Алексей Слободянюк - 21 критическая ошибка в управлении компанией Страница 2

Миссия – это наивысшая цель, ради которой существует та или иная корпорация. И здесь самое главное, как и в любой другой философии, чтобы у миссии были приверженцы, то есть те люди, которые бы ее разделяли и несли в массы. Миссия – это инструмент, через который любой сотрудник компании понимает, как ему действовать на своём месте, чтобы компания в целом была успешна.

Яркий пример хорошей, удачной миссии, является собой компания «Castorama». Ее миссия в магазинах строительных материалов звучит так: «Каждый посетитель магазина – наш гость!» Соответственно, все действия сотрудников компании выстраиваются вокруг этой миссии.

Хорошая миссия у компании Оpel, она часто звучит по телевизору: «Wir leben das Auto» («Мы живем автомобилями»). Любой человек, который работает в этой огромной корпорации, понимает, что именно с любовью к автомобилю он должен подходить к своему делу. Такая же миссия у нас есть и в игре, она может звучать так: «Сохранить государство», «Спасти государство» или «Сделать государство процветающим». Если эта миссия не донесена вниз, другими словами, если царь не позаботился о том, чтобы эту миссию передать в государство, то государство живёт по своим законам, а царь живёт по своим и потом удивляется, почему, собственно, никто не работает на интересы государства, кроме самого царя!

Все потому, что миссия не была доведена вниз, она озвучивалась для граждан и подчиненных. Это не просто ошибка, это ловушка, которая преследует нашего царя или топ-менеджера компании. Поэтому, друзья, те, кто управляет компаниями, те, кто ведут свой бизнес, свободные предприниматели, если вы хотите окружать себя людьми, которые работают на общий результат, то, как минимум вам нужен кодекс, либо миссия, по которой будет удобно работать. И через эту миссию, как через призму, вы должны доносить все свои распоряжения.

Ошибка 4: Инструктаж

Четвертая ошибка руководителя – управление по процессу. Это очень опасная ошибка, очень тяжёлая, из которой выбраться нашему царю непросто, ибо он у нас отсечён от всего остального коллектива ширмой или перегородкой, или вообще сидит в отдельном кабинете, и к нему ходят только бояре.

То есть бояре – это его уши, ноги, голова, хвост, глаза, в общем, доверенные лица, которые и несут указы царя в государство. И если царь передвигает ноги этим боярам, то есть дословно объясняет, что нужно делать, куда нужно пойти, что нужно рассказать, то на эту работу он тратит большое количество сил и времени.

Другими словами, представьте себе менеджера, который передвигает ноги своим подчинённым, например, middle-менеджменту, даёт им настолько чёткие указания, такую четкую инструкцию, что тем, в принципе, не остаётся ничего возразить. Управление по процессу, когда директор слишком тщательно следит за исполнением своих распоряжений, очень трудозатратно и трудоёмко. Возникает вопрос, а зачем тогда исполнитель? Он просто ходячие ноги и ходячая голова? Либо у него есть собственные функциональные обязанности, у него есть своя собственная зона ответственности, и он должен выполнять свои обязательства правильным образом.

Конец ознакомительного фрагмента.