Эдвард де Боно - Управление мышлением Страница 11

В общем, окончательной целью любого мышления должно быть состояние удовлетворенности. Таким образом, конечная цель мышления – удовлетворить выраженные эмоции.

Здесь возможны некоторые сложности. Действительно ли предложенный ход дискуссии удовлетворит все выраженные желания?

…Я не чувствую, что снижение цен действительно увеличит продажи.

Второй источник трудностей – это когда удовлетворение желаний одной стороны происходит за счет другой стороны.

…Мы можем или увеличить количество сверхурочных часов, или набрать больше рабочих. Первое принесет пользу тем, кто уже работает. Второе выгодно некоторым из тех, кто сейчас свободен.

И наконец, третий источник трудностей – это конфликт между краткосрочным и долгосрочным удовольствием. Основной догмат христианства объясняет его очень просто: какая будет человеку корысть, если он получит весь мир, но потеряет свою душу?

…Мы можем поднять цены на рекламу и получить больший доход сразу же. Но с точки зрения долгосрочной перспективы это будет означать, что мы вынудим рекламодателей обращаться в другие средства массовой информации.

…Если мы снизим цену, чтобы привлечь клиентов других авиалиний, то получим временное преимущество. Потом конкуренты могут сравнять свои цены с нашими, и мы можем вновь потерять этих клиентов.

…Я бы с удовольствием съел эту тарелку картошки фри, но это не решит мою проблему лишнего веса.

…Я собираюсь вложить деньги в эту пьесу, потому что мне нравится актриса, которая играет главную роль, и я хочу чаще видеть ее на сцене.

…Меня очень привлекают рискованные предприятия, связанные с новейшими технологиями, но я знаю, что стабильный рост – это то, чего ожидают мои инвесторы.

Эмоции являются одновременно и частью метода мышления, и предметом размышлений. Не стоит надеяться, что они уйдут, оставив простор для чистого мышления.

Глава 19

Мышление в красной шляпе:

язык эмоций

Эмоции не обязаны быть логичными или непротиворечивыми.

Язык способен тонко настраивать эмоции.

Воздерживайтесь от искушения оправдывать эмоции.

Самое сложное в ношении красной шляпы мышления – воздерживаться от искушения оправдывать выраженные чувства. Такое оправдание может быть правдивым или ложным. В обоих случаях мышление в красной шляпе делает это необязательным.

…Неважно, почему вы не доверяете ему. Вы не доверяете ему.

…Вам нравится идея иметь офис в Нью-Йорке. Нет нужды вдаваться в детали, почему она вам нравится. Это может понадобиться позже, когда мы подойдем к принятию решения по этому вопросу вплотную.

Мы неожиданно прерываемся, чтобы извиниться за эмоции и чувства, потому что они не являются предметом логического мышления. Вот почему мы склонны относиться к ним как к чему-то выходящему за рамки логики. Если нам кто-то не нравится, для этого должна быть основательная причина. Если нам нравится проект, это должно быть основано на логике. Мышление в красной шляпе освобождает нас от таких обязательств.

Значит ли это, что у нас есть полное право иметь любые предубеждения, которые нам нравятся, и придерживаться их? Разве нет в этом огромной опасности? С другой стороны, бо́льшая опасность может состоять в предубеждениях, основанных на видимости логики, а не в открыто выраженных эмоциях.

Я не против исследования эмоций и поиска их глубинной основы. Но это не является частью идиомы красной шляпы.

Эмоции непостоянны и часто противоречивы. Большинство американцев, заполнивших социологическую анкету на вопрос «Поддерживаете ли вы участие страны в политике Центральной Америки?», ответили положительно. В то же время большинство высказалось против всех предложенных в анкете методов участия. Можно поддерживать абстрактное участие, но быть против него, когда оно переведено из абстрактных терминов в конкретные. Логически это бессмысленно, но в мире эмоций это имеет смысл.

Идея красной шляпы не труба для эмоций, хотя у некоторых людей может возникнуть искушение использовать ее подобным образом. Она больше походит на зеркало, отражающее эмоции во всей их сложности.

Говорят, что у эскимосского племени энуитов есть двадцать слов для обозначения снега. Есть культуры, которые имеют столько же слов для различных оттенков любви. Английский, как и многие европейские языки, не обладает большим спектром слов, обозначающих эмоции. Есть «нравится – не нравится», «ненависть – любовь», «доволен – недоволен», «счастлив – несчастлив». Например, мы можем использовать одно слово для обозначения неуверенного утверждения и другое слово – для неуверенного отрицания. Слово недоверчивый скорее слишком отрицательно в этом смысле.

Так как мышление в красной шляпе позволяет нам смело и открыто говорить о своих чувствах, можно попытаться привести их в соответствие с данной ситуацией. Без красной шляпы мы склонны ограничиться более сильными словами вкупе с тоном и выражением лица.

…У меня есть чувство, что вы колеблетесь по поводу этой сделки. Вы не хотите участвовать в ней, но и за бортом не хотите остаться. Вы хотите ожидать вызова в приемной, готовые войти, когда вам это будет выгодно.

…Не то чтобы вам не нравился Морган, но он вас беспокоит. Вы были бы рады, если бы нашелся хороший повод не любить его.

…Мы попросту в смятении по поводу этого дела.

…Кажется, что цены на это предприятие снизятся. Это не утрата энтузиазма. Это похоже скорее на медленную течь в надутой резиновой спасательной шлюпке. Вы не можете видеть, как это происходит, но когда вы смотрите в очередной раз, она выглядит более дряблой, чем раньше.

Красная шляпа дает человеку свободу быть поэтом по отношению к своим чувствам. Красная шляпа дает выход чувствам.

Глава 20

Мышление в красной шляпе:

подведем итоги

Ношение красной шляпы позволяет мыслителю сказать: «Вот что я чувствую в этой ситуации».

Красная шляпа легитимизирует эмоции и чувства как важную часть мышления.

Красная шляпа делает чувства видимыми, чтобы они могли стать частью мыслительной карты, а также частью системы ценностей, которая выбирает путь на карте.

Красная шляпа предоставляет удобный способ включаться в режим чувств и выключаться из него, что невозможно без такого приспособления.

Красная шляпа позволяет исследовать чувства других: можно попросить их высказать свою точку зрения, надев красную шляпу.

Надев красную шляпу, человек никогда не должен пытаться оправдывать свои чувства или подводить под них логическое обоснование.

Красная шляпа охватывает два широких типа чувств. Во-первых, это привычные, знакомые всем эмоции – от сильных (страха и неприязни) до почти незаметных, таких как подозрение. Во-вторых, это сложные суждения: предчувствие, интуиция, вкус, эстетическое чувство и другие тонкие типы чувств. Если мнение содержит большую долю таких чувств, его также следует поместить под красную шляпу.

Глава 21

Черная шляпа:

что здесь не так?

Логическая отрицательность.

Почему это не будет работать?

Это выходит за рамки нашего знания и опыта.

Критическое суждение.

Пессимистический взгляд.

Следует сказать, что большинство людей – как знакомых с данной методикой, так и нет – будут чувствовать себя наиболее комфортно в черной шляпе. Причина кроется в западном упоре на доказательство и критику. Это может показаться удивительным, но существует целый корпус мнений, сводящихся к тому, что ношение черной шляпы является основной функцией мышления. К сожалению, это полностью исключает генеративный, творческий и конструктивный аспекты мышления.

Тем не менее черная шляпа является очень важной частью мышления.

Мышление в черной шляпе всегда логично. Оно отрицательно, но не эмоционально. Эмоциональная отрицательность – прерогатива красной шляпы (которая также включает в себя эмоциональную положительность). Мышление в черной шляпе открывает темную (черную) сторону вещей, но это всегда логическая чернота. В красной шляпе не надо обосновывать негативные чувства. Под черной шляпой всегда следует приводить логические и относительные доводы. На самом деле одна из самых больших ценностей методики шести шляп мышления состоит в четком разделении эмоционально негативного и логически негативного.

…Я не думаю, что снижение цен сработает.

…Это мышление в красной шляпе. Я хочу, чтобы вы высказались, надев черную шляпу. Мне нужны логические доводы.