Дипак Чопра - Как заставить Вселенную воплотить ваши мечты. 7 великих духовных принципов Страница 8

Пока ваш энтузиазм не относится к окружающим, он может произвести отрицательный эффект. Люди не захотят помогать лидеру, пока не убедятся в том, что они в то же время помогают себе. (Вы не можете удержаться от смеха, когда видите, как льстивый менеджер из телесериала «Офис» говорит: «Плохая новость заключается в том, что ожидаются увольнения. Хорошая новость – я получил повышение».) Будьте искренни. Пусть ваш успех станет «нашим» успехом, если вы достигли его заслуженно. Лучший принцип – не казаться великим, а позволить окружающим сделать вас великим.

• Проявляйте искреннее внимание к окружающим.

Когда вы хвалите кого-то в течение пяти минут или, проходя по коридору, киваете и спрашиваете: «Как дела?» – это не эмоциональная связь. Вы должны проявить искренний интерес. Проявляйте такое внимание к окружающим, как и ко всему остальному в жизни. Посмотрите человеку в глаза, забудьте обо всем и отвечайте искренне.

• Выражайте желание построить отношения и получайте удовольствие от общения.

Все отношения основываются на том, что есть общего у двоих людей. Самая крепкая связь существует между равными. Вы не можете стать частью каждой семьи, но вы в состоянии сделать так, чтобы окружающие чувствовали в вас единомышленника. На духовном уровне это единственная истина, поскольку все души равны. Ваша задача в качестве лидера – играть определенную роль, но вы должны позаботиться о том, чтобы иногда оставлять эту роль. Общайтесь просто для удовольствия, для того, чтобы ощутить радость от проведенного вместе времени.

• Укрепляйте сильные стороны окружающих.

Опыт показывает, что лучшие лидеры концентрируют внимание на сильных сторонах своих последователей. Они создают команду, оценивая, кто успешен в той или иной области. Они поощряют каждого развивать свои лучшие качества. Но это только начало. Люди хотят, чтобы лидер сам целенаправленно хвалил их. Пройти мимо оператора станка и сказать: «Хорошая работа» – это чистая формальность. Намного лучше знать, в чем именно он преуспел, отметить это и дать понять, что его труд очень важен.

• Поднимайте самооценку окружающих.

Самооценка каждого человека состоит из трех основных элементов.

Во-первых, люди чувствуют себя уверенно, когда знают, что выполняют важную работу, занимая достойную должность;

во-вторых, если они сформировали собственный позитивный образ в процессе взросления;

и в-третьих, если они живут в согласии со своими глубинными ценностями.

Зная об этом, приложите все усилия, чтобы люди чувствовали, что их ценят и что у них есть все основания высоко ценить себя.

• Исповедуйте общение, отвергающее насилие.

Отсутствие всякого чувства угрозы позволяет вам справляться с различными ситуациями таким образом, чтобы все потребности людей были удовлетворены. Если вы замечаете стресс, недоверие, безразличие, скрытую враждебность или другие признаки сопротивления со стороны тех, с кем общаетесь, значит, что-то работает против вас на эмоциональном уровне. Любое изменение угрожает старому положению вещей. Бездеятельность выступает против мечты. Вы можете понизить уровень угрозы, внимательно посмотрев на себя и убедившись в том, что:

– Вы уважаете различные мнения, даже те, которые могут угрожать осуществлению вашей мечты.

– Чтобы быть счастливым, вам нет нужды менять окружающих.

– Вы ощущаете спокойствие.

– Вы искренне пытаетесь понять, почему окружающие противостоят вам, не обвиняя и не осуждая их.

– Вы хотите, чтобы перемены принесли пользу всем или как можно большему числу людей.

– Вы можете преодолевать препятствия, не чувствуя враждебности по отношению к тем, кто противостоит вам сегодня – завтра они могут стать вашими союзниками.

• Учитесь грамотному разрешению конфликтов.

Мы все эмоционально относимся к нашим основным убеждениям. Когда два человека не могут о чем-то договориться, причина практически всегда лежит на уровне чувств: у кого-то не получается двигаться дальше. Единственным способом преодолеть проблему являются переговоры. Если вы можете обсудить сложившуюся ситуацию с оппонентами на эмоциональном уровне, страсть, подпитывающая вашу мечту, достигнет их сердец.

Использование эмоционального разума в качестве инструмента переговоров требует, чтобы:

– Вы уважали соперника – и вам несложно будет убедиться, что он чувствует ваше уважение.

– Вы были настроены решительно, но были готовы пойти на уступки.

– Вы искренне считали, что оппонент имеет право на свою точку зрения.

– Вашей целью стало взаимовыгодное решение. Каждый должен в конце концов почувствовать, что добился определенных результатов.

– Вы хотели лучшего для своих оппонентов. Не пытайтесь добиться от них как можно больше уступок.

– Во время переговоров вы не употребляли слова «правильно» и «неправильно». Нравится вам это или нет, но за столом переговоров все в равной степени правы.

– Вы видели и обратную сторону монеты: каждая из сторон чувствует себя ущемленной. Не только ваша сторона чувствует несправедливость.

– Вы говорили от всего сердца. Для этого ваше поведение должно быть простым, соответствующим ситуации и гармоничным.

– Были готовы прощать и просить прощения. Пусть ошибки окружающих останутся в прошлом, в то время как вы возьмете на себя вину за собственные ошибки здесь и сейчас.

– Вы никогда не приводили идеологические или религиозные аргументы. Это неприемлемо. Каким бы дипломатичным вы ни были, оппонент почувствует угрозу.

Семь типов ситуаций

Чувства либо удовлетворяют потребность, либо нет. Лидер всегда помнит об этом. Он не поддерживает эмоции только ради самих эмоций.

Каждая из семи ситуаций, представленных в разделе «Смотрите и слушайте», с. 39, имеет эмоциональную сторону, которая является ключом к той потребности, которую нужно удовлетворить. Но сначала ее необходимо распознать.

1. Неудовлетворенная потребность: Находиться в безопасности, под защитой.

Эмоции: Страх, тревога, неуверенность, чувство опасности.

Ваша стратегия:

• Определите, чем вызвано внутреннее беспокойство группы.

• Перечислите причины, согласно которым вашей команде не следует бояться.

• Найдите путь, который приведет к стабильности.

• Попросите самых сильных участников группы поделиться источником силы с остальными.

• Пообещайте, что все преодолеют кризис, и как можно скорее выполните обещание. Предложите помощь и поддержку в личных беседах с каждым.

2. Неудовлетворенная потребность: Достичь результата. Преуспеть.

Эмоции: Недостаток мотивации, безразличие, ощущение неудачи и собственной неполноценности.

Ваша стратегия:

• Поделитесь с группой своим энтузиазмом.

• Поддерживайте даже незначительные достижения членов команды.

• Дайте понять, что все победы являются общими.

• Расскажите об открывающихся перспективах.

• Детально опишите, как каждый участник группы может добиться успеха, используя свои сильные стороны.

• Поручите команде выполнить общее задание или проект, который с большой долей вероятности будет иметь успех, убедившись, что такой успех может стать поводом для гордости.

3. Неудовлетворенная потребность: Сотрудничество с окружающими.

Эмоции: Зависть, обида, разногласия, эгоизм.

Ваша стратегия:

• Определите одну эмоцию, которую все смогут разделить: гордость, самоуважение, удовлетворение способностью приложить все силы для достижения результата, мастерство в выполнении сложной задачи. Затем попросите всех ее прочувствовать.

• Не сдавайтесь, пока все не согласятся выполнить это задание.

• Вынесите на обсуждение вопрос о разногласиях, но никого не обвиняйте.

• Поясните, каким образом все достигнут успеха, если члены группы будут действовать сообща.

• Будьте терпеливы, однако если это необходимо, отсейте постоянно жалующихся и тех, кто отступился от идеи.

• Обсуждайте разногласия, давая соперникам возможность обсудить все наедине. Выразите резкое осуждение любого публичного проявления раздражительности.

4. Неудовлетворенная потребность: Заботиться и получать заботу, Принадлежать чему-либо.

Эмоции: Одиночество, изолированность, ощущение того, что тебя не понимают и не слушают.