А. Цветков - Менеджмент Страница 42

Линейные полномочия (line authority)  – полномочия, которые передаются от начальника к подчиненному и далее другим подчиненным. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организации.

Масштаб отклонений (range of deviation)  – заранее установленная величина, на которую реально достигнутые результаты могут отличаться от запланированных; при этом не требуется принятия мер для корректировки.

Матричная организация (matrix organization)  – тип адаптивной структуры, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность и перед руководителем конкретного проекта, и перед руководителем отдела, где они работают постоянно.

Менеджмент (management)  – эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над ресурсами организации.

Механистическая структура (mechanistic structure)  – традиционно-бюрократическая форма организации в противоположность органической, или адаптивной, структуре.

Миссия (mission)  – в планировании основная общая цель или задача организации.

Модель (model)  – представление предмета, системы или идеи в форме, отличной от формы целого, т. е. самого предмета. Модели играют полезную роль, поскольку упрощают реальность и тем самым облегчают возможность увидеть внутренние соотношения.

Модель Портера – Лоулерa (Porter-Lawler model)  – ситуационная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Включает пять переменных: усилия, ожидания, результативность, вознаграждение, удовлетворение.

Модель принятия решений Врума – Йеттона (Vroom-Jetton leadership decision model)  – вероятностная модель руководства, делающая упор на процессе принятия решений и определяющая пять типов руководства, образующих непрерывный континуум: от автократического до демократического.

Модель Хоманса (Homans model)  – теория группового поведения, помогающая объяснить, как в рабочей обстановке образуются неформальные группы, которые влияют на поведение людей во время работы. Ее элементами являются взаимодействие, чувства и действия.

Мотиваторы (motivators ) – в двухфакторной теории Герцберга – это факторы мотивации, которые в отличие от гигиенических факторов проистекают из сущности самой работы.

Мотивация (motivating ) – процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.

Мужественность (.маскулинность ) ( masculinity ) – определяемое культурой стремление членов общества или организации к достижениям, проявлениям героизма, уверенности в себе, высоким результатам труда и материальному успеху.

Мультипликативная защита {multiple advocacy ) – используемый в процессе принятия решений метод, когда мнение меньшинства и непопулярные точки зрения должны отстаивать наиболее влиятельные сотрудники.

Невербальные коммуникации (nonverbal communication)  – сообщения, которые выражаются не словами, а действиями или поведением людей.

Нейтрализаторы (neutralizer)  – ситуационные переменные, препятствующие демонстрации лидером определенных образцов поведения.

Неприятие неопределенности (uncertainty avoidance)  – ценностная характеристика, отражающая степень неприятия членами общества неоднозначности и двусмысленности, выражающейся в чувствах дискомфорта, тревоги, неуверенности, а значит, стремлении к определенности и стабильности.

Неформальная организация (informal organization)  – спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.

Нимбовая ошибка (halo error)  – один из типов ошибочных оценок, когда сотрудник получает одинаковые оценки по всем показателям, даже если в действительности его работа по некоторым аспектам не так хороша или плоха, как по другим.

Норма управляемости или объем управления (span of management)  число сотрудников, непосредственно подотчетных менеджеру; определяет степень, в которой руководитель отслеживает действия подчиненных.

Обратная связь (feedback)  – реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации, определить, воспринята ли отправленная им информация.

Обучающаяся организация (learning organization)  – организация, в которой каждый сотрудник вовлечен в решение возникающих проблем, побуждающая всех своих сотрудников к непрерывному, основанному на накопленном опыте совершенствованию профессионального мастерства и саморазвитию.

Обязательные согласования (compulsory consultation)  – форма административных полномочий, когда линейные руководители обязаны обсуждать вопросы с подчиненными, прежде чем предпринять действия или представить предложение высшему руководству («посоветоваться с народом»).

Операционный менеджмент (operations management)  – формально определяется как поле деятельности менеджеров в области производства продукции и услуг, что предполагает использование методов и приемов решения производственных проблем.

Организационная структура (structure, organizational)  – логические соотношения уровней управления и функциональных областей, построенные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

Организация формальная (organization, formal)  – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Органическая структура (organic structure)  – свободно развивающаяся организационная структура, деятельность которой регламентируется ограниченным сводом правил и требований, в которой менеджмент стимулирует командную работу, а процесс принятия решений децентрализован.

Ответственность (responsibility)  – обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.

Патернализм (от лат. pater — отец) – предполагает хорошее поведение и послушание со стороны сотрудников («дети») и справедливую строгость, заботу и мудрое наставничество со стороны менеджера («отец»).

Планирование (planning)  – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.

Плоская структура (short structure)  – структура организации, характеризуемая малым числом уровней управления и широким объемом управления.

Поведение, ориентированное на контроль (control-oriented behavior) – стремление сотрудников вкладывать больше усилий в те области деятельности, которые контролируются и проверяются руководством, и пренебрегать деятельностью в тех областях, которые объектом пристального внимания не являются.