у них появился новый стимул к работе, заинтересованность в ней. Каждый раз, когда поступала новая жалоба, служащий, принимающий ее, улыбался и кивал головой, а не злился, как это было раньше. Он разбирался с жалобой и шел отметить на доске с таблицей рейтинг той жалобы, с которой он только что разобрался. Наиболее часто там появлялись цифры 1, 3 и 5. На следующий день все служащие, занимающиеся приемом жалоб, охотно пришли на работу ровно в девять часов и стали с нетерпением ждать, когда кто-нибудь позвонит и пожалуется. Разумеется, обязательно кто-нибудь звонил и ныл в трубку: «О, вы должны меня выслушать. У меня к вам претензии…» После такого звонка на доске рейтинга жалоб появлялась жирная пятерка. Очень скоро доска рейтинга жалоб стала самым популярным для персонала местом в магазине. В конце месяца хозяин выплатил сто долларов тому, у кого был самый высокий рейтинг жалоб. Проблема по сути дела была решена. Торговец мебели больше не слышал угроз уволиться от служащих, занимающихся приемом и разбором жалоб. Наоборот, работники других отделов стали просить его перевести их на работу с жалобами!