Как извлекать информацию, секреты и правду. Заставьте людей раскрыть свои истинные мысли и намерения, чтобы они даже не подозревали об этом - Патрик Кинг Страница 5

от того, что им не нравится. Если кто-то склоняется к другому человеку, то демонстрирует согласие, комфорт, флирт, спокойствие и интерес. Точно так же человек скрещивает руки, отворачивается, отклоняется назад и плотно скрещивает ноги в подсознательном стремлении отстраниться или защититься от чего-то нежеланного. Видели когда-нибудь людей, которые едут, свободно раскинувшись, в общественном транспорте? Они расслаблены, чувствуют себя в безопасности, они уверены в себе (но всех раздражают, правда?).

А вот те, кто, кажется, сжимается в плотный клубок, подают сигналы неуверенности в себе и низкой самооценки, как будто изо всех сил пытаясь занять как можно меньше пространства. Тот, кто раздувает грудь и раскидывает руки в агрессивной позе, транслирует в окружающий мир: «Смотрите, какой я огромный!», а другой, поднимая плечи и «затаиваясь» в собственном панцире, невербально просит: «Пожалуйста, не обижайте меня! Посмотрите, какой я крошечный!»

Мы, конечно, не гориллы в джунглях, которые бьют себя в грудь в жарких дебатах, – однако, взглянув на общество пристальнее, вы по-прежнему увидите тонкие намеки на такое вот первобытное поведение. Позы, говорящие о желании занять побольше места, расшириться, все до единой ассоциируются с доминированием, напористостью и авторитетом. Руки на бедрах, руки за спиной в царственной позе (не напоминает ли о короле или военачальнике, которых не страшит нападение?), даже руки, заложенные за шею, у человека, свободно раскинувшегося в кресле, – все это индикаторы комфорта и доминирования.

Начиная осознавать язык тела других людей, прежде всего задайтесь вопросом: каков характер их действий, жестов и поз – сжатие или расширение? Лицо открыто или закрыто? Руки и локти расслаблены и широко разведены далеко от тела или же конечности плотно сведены и сжаты? Выражение лица, на которое вы смотрите, напряженное или открытое и расслабленное? Подбородок высоко поднят (знак уверенности) или опущен (знак неуверенности)?

Предположим, у вас нет в арсенале слов, чтобы описать увиденное; просто наблюдайте. Тело перед вами расслаблено, комфортно расположено в пространстве или есть признаки зажатости, напряженности и беспокойства, если судить по положению конечностей?

Давайте снова подчеркнем, что искусство считывания языка тела в своей основе интуитивно. Дело в том, что все мы уже достаточно искушены в умении истолковывать увиденное. Надо просто на минутку сместить фокус с вербального послания и позволить себе впитать богатство невербальной информации, которая полноводными потоками протекает между людьми. Никто из нас в действительности от нее не закрыт. Скорее это вопрос умения открыться информации, поступающий по тому каналу, на который мы просто еще не научились обращать внимание.

Сведение воедино

Как же можно всем этим воспользоваться, чтобы реально научиться эффективно «читать» людей и понимать даже те мотивации, намерения и чувства, которые от нас активно желают утаить? Нужно с самого начала крепко запомнить, что выявление лжи не так очевидно, как вы, возможно, предполагали, и, как мы уже видели, не так просто, как найти один-единственный говорящий знак, который раз и навсегда свидетельствует об обмане. И дилетанты, и профессионалы в одинаковой мере и заведомо плохо считывают язык тела, несмотря на богатство информации по данному предмету.

Настоящая сноровка приходит, когда вы решаете, как использовать свои наблюдения. Человек скрестил руки на груди… это значит, что он лжет, чему-то не рад, чего-то боится или ему просто холодно? Фокус в том, чтобы использовать не один-два индикатора, а весь набор намеков и говорящих признаков, дабы сформировалась всеобъемлющая картина конкретного поведения. Причина, по которой так сложно совершенно точно определить ложь, заключается в том, что жесты и мимические выражения, связанные с обманом, зачастую не отличаются от тех, что указывают на стресс или дискомфорт. Итак, с учетом всего сказанного стоит ли учиться анализу языка тела? Определенно, да.

Если вы добавите это дополнительное измерение к взаимодействию с окружающими, оно обогатит ваши отношения и придаст новое понимание межличностным конфликтам и трениям. Зная, что творится в душе другого человека, вы усовершенствуете свои коммуникационные способности и сможете апеллировать напрямую к его истинным чувствам.

Символы языка тела всегда перед вами. Все мы общаемся невербальным образом – каждый день, каждое мгновение. И у нас есть возможность не только наблюдать и получать информацию в режиме реального времени, но и учиться правильно ее обобщать и интерпретировать. Не нужно быть экспертом, не нужно добиваться полного совершенства. Просто обращайте внимание, проявляйте любознательность по отношению к другим представителям рода людского так. А занимаясь наработкой навыков чтения на языке тела, держите в уме несколько ключевых принципов.

Установите эталон «нормального поведения».

Один-два жеста во время беседы мало что значат. Это может быть случайность или чистая физиология. Но чем лучше вы знаете «нормальное» поведение человека, тем надежнее будут ваши выводы о том, стоит ли уделять более пристальное внимание всему, что выходит за его рамки. Если некто внезапно начинает поигрывать своими волосами и избегать зрительного контакта, это явный знак, что происходит нечто необычное, особенно если в нормальной ситуации ему это несвойственно. Со временем вы начнете узнавать «говорящие знаки» у близких людей – возможно, они всегда потирают нос, если говорят неправду, или усиленно прочищают горло, если чего-то боятся, но хотят это скрыть.

Очень важно уделять пристальное внимание жестам и движениям, которые кажутся неуместными. Расхождения между символами вербальной и невербальной коммуникации могут сказать вам больше, чем простое наблюдение за невербальными знаками. Все дело в контексте. Вот яркий пример: некто сжимает руки, потирает виски и громко вздыхает, но при этом заявляет: «Я в порядке. Ничего страшного». Дело не в том, что жесты свидетельствуют о том, что человеку плохо, хотя он старается скрыть это, а в том, что эти жесты не соответствуют произнесенным словам.

Соберите побольше данных.

Как мы видели, определенные поведенческие модели «сжатия» могут быть вызваны всего лишь тем, что человек замерз, устал или болен, а экспансивные жесты говорят не об уверенности, а о том, что ему физически жарко и он хочет охладиться. Поэтому нельзя делать выводы по одному-единственному жесту. Всегда анализируйте комплекс признаков. Если вы что-то заметили, отметьте свое наблюдение, но не делайте сиюминутных заключений. Посмотрите, не повторится ли данный жест. Поищите другие признаки, которые подкрепят впечатление от увиденного или же дадут основания для противоположных интерпретаций. Проверьте, не повторится ли подобное поведение при контактах с другими людьми или в других условиях. Не пожалейте времени на реальный анализ всего, что находится перед вами.

Ищите факты отзеркаливания.

Важно помнить, что определенные жесты могут в одном контексте или при общении с одними людьми