Виктор Шейнов - Ложь и приемы защиты от нее Страница 4

Словом, поскольку не существует возможности полностью избежать ошибок в обнаружении обмана, необходимо принимать меры предосторожности, чтобы снизить (насколько возможно) количество этих ошибок. И первая из таких мер заключается в том, чтобы толковать поведенческие признаки как можно более точно. И не спешить с выводами: можно пообещать подумать… и перепроверить информацию по другим источникам.

Обнаружить ложь не так-то просто: надо одновременно проанализировать слова, паузы, звучание голоса, выражение лица, движения головы, жесты, позу, дыхание, испарину, румянец, бледность и прочее. Поэтому стоит рассмотреть лжеца более детально, «под микроскопом».

2.2. Вербальные признаки намеренной лжи

Можно быть хитрее другого, но нельзя быть хитрее всех.

Приведу признаки намеренной лжи:

• люди, говорящие правду, стараются ответить на вопрос прямо; те же, кто ее скрывает, пытаются в своих ответах говорить о разных побочных обстоятельствах;

• собирающимся сказать неправду обычно требуется больше времени для ответа на вопрос, поскольку им нужно принять решение, что именно сказать;

• переспрашивание вопроса – обычный способ выгадать дополнительное время, чтобы продумать ответ;

• многие люди, говорящие неправду, говорят отрывисто, предложения часто остаются незаконченными;

• разного рода клятвы (включая «честно говоря») часто используются лгунами в попытке придать большую убедительность своей лжи. Правдивым людям нет нужды прибегать к клятвам и заверениям;

• лгуны часто бурчат ответы себе под нос или сбиваются в своих словах;

• люди, говорящие неправду, стараются использовать обтекаемые фразы, например «я не имел намерения сделать то, о чем вы говорите»;

• непоследовательность, хаотичность в утверждениях – яркие показатели лживости;

• правдивые люди стараются отвечать на поставленные вопросы прямо, лгуны же пытаются ответить на трудный вопрос косвенно [1];

• паузы могут быть слишком продолжительными или слишком частыми;

• колебание перед началом реплики, особенно при ответе на вопрос, должно вызвать подозрение, так же как и короткие паузы в речи, если они повторяются. Необходимость обдумывать каждое слово, прежде чем его произнести, взвешивать альтернативы, подыскивать слова или мысли проявляется в паузах. При ответах на неожиданные вопросы важна реакция человека: если он не владеет истинной информацией, то, как правило, делает паузу, собираясь с мыслями и выбирая наиболее удачный ответ. Такая пауза сама по себе является сигналом удвоить бдительность. Также следует обратить внимание на слишком быстрые ответы на вопросы, непроизвольное изменение интонации, темпа и тембра речи, появление дрожи в голосе.

Если вы внимательно изучите эти признаки лжи, то сумеете различить неискреннее отношение к себе. Это предостережет вас от нежелательных последствий и неприятных переживаний, связанных с разочарованием в людях.

• Лжец будет использовать ваши слова, чтобы ответить на вопрос. Если его спросить: «Вы съели последнее печенье?», лжец ответит: «Нет, я не ел последнее печенье». Заявление с сокращением чаще бывает правдивым: «Я этого не делал».

• Лжецы иногда избегают «обмана», не делая прямых заявлений. Они подразумевают ответы вместо того, чтобы отрицать нечто прямо.

• Виновный может говорить более чем естественно, добавлять ненужные подробности, чтобы убедить вас. Ему неловко, когда все молчат или возникают паузы в разговоре.

• Лжец может выкинуть из речи местоимения и говорить монотонным тоном. В правдивой фразе местоимение подчеркнуто так же или больше, чем остальные слова в предложении.

• Слова могут быть искажены и сказаны тихо, синтаксис и грамматика могут быть не соблюдены. Иными словами, предложения будут путаными.

• Если вы считаете, что кто-то лжет, быстро смените тему разговора – лжец охотно подстроится и станет спокойнее. Виновный хочет, чтобы тема беседы изменилась, невиновный может быть смущен внезапным изменением темы и захочет вернуться к предыдущему вопросу.

• Лжец использует юмор и сарказм, чтобы избежать неприятной темы.

Верным признаком обмана служат и безобидные отвлечения на телефон или часы сразу после прозвучавшего вопроса. Таким способом врун выигрывает время, чтобы выкрутиться.

Выстраивая систему распознавания лжи, нужно учитывать индивидуальные особенности «подозреваемого». Так, застенчивый и робкий человек, даже говоря искренне, может сбиваться с темы, повторяться и говорить с дрожью в голосе, а хладнокровный и уверенный в себе – врать ровным бесстрастным тоном без малейшей заминки.

Я отдал дань исследованиям вербальных проявлений лжи, потому что большинство людей в первую очередь обращают внимание на них. Подвох в том, что слова относятся к числу наименее достоверных источников – и таким образом, желающие избежать обмана могут легко ошибиться.

Лжецы обычно отслеживают, контролируют и скрывают не все аспекты своего поведения, поскольку не смогли бы этого сделать даже при всем желании. Маловероятно, чтобы кто-то мог контролировать все, что может выдать его, – от кончиков пальцев до макушки. Поэтому лжецы скрывают и фальсифицируют только то, за чем, по их мнению, другие будут наблюдать наиболее внимательно. Лжецы склонны особенно тщательно подбирать слова. Взрослея, человек узнает, что большинство людей прислушиваются именно к словам. Очевидно, словам уделяется такое внимание еще и потому, что это наиболее разнообразный и богатый способ общения. Словами можно передать многие сообщения гораздо быстрее, чем мимикой, голосом или языком тела.

Когда лжецы хотят что-то скрыть, они тщательно обдумывают свои слова не только потому, что им известно, какое внимание окружающие уделяют этому источнику информации, но и потому, что за слова скорее придется отвечать, чем за тон, выражение лица или телодвижения.

Сердитое выражение лица или грубый тон всегда можно отрицать. Обвиняющего легко поставить в положение, когда он будет вынужден защищаться: «У меня совершенно нормальный голос. Тебе послышалось». Гораздо труднее отрицать сказанные слова – их легко повторить, от них трудно отречься.

Другая причина, по которой за словами так тщательно следят и так часто пытаются их скорректировать, в том, что с помощью слов обмануть легче всего. Их можно заранее сформулировать наилучшим образом. Но тщательно подготовить выражение лица, жесты и интонацию может только профессиональный актер. А выучить наизусть и отрепетировать слова способен любой человек.

Кроме того, у говорящего есть постоянная обратная связь: он слышит себя и, таким образом, всегда в состоянии подобрать наиболее подходящую манеру изложения. Наблюдать же за выражением своего лица, пластикой и интонацией невозможно.

2.3. Невербальные признаки лжи

Тот, кто лжет, выдает себя на языке жестов.

Прикосновения к носу, губам, лбу или уху являются характерными признаками лжи. Собеседник частенько прикрывает рот рукой, зевая или хихикая? Подобный жест вызван вовсе не смехом, а ложью.

Как указывает Алан Пиз [4], одним из самых часто используемых символов обмана являются жесты «рука к лицу». Они имеют под собой реальную основу: когда мы слышим, видим или говорим неправду, то неосознанно пытаемся прикрыть рот, глаза или уши руками. Такую жестикуляцию легко заметить у детей. Если ребенок лжет, он часто пытается закрыть рот рукой (чтобы как бы остановить поток лжи). Если он не хочет слушать родителей, которые упрекают его в чем-либо, он закрывает ладошками уши. Если видит что-либо, на что ему совсем не хотелось бы смотреть, закрывает глаза ладонями.

По мере того как человек взрослеет, жесты «рука к лицу» становятся более утонченными и менее очевидными, но все же человек невольно делает их, когда лжет или кого-то выгораживает. Когда человек непроизвольно в ходе разговора прикрывает рот, глаза или уши ладонью, это может означать, что он собирается вас обмануть. В этом случае наблюдайте за его жестикуляцией. Объясню смысл наиболее характерных жестов.

Прикрытие рта является одним из жестов, которые использует человек, говоря неправду. При этом ладонь прикрывает рот, большой палец прижимается к щеке, так как подсознание дает команду закрыть рот и подавить поток лжи. Иногда этот жест выглядит как несколько пальцев, прижатых ко рту, или как рука, сжатая в кулак. Значение жеста при этом сохраняется прежним.

Некоторые обманщики стараются скрыть этот жест, имитируя кашель или задумчивость. Если же человек, который ведет деловые переговоры, использует такой жест, это сигнал опасности для его делового партнера.