Шерил Эберли - 365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку Страница 17

К сожалению, есть звонящие, которые не умеют вовремя закончить разговор. Судя по всему, у них нет домашних заданий, которые необходимо выполнить, и огромное количество свободного времени. Им нравится общаться по телефону, хотя нет никакого дела, которое требовало бы немедленного обсуждения.

Если звонящий говорит «до свидания», то на этом разговор и должен закончиться. Если человек не в силах закончить разговор, то он похож на гостя, «застрявшего» на пороге и прощающегося в течение десяти минут. Хозяин дома не может вытолкать такого гостя, но именно это ему вскоре и захочется сделать.

Если сыну или дочке регулярно звонит именно такой приятель, вашему ребенку придется самому закончить разговор. Хотя ему хочется сказать: «Все, мне пора идти!», и повесить трубку, все-таки стоит быть вежливым и закончить такими словами: «Я был бы рад поговорить дольше, но я должен вывести собаку». Иногда ребенку легче попрощаться с приятелем, если он может сказать, что мама просит его освободить телефон. Если вы видите проблему, с которой сталкивается ваш ребенок, вы можете помочь ему закончить затянувшийся разговор, попросив освободить телефон.

Научите вашего ребенка по-настоящему прощаться. Некоторые взрослые заканчивают разговор финальной фразой и просто вешают трубку: «Спасибо, что прислали мне смету. Я позвоню вам сразу, как только приму решение». Это невежливо. Завершающим словом всегда должно быть «До свидания».

Пусть ребенок попрактикуется, разыскивая номера телефонов в онлайн-справочниках. Предложите ему найти телефон кинотеатра и позвонить туда, чтобы узнать расписание сеансов.

11 апреля

Неправильно набранный номер

Дети могут быть застигнуты врасплох, если ошибутся номером. Первый порыв – бросить трубку, как только они услышат чужой голос, но очень важно сначала извиниться. Вашему ребенку следует сказать: «Прошу прощения, я неправильно набрал номер». Скорее всего ему ответят: «Ничего страшного». Действительно, нет ничего страшного в том, что ребенок ошибся номером, если только это не происходит посреди ночи.

Но ребенок должен быть внимательным и второй раз набрать номер правильно. Если ребенок вторично ошибается, то либо у него неправильно записан номер, либо он нажал не ту кнопку на телефоне. Чтобы выяснить, в чем состоит ошибка, стоит спросить: «Я ошибся номером. Это 123-45-67?» Если ответ утвердительный, значит, у ребенка записан неверный номер и ему следует перепроверить его. Если ответ отрицательный, то ребенок, вероятно, ошибся при наборе. Ему просто нужно набрать номер снова, на этот раз более аккуратно.

На полку поставьте небольшую копилку с именем вашего ребенка. Каждый раз, когда вы заметите, что он проявляет хорошие манеры, кладите туда некоторую сумму денег. В конце месяца позвольте ребенку потратить накопившиеся деньги.

12 апреля

Телефонные шутки и розыгрыши

Ребенок не должен использовать телефон ради развлечения за счет других. Фразы наподобие: «Догадываешься, кто звонит?» или «У тебя холодильник не потек? Лучше перекрыть воду!», могут раздражать человека на другом конце провода, даже если они совершенно безобидные.

А вот розыгрыши, которые серьезно докучают другим людям, уже не безобидны. Это непростительное развлечение.

Если ребенок без повода набирает номера экстренных служб, это уже не просто розыгрыш. Он занимает линию и может лишить помощи человека, который действительно в ней нуждается. Обсудите это со своими детьми, как только они достаточно повзрослеют, чтобы пользоваться телефоном.

Мобильные телефоны

13 апреля

Чем отличаются мобильные телефоны

Мобильные и стационарные телефоны – это средства связи, и дети могут думать, что никакой разницы между ними нет. Но это не так. Объясните ребенку, что стоимость разговоров по мобильному отличается от платы за домашний телефон.

Помогите ребенку понять, что все разговоры по мобильному оплачиваются. В некоторых тарифах есть лимит бесплатных минут в месяц, но обычно они очень быстро кончаются.

Ребенку не следует одалживать мобильный телефон у друга без крайней необходимости, потому что платить за его разговор придется родителям друга.

Если вы хотите снизить плату за связь, научите ребенка разговаривать по мобильному недолго и только при необходимости, а не ради пустой болтовни.

14 апреля

Проверка SMS и уведомлений

Чем чаще ваш ребенок пользуется мобильным телефоном, тем сильнее он к нему привыкает. Иногда даже возникает зависимость от телефона. Ребенок проверяет пропущенные звонки, SMS и уведомления каждые две минуты.

Внимательное отношение к своему мобильному – это неплохо, потому что человек всегда остается на связи, но нездорово и оскорбительно для других вообще не отрываться от телефона.

Ребенок должен выработать привычку проверять телефон через какое-то определенное время. Это можно делать, например, каждый час, когда он дома или с друзьями. Если ребенок знает, что вы можете ему позвонить, он должен держать телефон при себе и включить звонок, если это разрешено.

Не позволяйте ребенку попадать в зависимость от мобильного телефона и относиться к нему почти как к живому существу.

Постоянно и навязчиво проверять телефон на предмет новых звонков, сообщений и уведомлений могут не только дети. Взрослые делают то же самое. Чтобы справиться с этим импульсом и обеспечить спокойный отдых дома, проведите вечер с выключенными мобильными. Станьте ближе друг к другу!

15 апреля

Как ответить на звонок в общественном месте

Если у ребенка есть мобильный телефон, это не значит, что он должен отвечать сразу, как только тот зазвонит! Хотя друзьям и вам очень удобно всегда быть с ним на связи, но окружающим не очень приятно, если он отвечает на звонок посреди разговора. Необходимо с уважением относиться и к людям вокруг, и к звонящим.

Если вы знаете, что вам будет необходимо позвонить ребенку, когда он с друзьями или в общественном месте, отработайте с ним сценарий. Ребенок должен приглушить громкость звонка или поставить телефон на виброзвонок. Когда ему позвонят, он должен извиниться перед теми, кто его окружает. Ребенку всего лишь нужно сказать следующую фразу: «Прошу прощения, мы договорились с мамой, что она мне позвонит. Мне придется на минуту отойти».

Затем ребенку следует выйти в более уединенное место – в другую комнату или в вестибюль, – где разговор никому не помешает. Разговор должен быть коротким.

Есть еще такое великолепное изобретение, как голосовая почта. Если звонок срочный, звонящий всегда может оставить сообщение, и оно будет ждать человека до того момента, как он сможет выйти в более спокойное место.

16 апреля

Рингтон

Рингтон мобильного телефона предназначен только для того, чтобы сообщить ребенку, что ему звонят, а не для того, чтобы объявить на весь свет, какая у него любимая песня (которую возвели в статус рингтона). Мобильные телефоны создают шумовой фон, который многим не по душе. Хотя вам может нравиться то, что с ребенком всегда можно связаться, другим может быть неприятно, если его телефон нарушит тишину или громко зазвонит в общественном месте.

У большинства мобильных есть три режима работы: виброзвонок, звонок, без звука. Очень важно, чтобы ваш ребенок знал, когда и где использовать тот или иной режим.

Звонок включают там, где людно и шумно, где все входят и выходят, например, в торговом центре, на спортивных соревнованиях, на вечеринке.

Виброзвонок включают в тех случаях, если вам нужно связаться с ребенком, но обычный рингтон помешает другим, например, в гостях у друга или в ресторане, а также если ваш ребенок будет не настолько близко от телефона, чтобы ответить после второго звонка.

Без звука – этот режим включают на любых официальных мероприятиях, таких как свадьбы, похороны или церковные церемонии, а также там, где нужна тишина: в классе, кинотеатре и библиотеке.

17 апреля

Пропущенные вызовы

Благодаря мобильным телефонам мы стали более доступны, но все равно пропущенные вызовы неизбежны.

Объясните ребенку, что если он кому-то звонит, а абонент не отвечает на его вызов, то лучше оставить голосовое сообщение или написать SMS, в котором кратко указать причину звонка и время, когда с ним можно связаться. Тогда пропустившему звонок человеку не придется гадать, был ли звонок важным или нет.

Более того, вместе с мобильным телефоном у нас появляется обязанность перезванивать, если звонок был нами пропущен. Объясните ребенку, что ему следует относиться к друзьям и родным с уважением и перезванивать им при первой возможности, не накапливая пропущенные звонки.