Елена Рыжкова - Продающие тексты. Как сделать так, чтобы они действительно продавали

Продающие тексты

Как сделать так, чтобы они действительно продавали

Елена Ивановна Рыжкова

© Елена Ивановна Рыжкова, 2017

ISBN 978-5-4485-2771-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

От автора

Дорогие друзья!

Впервые в сокращённом виде эта книга была издана в виде статьи в журнале «Личные продажи», принадлежащему ЗАО «Издательский дом Гребенников», ещё в августе 2010 года.

Прошло семь лет и представление о продающих текстах у тех, для кого они важный инструмент продаж, конечно же, изменилось.

Сегодня уже нет необходимости объяснять, в чём заключается их ценность.

Однако наряду с этим сформировался и вредный стереотип. Многие думают, что продающий текст – это набор слов и фраз, достаточно агрессивно навязывающих что-либо.

До сих пор живы и представления о том, что за продающим текстом обязательно стоит какой-то шаблон, помогающий «правильно» расставить эти слова и фразы.

Но процесс «впаривания» так же далёк от грамотно выстроенных продаж, как и шаблонная писанина от профессионально выполненного продающего текста.

Вся беда в том, что те, кто в рамках своего бизнеса испытывают потребность в продающих текстах, зачастую не могут отличить одно от другого.

Эта небольшая книга поможет вам научиться безошибочно распознавать действительно продающие тексты, оценивать их беспристрастно и непредвзято.

С уважением,

Елена Рыжкова (Шалфицкая)

и Студия Деловых Коммуникаций BENTSIONI

Елена Ивановна Рыжкова /Шалфицкая

Бизнес-практик. В качестве наёмного сотрудника с 1999 по 2007 прошла путь от заместителя коммерческого директора до директора по маркетингу и сбыту.

Практический опыт, помноженный на фундаментальное образование в области филологии и маркетинга, обеспечили ключевую компетенцию, давшую старт возглавляемой ею Студии Деловых Коммуникаций BENTSIONI.

Способность Елены моментально вникать в особенности различных продуктов и конъюнктуры их рынков, а также говорить с их потребителями на языке выгод, делает её востребованной в тех случаях, когда необходимо продвижение Компаний, персоналий и брендов.

Текст глазами заказчика

Главное, что вы должны знать

Допустим, что у вас возникла необходимость в заказе продающего текста. Возможно, что вы вначале попытались написать его сами, но в конце концов забросили это гиблое дело. И правильно – лёгкость создания по-настоящему продающих материалов лишь кажущаяся. На самом деле этот процесс требует весьма специфических навыков и знаний.

В общем, вы решаете обратиться к кому-нибудь, кто добывает свой хлеб с помощью написания текстов по заказу.

Однако зачастую это поистине соломоново решение получению желаемого результата способствует мало.

Кто-то начинает буксовать уже на этапе выбора исполнителя. Да и как это грамотно сделать, если, так сказать, копирайтеров пруд пруди, при этом существует невероятный разброс в расценках на тексты.

Самая светлая мысль, которая посещает без исключения всех – посмотреть портфолио, которым обладает копирайтер.

И здесь подстерегает другая ловушка – размещённые там тексты принятию решения о сотрудничестве помогают слабо.

Самое лучшее, что может произойти – это встреча с грамматическими ошибками, которые покажут, что с автором уже не всё гладко.

Однако безупречная грамотность – отнюдь не критерий профпригодности копирайтера как разработчика продающих текстов.

На что же тогда опираться? Многие об этом просто-напросто не задумываются и начинают тексты просто читать, совершая фатальную для себя ошибку.

Почему фатальную – да просто потому что при таком подходе вы можете пройти мимо ценного для себя подрядчика.

Читать-то, конечно, надо. Но при этом рассматривать предлагаемый материал под другим углом. То есть не с позиции «мне нравится – не нравится», а иначе.

Как оценивать текст, если вы заказчик

Между действиями «прочитать» текст и его «оценить» разница существенная.

Давайте взглянем, что следует проделать, чтобы определить потенциальную эффективность текста.

Алгоритм оценки

Изучить продуктовое предложение с его сопутствующим окружением (иными словами, сам товар плюс прилагающиеся к нему «плюшки» и «няшки»).

Понять сильные и слабые стороны предложения.

Сравнить с аналогичным предложением конкурентов.

Определить структуру целевой аудитории и примерную долю каждого сегмента.

Составить маркетинговый портрет типичного представителя каждого сегмента.

Оценить вероятное отношение каждого сегмента целевой аудитории к предлагаемому продукту.

Определить контраргументы, а заодно наметить средства убеждения, ориентированные на ментальность усреднённого представителя целевой аудитории (для каждого сегмента).

Наметить сильные стороны презентации, то есть так называемые «продающие моменты».

Вдумчиво читать текст с оглядкой на предыдущие восемь пунктов.

При чтении сконцентрировать внимание на следующем:

совпадает ли формат подачи с позиционированием на выделенные сегменты.

Проще говоря, если структура целевой аудитории выглядит, к примеру, так:

сегмент 1 – 70%

сегмент 2 – 20%

сегмент 3 – 10%,

то соответствующим должно быть и распределение аргументационной базы.

Перекос баланса приведёт к тому, что текст не решит своей задачи.

Оценить качество понятийного восприятия текста. Разумеется, с позиции каждого сегмента ЦА. Проще говоря, читать надо глазами представителей целевой аудитории текста.

Определить, грамотно ли подобрана лексико-аргументационная база применительно к каждому из сегментов.

К слову, это существенный фактор качества.

Более того – продающий текст должен иметь высокий побудительный потенциал.

Аргументы мало суметь правильно подобрать, нужно ещё грамотно их подать. Отсюда логически вытекает следующий пункт —

Оценить, насколько грамотно используются (используются ли вообще) риторические элементы речи.

Речевых средств убеждения немало.

Проблема в том, что любое из них должно употребляться к месту, а не абы как. Иными словами, требуется не просто суметь обнаружить, к примеру, метафору, но и определить, насколько она соответствует менталитету аудитории.

А если никакой метафоры в тексте и в помине нет, а она ох как нужна? И нужна не только она, а, как вариант, требуются ещё парцелляция, инверсия и перифразис?!

Прочитать текст ещё раз, обращая внимание на такие параметры, как композиция, логичность подачи и однодыхательность (термин наш).

Проверить визуальную и вербальную гигиеничность текста.

Даже безупречный во всём выше обозначенном текст может оказаться пустышкой по смешной причине. Его попросту не станут читать.

Причин может быть несколько – и недостаточно грамотно подобранный шрифт, и отсутствие элементарного форматирования текста.

Вербальная гигиеничность – параметр очень важный. Грамматические ошибки, скудность языка и другие раздражающие моменты могут вызвать у читателей коммуникативный диссонанс, вызывающий через текст недоверие к продукту или фирме.

Как видите, чтобы суметь оценить продающий текст, надо обладать навыками маркетолога, продажника (не путаем с продавцом торговой точки), психолога, владеющего инструментарием риторики, а также лингвиста-филолога одновременно.

Вполне понятно, что такая работа в полном её объеме не всем по плечу.

Однако следует придерживаться простого принципа непредвзятости.

То есть оценивать текст не с высоты каких-то своих предпочтений и убеждений, а с позиции типового представителя целевой аудитории продукта и обращённого к нему информационного посыла.

Продающий текст

Что это вообще такое

Когда рядом упоминаются слова «продажа» и «текст», то 80% аудитории

подразумевает под этим всё, что угодно. Для кого-то продающий текст – это заполненная рекламными лозунгами и призывами листовка, а для кого-то – написанная под спам-рассылку статья.

По большому счёту, любой, относящийся к бизнесу и направленный во внешнюю среду текст, – продающий. Впрочем, и львиная доля внутренних корпоративных текстов тоже, хотя в рамках этой книги касаться их мы не будем.

Давайте вспомним, какие тексты создаёт практически любая Компания или предприниматель для их последующей трансляции во внешнюю среду.

Это могут быть:

коммерческие предложения

пресс-релизы

интернет-релизы

имиджевые статьи

презентационные тексты