Брайан Трейси - Полная вовлеченность Страница 22

Гиперчувствительность к мнению окружающих

Навязчивая негативная установка делает ребенка, а затем подростка и в конце концов взрослого человека чрезмерно чувствительным к мнению других людей. Если ребенок растет в постоянном страхе вызвать неодобрение родителей, то со временем он начинает бояться сделать или сказать что-то, что могут не одобрить его ровесники в школе. По этой причине подростков часто очень волнует мнение одноклассников, и они даже одеваются, разговаривают и ведут себя определенным образом. В любом случае так они пытаются заслужить безусловное принятие и одобрение, в котором им отказывали родители.

Самое большее, что вы можете сделать для своих детей в любом возрасте, — быть для них главным источником любви и одобрения. Если ребенок знает, что родители любят его без всяких условий, то, какие бы ошибки он ни совершил, он построит свою жизнь так, чтобы стать личностью и делать то, что, по его мнению, вызовет наибольшее восхищение и одобрение родителей.

Не играйте на чувстве вины

Чувство вины — одно из самых коварных и разрушительных. Оно тоже формируется, когда родители манипулируют детьми, чтобы контролировать их поведение, то даря им свою любовь, то отказывая в ней. Это заставляет ребенка чувствовать свою вину, когда он делает то, что не нравится родителям. С чувством вины и страхом осуждения обычно связаны слова «я должен», а нейтрализует их утверждение «Я не должен! Я не обязан делать ничего того, что не хочу делать».

Мы с Барбарой росли в семьях, жизнь которых подчинялась принципу, который мы с женой назвали негативной религией; чувство вины и формирование этого чувства у окружающих было основой воспитания. Когда у нас появились свои дети, мы твердо решили полностью исключить этот принцип из жизни своей семьи. Мы никогда не пытались вызвать у детей чувство вины, чтобы повлиять на них, никогда не позволяли себе пользоваться этим и ни при каких обстоятельствах не вынуждали их чувствовать себя так, будто они обязаны заслужить нашу любовь и одобрение.

Когда наши дети были совсем маленькими, помимо обеспечения их безопасности мы никогда от них ничего не требовали и ни на чем не настаивали. Мы всегда говорили детям, что они могут сами принимать решения, хотя, безусловно, были готовы дать им совет, если они об этом попросят. Но, какие бы решения они ни принимали, мы поддерживали их.

Поразительно, что при такой степени свободы наши дети почти всегда принимали правильные решения, а в противном случае быстро изменяли их. Благодаря тому, что они никогда не подвергались деструктивной критике и не испытывали чувства вины, они выросли позитивными, счастливыми, уверенными в себе людьми.

Подавайте хороший пример

Вам не нужно указывать своим детям, что им следует или не следует делать. Подавая хороший пример, становясь образцом для подражания, вы помогаете им понять, что заслужить одобрение самих близких людей (отца и матери) гораздо важнее, чем понравиться своим ровесникам. Дети будут подражать вам и копировать ваше поведение.

Человек, достигший самоактуализации, о которой писал Абрахам Маслоу, чувствителен к мнению других людей, но оно не вызывает у него чрезмерного беспокойства. Будучи вежливыми, эти люди внимательны к мыслям и чувствам окружающим, но решения они принимают, не пытаясь заслужить всеобщее одобрение. Если кому-то нравится то, что они делают или не делают, — замечательно, в ином случае чье-то неодобрение не станет для них серьезным поводом для беспокойства. Они всегда идут своей дорогой. Прививая своим детям высокую самооценку и уверенность в себе, эти люди будут с должным уважением относиться к мнению окружающих, но оно не будет оказывать на них большого влияния.

Обеспечение большей степени свободы

Руководителю важно создать в коллективе такую атмосферу, в которой сотрудники могли бы свободно обсуждать возникающие вопросы, соглашаться или не соглашаться, спорить, не одобрять, а также прямо и четко выражать собственное мнение, не опасаясь критики, гнева или недовольства. Открытый, непринужденный, свободный обмен идеями и мнениями в позитивной, динамичной рабочей среде позволяет задействовать энергию каждого сотрудника в полной мере. Атмосфера открытости стимулирует инновации и креативность, упрощает процесс принятия решений, фокусирует внимание на решениях, а не на проблемах и создает позитивный настрой, благодаря чему люди получают удовольствие и вкладывают в работу все свои силы.

Прекратите искать оправдания и объяснения

Чтобы искоренить страх и создать атмосферу свободы на рабочем месте, нужно прекратить искать оправдания и рациональные объяснения плохой работы конкретных сотрудников и причин этого. Если вы спешите раскритиковать или обвинить подчиненных, им будет страшно пробовать что-то новое или сообщать вам плохие новости.

В бизнесе постоянно случаются проблемы, большие и маленькие. Они никогда не заканчиваются, как волны в океане. Поэтому непосредственная обязанность руководителя — решать эти проблемы. Его основная работа состоит в преодолении разнообразных препятствий и принятии решений с самого начала рабочего дня и до его окончания. По правде говоря, если бы у компании не возникало проблем, вряд ли ей понадобились бы ваши услуги. И чем лучше вы справляетесь с управленческой работой, тем более серьезные и важные проблемы вам придется решать. По мере повышения уровня их сложности возрастает и ваша ответственность, должность и зарплата. Чем больше вы сосредоточиваетесь на поиске решений, тем больше вариантов вам удается найти, тем креативнее вы становитесь и тем более положительное и конструктивное влияние оказываете на окружающих. Сосредоточившись на поиске решений, вы вскоре станете одной из самых важных персон в своей организации, человеком, на которого можно положиться в трудной ситуации. Фокусируясь на решениях, вы прекращаете критиковать подчиненных и начинаете добиваться требуемых результатов.

Никогда не обвиняйте других

Когда люди совершают ошибки, сосредоточьтесь на решении, на том, как можно исправить ситуацию, а не на том, кто виноват. Нацеленность на поиск решений — вот качество выдающегося руководителя.

Поскольку я интересуюсь военной историей, приведу пример из нее. После неудачной атаки на третий день битвы при Геттисберге в ходе гражданской войны дивизия генерала Джорджа Пикетта понесла огромные потери, что привело к полному поражению южан в этом сражении. После этой битвы Юг так и не смог восстановить свою былую силу; в итоге главнокомандующий Роберт Ли был вынужден сдаться со всей армией южан генералу Улиссу Гранту у Аппоматтокса.

В конце наступления Пикетта, когда разгромленные войска конфедератов отступили с поля боя с раненными и истекающими кровью солдатами, генерал Ли выехал навстречу отступающей армии. Он сказал: «Это моя вина. Только я несу ответственность за поражение».

Во время той самой масштабной битвы за всю историю Америки было совершено множество ошибок. Однако генерал Ли не критиковал своих подчиненных. Он всегда брал ответственность на себя, поэтому его до сих пор считают одним из самых выдающихся генералов в истории США.

А теперь давайте перенесемся в день 6 июня 1944 года. После крупнейшего атаки с моря и многочасового сражения союзники совершили победную высадку во Франции, что в итоге привело к полному поражению и капитуляции Германии в апреле 1945 года.

Извлеките урок из высадки союзных войск в Нормандии

После высадки десанта главнокомандующий союзными войсками генерал Дуайт Эйзенхауэр показал своим подчиненным записку, которую он написал накануне для публикации в прессе, если операция союзников завершится неудачей. В записке было сказано: «Высадка провалилась. Наши войска разбиты. Нам не удалось высадиться во Франции. Только я один несу ответственность за решения, которые привели к этому».

Таковы были два выдающихся лидера. Они дали одинаковый ответ на крупнейшее поражение и на возможное поражение. В каждом из этих случаев командующий не стал обвинять никого в постигших армию неудачах, произошедших под его командованием. Оба взяли на себя полную ответственность и сосредоточили свое внимание и внимание остальных на следующем шаге.

Кстати, после двух сроков на посту президента США Эйзенхауэр ушел в отставку и уехал вместе с супругой из Вашингтона. Последние свои годы они жили на ферме — небольшом участке земли, расположенном неподалеку от того места, где сто лет назад произошла битва при Геттисберге и где Роберт Ли приказал Пикетту идти в наступление, а после провала взял ответственность на себя.

Берите на себя всю полноту ответственности

Интересно, что в человеческом мозге происходит обдумывание только одной мысли в один момент времени. Почему бы не заменить негативную мысль позитивной? В случае возникновения неблагоприятной ситуации, проблемы или любой трудности вы можете за одну секунду переключиться с негативных размышлений на позитивные. И лучше всего вам удастся сделать это, если вы мысленно скажете себе: «Я ответственен за все!» Невозможно взять на себя ответственность, обвиняя кого-то или злясь. Когда что-то идет не так, подумайте: «Если не я, то кто?» Вы ответственны за все. Вы несете полную ответственность за происходящее. Настойчиво повторяя эти слова, вы можете мгновенно взять под контроль любую ситуацию в своей жизни.