Наталья Реген - Настольная книга фрилансера. Как зарабатывать удаленно: от новичка до профи Страница 4

Проблема №7. Реакция близких и общественности

Это неочевидная, но очень неприятная проблема. Когда ваши родные, близкие, ваше окружение не понимают, чем вы там таким занимаетесь в интернете, куда уходит ваше время и внимание.

Конечно же, они не одобряют ваши начинания, потому что не могут увидеть быстрых результатов. Порой их высказывания по этому поводу довольно резкие и негативные. И, естественно, у вас это вызывает так называемую фрустрацию, то есть такие же негативные эмоции.

В обществе сложилось мнение, по крайней мере, у большинства его членов, что настоящая работа – это когда ты ходишь батрачить с 8 утра до 6 вечера. И даже если такая работа тебя не удовлетворяет, то по общественным стандартам нужно выполнять только такую функцию и никакую другую нельзя назвать работой.

А тут ты сидишь дома и говоришь, что работаешь? А если еще вы уволились с традиционной работы ради фриланса, то это вызывает общественное непонимание и неприятие, которое очень сильно подавляет вашу мотивацию, особенно на старте.

Таковы основные типичные проблемы, с которыми сталкиваются новички.

Практическое задание

Запишите ниже те проблемы, которые вас сильнее всего беспокоят и с которыми вы столкнулись на старте. Их осознание поможет вам быстро найти в этой книге возможные способы решения.

Преодоление внутренней неуверенности в себе

Чтобы построить успешную карьеру фрилансера крайне необходимо перебороть главный барьер – внутреннюю неуверенность в себе и своих навыках. Причина этой неуверенности чаще всего заключается в том, что вы боитесь не дать клиенту тот результат, который обещали, а заодно и запороть свою репутацию. В результате мечты о том, что неплохо бы работать удаленно так и остаются мечтами, а карьера стоит на месте.

Вечная история неуверенности в себе – это так же и нескончаемая работа на биржах фриланса, которые создают видимость вашей востребованности. Здесь вы можете чувствовать себя как рыба в воде, хотя будете получать гроши. Но стоит вам только с них уйти и попробовать искать заказчиков напрямую – неуверенность снова дает о себе знать.

Что же делать и как преодолеть эту неуверенность, чтобы обрести экспертность и признание?

Обучайтесь постоянно

Время неумолимо мчится вперед, и то, что актуально сегодня через год может потерять свою значимость. Только непрерывное самообразование, курсы, книги и вебинары помогут вам продвинуться вперед и не стоять на месте, набрать необходимый багаж знаний и навыков в выбранной области.

Своим ученикам на моих курсах и тренингах я всегда рекомендую уделить 1—2 часа, чтобы составить список материалов и курсов по своей теме, а затем распределить подборку в своем календаре. Непрерывное самообразование – ключевой навык, который поможет вам легко и быстро преодолеть неуверенность в себе, своих силах и профессионализме.

Соберите портфолио

На начальном этапе сделайте несколько работ для себя и для портфолио. Даже если у вас пока нет клиентов, найдите несколько заданий на бирже и сделайте свой вариант решения. У вас будут не просто выдуманные примеры, а уже работы под конкретное задание.

Таким образом, ваш потенциальный клиент при просмотре портфолио будет видеть, какая задача перед вами стояла, и как вы смогли ее решить. Клиенты чаще всего делают выбор, именно исходя из вашей способности решить поставленную задачу в оптимальном соотношении с ценой.

Оформляйте работы красиво

Пусть их будет мало, но они будут четко укомплектованы и красиво описаны как проекты. Это отличие от конкурентов сильно поднимет вашу самооценку и позволит вам быть на шаг впереди. Самый простой способ – это сделать собственный маркетинг-кит, состоящий из описания задачи и вашего решения. На тренингах мы делаем это в программе KeyNote или Power Point.

Затем этот файл конвертируется в формат pdf и отправляется клиенту по запросу. Фишка в том, что вы всегда можете убирать и добавлять какие-то элементы, а можете наоборот, отправлять полное портфолио для создания максимально полного представления, что вы можете сделать для клиента.

Ведите переговоры

С самого начала работы на биржах тренируйте выход на прямых заказчиков и ведение с ними переговоров. В моей практике было много провальных переговоров, и мне не страшно это признать, потому что они научили меня, как делать правильно.

В этой книге у вас будет так же скрипт ведения переговоров с клиентом для продажи ему вашего предложения. Используйте его как основу и всегда будьте готовы к тому, что вам откажут. Отказ клиента – это не причина сдаваться, это повод улучшить то, что было сделано не так.

Для этого ведите записи всех переговоров и затем анализируйте их. Обязательно выделяйте час в день на поиск потенциальных клиентов и еще час для ведения переговоров с теми, с кем договорились ранее. Интервал между согласием потенциального клиента созвониться и между самим звонком – 2—3 дня.

Работа с крупными проектами

Предложите крупным проектам работу за маленькую сумму или даже за бесплатно в обмен на возможность взять их логотип к себе в портфолио.

Зачастую именно такие ваши работы станут решающими, когда клиент будет принимать решение, с кем ему работать

Фокус на целях

Всегда держите в голове ваши главные цели, ради которых вы начали свой бизнес на фрилансе. И ни в коем случае не распыляйтесь в стороны. Это поможет вам сохранить уверенность в себе и в том, что вы делаете.

Каждый раз, когда вам захочется все бросить и вернуться к работе в офисе – вспомните, ради чего вы оттуда ушли и продолжайте двигаться вперед.

Знать целевую аудиторию с самого начала

Прямые клиенты, фриланс-биржи, агентстсва… В бизнес-среде огромное разнообразие проектов, куда требуются фрилансеры. И в таком многообразии очень легко потерять фокус на работу с определенной целевой аудиторией.

Вам нужно четко понимать, в какой области вы ведете свою деятельность. Например, услуги специалиста по лидогенерации или менеджера проектов в туристической сфере или в инфобизнесе будут стоить дороже, чем услуги того же специалиста для всех. Почему?

Потому что есть специализация. Это как медсестра и нейрохирург. Оба медики, но узкую область знаний освоил только один из них, и сделал это очень глубоко. И соответственно доверия больше, и денег ему готовы платить больше.

Обратная связь

Всегда запрашивайте у клиента обратную связь по итогам выполненной работы. Это поможет вам понять, на развитие каких аспектов вам нужно направить свои силы, а в каких вы уже очень хороши. Как написать такой запрос? Вот самый простой пример:

Здравствуйте, Ирина Олеговна!

Спасибо за то, что выбрали меня исполнителем на проект_____ (напишите название проекта или задачу). Мне было очень приятно поработать с вами лично над таким интересным заданием. И сейчас я бы хотела спросить вас. Дело в том, что в данный момент я занялась сбором отзывов от моих клиентов. И я бы хотела разместить на своем сайте ______ (странице, блоге, группе в Фейсбуке – выберите нужное) ваш отзыв и ваш логотип.

Могли бы вы найти пару минут и поделиться своим мнением по поводу моей услуги? Вы можете написать письмо на официальном бланке или же просто ответить на это сообщение/письмо. Я очень рада вашим позитивным комментариям, но так же с радостью приму любую критику, чтобы сделать свою услугу _____ (название) еще лучше и удобнее для вас.

Спасибо и отличного дня,

Наталья Реген

На просьбу об отзыве, написанную в таком непринужденном формате, мне отвечали в среднем 4—6 из 10 клиентов. Да, будьте готовы к тому, что кто-то вас проигнорирует, но обязательно попробуйте, это совсем не сложно, ведь у вас уже есть шаблон письма.

Когда вы не уверены, не имеет значения какой у вас опыт, образование, или какие у вас ресурсы. Потому что без уверенности ничто из этого не будет работать. Уверенность – это энергия, которая приводит в движение ваш успех и достижение нового уровня.

Без уверенности люди так никогда и не решаются сделать что-то, о чем они мечтают. Начать жить жизнью, которую они заслуживают.

Примените хотя бы 1—2 из перечисленных способов для преодоления неуверенности в себе, и вы заметите, насколько проще и увереннее вы будете получать интересные и высокооплачиваемые заказы на свои услуги.

Социальные сложности фриланса

Недостаток веремени для близких

Если на начальном этапе близкие и друзья пилили вас за то, что вы непонятно чем занимаетесь, то уже на данном этапе возникает другая ситуакция. Они увидели, что вы действительно можете зарабатывать деньги в интернете, что оттуда есть доход, и это неплохой ресурс для зарабатывания денег.