Ирина Резцова - Как сэкономить миллионы на бесплатном PR? Страница 2

Любой факт, любая парадоксальность, юмор, шок – все это вызывает эмоции и живое обсуждение между людьми. Часто обсуждают то, о чем, действительно, мало информации или то, что ожидаемо со страхом или надеждой.

Любая эмоция влияет на нашу память. В первую очередь, мы вспоминаем, свои ощущения, вместе с ощущениями подоспевает и соответствующее отношение к вам.

Если вы производитель автомобилей и сообщаете, что в ваш автомобиль можно спокойно посадить слона, то заинтересованная аудитория, посмеявшись над этим фактом, все же сформирует к вашим автомобилям отношение надежности и прочности. Согласитесь, толстяков, полненьких или испытывающих фобии перед возможностью попасть в аварию на дороге гораздо больше, чем уверенных в себе людей или довольных своей внешностью. Иначе редакции глянцевых журналов и производители бесчисленных косметических/диетических средств давно бы обанкротились.

Есть еще один существенный момент в любом PR. Имидж и репутация – все-таки разные понятия.

Имидж – это отношение, которое вы формируете к себе сами.

Вы можете быть, эпатажными или деловыми людьми в галстуке или с бабочкой, в желтом или малиновом пиджаке. Вы можете себя позиционировать, как успешный бизнесмен, разъезжающий на Феррари, или как скромный миллионер и создатель Google Сергей Грин, передвигающийся на метро. Все эти внешние атрибуты, исходящие от вас и по вашей инициативе, называются имиджем.

Репутация – более коварное понятие, чем имидж.

Репутация – это отношение к вам со стороны публики, которое сформировалось, вне зависимости от вашего имиджа. Иными словами, имидж и репутация не всегда совпадают. Но репутацией можно управлять, если знать, как это делать.

Например, как бы прекрасно ни лечил врач, если о нем говорят плохо его пациенты, то сложно ему позиционировать себя, как хорошего специалиста. Не поверят. Чтобы поверили, необходима планомерная работа грамотного пиарщика, который искусно убедит потенциальных пациентов в том, что негативные отзывы – это происки конкурентов, неизбежная данность любого врача, клевета и так далее.

В PR крайне важен фактор времени.

Например, пресс-конференцию лучше проводить во вторник, среду и четверг, в период с 11-ти до 15-ти часов дня. Журналисты, как и офисные работники, «просыпаются» лишь на второй или третий день недели, но, учитывая лимит времени и посещение других мероприятий в тот же день, материал о вас может выйти в печать или в сеть, если у журналиста физически будет на это время. Разумеется, в тот же день.

Помимо, материала о вас, он должен успеть написать еще две-три новости. При необходимости, прослушать и расшифровать слова спикеров разных мероприятий. То есть время для журналиста – больше, чем время. Его всегда катастрофически не хватает.

Чтобы максимально помочь журналисту, озвучивайте интересные факты, цифры, статистику. Если есть возможность – расшифруйте запись с речью спикеров со своего диктофона после пресс-конференции, чтобы журналист быстро «пробежал» глазами по тексту и выбрал интересную цитату.

Выражайте свою мысль емко, но интересно. Вспомните политика Владимира Жириновского. Он не всегда говорит эпатажно и по существу, но выражает мысль так, что журналисты ее с удовольствием цитируют.

По пути в редакцию журналист оперативно думает, как преподнести новость о вас таким образом, чтобы она вписывалась в профиль издания. Он размышляет примерно следующим образом: «Может, я начну с этой мысли…? Нет, лучше эта…. Нет, все-таки первая мысль звучит лучше». Любая интересно высказанная мысль может стать заголовком к новости. Зацепив сердце журналиста, вы зацепите и читателей.

Отдельно позже пойдет речь о редакторе и его отношении к вашей новости.

Есть другой момент, когда время в PR «играет» по своим правилам. Каждое мероприятие или продукт для целей PR имеет свой жизненный цикл. Здесь уместно подумать о целесообразности каждого мероприятия.

Например, вы проводите конференцию. Жизненный цикл этого мероприятия длится около недели. Новости о мероприятии, а также цитирование ваших спикеров будут актуальны три последующих дня после состоявшейся конференции. Но если на той же конференции вы раздадите в подарок книги, посвященные интересной и жизненно важной теме, то жизненный цикл конференции, разумеется, продлится еще на какое-то время.

В качестве наглядной идеи могу порекомендовать вам прикладные темы для книг. Если вы —производитель мебели, то подарите партнерам увлекательную книгу об истории древесины, либо художественную книгу о великом клане производителей мебели. Отличным подарком часто служит детская книга. У ваших партнеров есть дети. Привлекая внимание к своей персоне, дети заодно попросят почитать своего родителя (в лице вашего партнера) почитать им сказку на ночь о дровосеке Ванечке.

Если книга-подарок интересная, то ее будут читать, передавать друг другу, в крайнем случае, поставят на полку и будут вспоминать о вас долгие годы, как только чьи-либо человеческие глаза будут одаривать ваше творение своим взглядом.

Я бы на вашем месте более настороженно отнеслась к таким продуктам, как календари, флаеры, открытки, буклеты и так далее. Жизненный цикл этих продуктов существенно короче, чем можно предположить. Исключение составляют так называемые «целенаправленные» печатные продукты.

Например, календари с указанием рабочих и праздничных дней для бухгалтеров, путеводители по городу для туристов от туристической компании, энергетически положительно заряженные камни для потенциальных пациентов или партнеров частной клиники.

В остальных случаях, печатный продукт может быть полезен всего минуту, от силы -три, например, листовки. Исключение составляют бесплатные газеты не рекламного и не всегда политического характера для прочтения в общественном транспорте.

Философия продуктов PR состоит в том, чем дольше нужно потратить на его изучение или прочтение времени, тем дольше он находится в руках человека.

Как ни странно, будучи публичной сферой, PR не любит публичности. PR должен исходить от вас настолько естественно и незаметно, чтобы ваша аудитория даже не поняла, насколько искусно вы ею манипулируете.

Чем незаметнее и естественнее вы распространяете информацию о себе, тем эффективнее у вас будет получаться продавать свой товар или делать самого себя популярным. То есть PR ради PR делать не стоит.

Большинство из нас – визуалы. Видим мы не только изображения, но и буквы в тексте, которые эти изображения рисуют в нашем воображении. Причинно-следственная связь способна совершать чудеса. Когда мы читаем текст и пытаемся понять его смысл, то этот смысл должен быть настолько логичен, чтобы мы поверили в печатное слово и обрели новые убеждения и даже новую модель поведения. Сила слова настолько велика, что люди могут бросить пить, курить, уехать куда-то далеко, прийти в какое-то место, обучиться новой профессии, купить ваш товар или постоянно пользоваться вашей услугой.

Сила печатного слова состоит в простоте логики. Чем проще мысль, тем она понятнее и убедительнее, хотя перед собой мы видим только текст.

Если вы по натуре смелый человек и хотите экзотический PR, то для вас существует самый проверенный способ. Чтобы что-то хорошо раскрутить, надо это запретить.

Например, бизнесмен Сергей Полонский стал популярен вовсе не потому, что он такой прекрасный и эпатажный. Его пиарщиком был Михаил Дворкович. У Михаила, конечно, есть брат Аркадий, но к пиару Полонского родственная связь на правительственном уровне отношения не имела.

В самом начале бизнеса группа компаний «Mirax» не имела никакой репутации и популярности. Михаил Дворкович, как талантливый пиарщик, сумел придумать такой ход, который до сих пор работает в пользу компании, несмотря на приключения и бесконечные уголовные дела самого Полонского. Однажды компания подала документы на участие в тендере Департамента по строительству Москвы. Сроки приема прошли, и, естественно, это означало, что чиновники не примут документы от компании, даже если их проект оказался очень удачным.

Вы думаете, пиарщику нужен был этот тендер? Пиарщику нужен был отказ. Информация на то, она информация, что ее можно интерпретировать, как угодно.

Разумеется, все СМИ получили пресс-релиз о том, что у «Mirax» отказались принять документы с прозрачным намеком на нечистоплотность проводимого тендера. Журналисты такие факты любят. Надо ли говорить, что после скандального пресс-релиза в офис компании приехали телевизионщики, которые еще много раз брали комментарий у Сергея Полонского по любому строительному и не строительному вопросу?