Ди Макланахан - Научись влиять на людей за 7 дней Страница 12

Внешний человек на тот же самый вопрос ответит, что ему нужны «веские» доказательства. Возможно, ему нужна квота или иной вид оценки. Возможно, достаточно будет положительного мнения руководителя. Вместе с ним подумайте, что должно произойти, чтобы позитивная обратная связь возникала чаще.

Какой из этих фильтров вам ближе – внутренний или внешний?

Варианты или процедуры?

Эта категория фильтров самым непосредственным образом связана с доминирующим полушарием мозга – правым или левым, то есть с естественной склонностью человека к творческому (правое полушарие) или логическому (левое полушарие) мышлению.

У человека вариантов доминирует правое полушарие мозга. Ему нужно чувствовать, что у него есть выбор, что он может рассматривать альтернативы и использовать новаторские методы. Он не любит следовать строго определенным процедурам, даже если они доказали свою успешность в прошлом. Процедуры сковывают его и заставляют скучать. Его разум постоянно ищет усовершенствований и улучшений. Если организации нужно измениться, то никто лучше такого человека с этой задачей не справится.

Человек процедур всегда точно следует букве четко определенных процедур и распорядков. Он считает, что если что-то не сломано, то и чинить не нужно. Он не видит необходимости что-то пересматривать или менять, если все идет «правильно». Там, где важно точное следование раз и навсегда определенным процедурам – например, в вопросах безопасности, подобный человек просто незаменим.

Как определить, кто перед вами – человек вариантов или процедур? Спросите, предпочитает ли он, чтобы работа его была свободной или формальной. Человек вариантов предпочтет свободу, а человек процедур более комфортно почувствует себя в формальной обстановке.

Человек вариантов хочет точно знать, почему что-то нужно делать именно так, а не иначе, а потом он непременно проверит, нельзя ли то же самое сделать лучше, но по-другому. Чтобы повлиять на такого человека, вовлеките его в дискуссию, а потом прислушайтесь к его идеям!

Человеку процедур нужно знать, как именно нужно что-то делать. Больше всего ему хочется получить ответ в виде подробных пошаговых логичных инструкций. Чтобы повлиять на него, выскажите свое предпочтение именно в этом формате, и его это вполне устроит.

Какой из этих фильтров вам ближе – варианты или процедуры?

Сходство или различие

Представьте, что перед вами на столе лежат три маркера. Они имеют одинаковый размер и форму, но разный цвет – один желтый, другой зеленый, а третий розовый. Они одинаковые или разные? В зависимости от вашего фильтра вы выберете один из четырех ответов.

• Одинаковые. Это означает, что вы замечаете то, что совпадает и похоже друг на друга.

Люди, пользующиеся таким фильтром, предпочитают статичность и постоянство. Когда они сталкиваются с переменами, то это заставляет их выходить из зоны комфорта и вселяет в них неуверенность. Они предпочитают оставаться на одной и той же работе и в одних и тех же отношениях довольно долго. Чтобы повлиять на них, сосредоточьтесь на поддержании стабильности и на том, как вы можете помочь им достичь этого.

• Одинаковые, но с различиями. Это означает, что вы сначала обращаете внимание на сходство, а затем на различия.

Люди с таким фильтром открыты для перемен, но только если перемены эти развиваются постепенно со временем. Неожиданные перемены их тревожат. Чтобы повлиять на таких людей, поговорите о том, что грядущие перемены принесут пользу в долгосрочной перспективе.

• Разные. Это означает, что вы сразу обращаете внимание на различия.

Люди с таким фильтром никогда не сидят на месте. Они постоянно ищут разнообразия. Такие люди часто меняют работу, прочные отношения им быстро наскучивают. Чтобы повлиять на них, предлагайте им что-то новое, новаторское, острое и не похожее на все остальное. Но помните, что и в будущем им понадобится больше разнообразия.

• Разные, но в чем-то похожие. Это означает, что вы сначала обращаете внимание на различия, а затем на сходство.

Людей такого типа тоже привлекают перемены и разнообразие, но не в такой степени. Чтобы повлиять на них, проанализируйте, что лежит в основе их стремления к переменам, а затем уже делайте соответственное предложение.

Какой из этих четырех фильтров вам ближе – сходство, сходство с различиями, различия или различия со сходством?

Глобальность или детальность?

Эта категория фильтров связана с шаблоном мышления. Глобальный человек мыслит «по-крупному». Это настоящий визионер. Он воспринимает всю картину в целом – оценивает расстояние и вырабатывает стратегию достижения цели. Он возглавляет движение в нужном направлении и справляется с потенциальными препятствиями, когда те возникают.

Человек детальный комфортнее себя чувствует, когда информация поступает по частям. Ему нравится точность, он очень внимательно относится к деталям, заранее планирует свои шаги, вырабатывает точный и подробный план, который поможет справиться с возникающими проблемами.

Такой фильтр легко выявить по лексикону человека. Глобальный человек говорит о своем видении, мечтах, он часто использует выражение «в целом». Он терпеть не может вникать в детали и планировать все до мелочей. Чтобы повлиять на такого человека, полностью погрузитесь в его видение, а потом подумайте, как можно помочь ему достичь поставленной цели без нудной рутинной работы и вникания в мелочи и детали.

Человек детальный будет говорить очень точно и размеренно. Он часто пользуется словом «этапы», что говорит о степени его сосредоточенности – на один этап, и не далее. Такой человек работает очень вдумчиво и тщательно. Он получает огромное удовлетворение от мелкой, детальной работы. Чтобы повлиять на него, задавайте вопросы, которые будут касаться мелких подробностей, которые ему так нравятся. А потом обсудите проблемы, которые возникают при работе в подобном стиле.

Какой из этих фильтров вам ближе – глобальный или детальный?

СОВЕТ:

выявив собственный фильтр и фильтры своих собеседников, вы сможете лучше их понять. И тогда вы сможете изменить свое поведение так, чтобы работать с другими людьми на основе взаимопонимания, а не конфликтов.

Тип «А» или тип «В»?

Этот фильтр близок фильтру «глобальный—детальный». Подобные стили работы могут стать источником напряжения в рабочей обстановке, если вместе действовать приходится сильному типу «А» и сильному типу «В». Однако для эффективной работы команды очень важно иметь в ней представителей обоих типов.

Ответьте на приведенные ниже вопросы и определите собственный стиль работы. Прочитайте каждую пару утверждений и отметьте то, которое вам ближе – А или В. А затем подсчитайте количество ответов каждого типа.

Какой из этих стилей работы вам ближе – тип «А» или тип «В»?

Тип «А»

Если вы набрали больше очков по типу «А», это говорит о том, что вам свойственен стиль работы типа «А». Вы энергичны, готовы к напряженному труду, можете работать быстрее и дольше, чем ваши коллеги. Вы стремитесь к достижениям на самых разных фронтах, и это приводит к тому, что вы берете на себя работы больше, чем в состоянии выполнить. Вы ненавидите тратить время впустую. Идя к врачу, вы обязательно возьмете с собой книгу, чтобы почитать в приемной. Если вы смотрите телевизор, то одновременно читаете газету или гладите белье. Мысль о спокойном отдыхе на пляже без доступа к мобильному телефону или Интернету для вас невыносима. Естественно, что люди такого типа подвержены стрессу, причем стресс они часто порождают для себя сами – своим образом жизни.

Если вы относитесь к такому типу, то вам нужно отступить и проанализировать свою жизнь. Есть ли в ней баланс между работой, семьей и вашей личной жизнью (увлечения, отдых, здоровье)? Заметив серьезный дисбаланс, особенно если главным для вас является работа, вам нужно потрудиться и исправить ситуацию. Помните, что накапливающийся стресс может привести к серьезным болезням. Не нужно терзаться чувством вины и постоянно доказывать всем, какой вы хороший и эффективный работник.

• Ставьте перед собой реалистичные цели – и дома, и на работе. Затем планируйте, как именно вы собираетесь их добиться.

• То, чего вы не можете сделать сами, поручайте другим. Будьте готовы отказаться от новых проектов, чтобы не перегрузить себя.

• Составляйте списки дел, чтобы правильно и рационально распределить силы на работе.

• Научитесь больше отдыхать.

• Уходите с работы в разумное время, больше времени проводите с родными и друзьями, следите за физической формой.