Федор Нестеров - Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как Страница 48

Результат – соответствует затраченным усилиям.

Раз нет любви или недостаточно способностей, результата приходится достигать за счет применения более мощных усилий. В этой области уже нет волшебства и правит здравый смысл: для решения задачи требуют ресурсов и считают затраченные усилия. «Без труда не выловишь и рыбку из пруда» или «Мы решим вашу задачу, но это будет стоить вам денег».

Если нужно выкопать яму, Волшебник сделает так, что яма образуется сама. Например, перенаправит в другое место дождевой слив и яма будет вымыта струей воды во время дождя. Это ему почти ничего не будет стоить, и вырытую яму он может вам просто подарить. А Прагматик возьмет лопату и будет копать (или вызовет экскаватор). И обязательно выставит большой счет за вырытую яму.

Ориентация – на результат.

Результат работы Прагматика достигается большими усилиями, но он все еще гарантирован. Прагматик всегда ориентируется на результат и готов соглашаться на оплату по конечному результату. Но скорее всего, попросит аванс.

Отношение к опасностям и трудностям – адекватное.

Прагматик оценивает любые опасности или сложности адекватно: крупных опасается и как-то пытается подстраховаться, на мелкие обращает меньше внимания. Это не создает сомнений в получении результата. Могут иногда возникать сомнения в том, стоит ли результат затраченных усилий, но это уже у кого как.

Оценка результата – адекватная, немного завышенная.

Результат у прагматика все еще значимый, но усилий на него уже затрачено много. Поэтому прагматик может оценивать свои рядовые достижения намного выше, чем волшебник. Он вообще сравнивает себя не с волшебниками, а с рынком, и его оценка всегда немного завышена по сравнению с рынком, потому что он считает, что весь рынок работает хуже, чем он, и хочет получить дополнительную надбавку за гарантию результата.

В области приемлемой эффективности человек добывает свои достижения «в поте лица своего» и оценивает их соответственно потраченным усилиям с некоторой переоценкой.

Область посредственной эффективности – усердие

Характеристика:

♦ условия – незначительные способности и чувство долга или любовь при отсутствии способностей;

♦ усилия – многократно превосходят результат;

♦ ориентация – на процесс;

♦ отношение к опасностям – неадекватное;

♦ оценка собственных действий – завышенная.

Условия – небольшие способности и чувство долга вместо любви или любовь без способностей.

У такого человека не хватает способностей, а чувство долга говорит – нужно сделать. Или способностей вообще нет, а ему очень хочется. Тогда человек берет задачу измором: увеличивает усилия и число попыток в надежде, что рано или поздно появится какой-то результат. И тогда из области волшебства или прагматизма он попадает в область усердия.

Усилия – превосходят результат.

Достижение результата все еще возможно, но уже с большими усилиями и не самым эффективным образом. Усердный затрачивает множество усилий на получение, мягко говоря, не самого выдающегося результата.

Ориентация – на процесс.

Конечно, усердный подсознательно отдает себе отчет в том, что достигнутый результат является посредственным. Но самому человеку психологически очень сложно или вообще невозможно признать, что он плох в своем деле, поэтому его внимание и оценка труда смещаются с собственно результата на процесс его достижения. И человек начинает требовать похвалы уже не за достижение результата, а за те усилия, которые были затрачены на достижение этого результата.

Это может быть заметно уже по тому, как он описывает процесс достижения результата. Помните знаменитую фразу студента на экзамене: «Я учил…». В описании будут фигурировать фразы: «Я занимался только вашим делом», «Затратил множество усилий» и т. п.

Соответственно и оплату Усердный хочет получать не за результат работы, а за сам процесс деятельности независимо от результата: фиксированная ставка, оплата почасовая, полная компенсация всех затрат и т. п. Отношение к опасностям – неадекватное.

Усердный любое препятствие на пути к результату оценивает неадекватно: может испугаться незначительной угрозы или, наоборот, недооценить действительную угрозу.

Народные поговорки из этой области: «Пуганая ворона куста боится» или «Пьяному море по колено».

Оценка собственных действий – завышенная.

Парадокс в том, что в области усердия человек начинает очень ценить достигнутый небольшой результат. Во-первых, потому что он ему достался дорогой ценой, а дорогая покупка всегда кажется значительной. Во-вторых, потому что результат будет сложно или вообще невозможно повторить – сил уже не хватит.

В области посредственной эффективности человек добывает свои достижения большим трудом и сильно их переоценивает, обращая большое внимание на процесс достижения, а не на полученный результат.

Область минимальной или отсутствующей эффективности – Жертва

Характеристика:

♦ условия – отсутствие природных способностей или противопоказание заниматься данным делом;

♦ результат – получается только случайно;

♦ ориентация – только на процесс;

♦ отношение к опасностям – безразличное;

♦ оценка собственных действий – по масштабу затраченных усилий.

Условия – способностей нет или работа в этой области вообще противопоказана.

Музыкант без музыкального слуха, художник, не умеющий рисовать, бухгалтер, который боится цифр, пожарник на посту художественного руководителя театра – список можно продолжать бесконечно. Результат везде одинаков – у человека просто нет способностей к данной конкретной работе или она ему вообще противопоказана.

Результат – может быть только случайным.

Результат при работе в области жертвы может получиться только случайно. Характерно, что сама Жертва при этом несказанно удивляется: «Ну надо же – результат! Кто бы мог подумать, сам не ожидал!».

Ориентация – только на процесс.

Вероятность достижения результата в области жертвы стремится к нулю, или же на его достижение затрачиваются настолько большие усилия, что соотношение усилия/результат становится совершенно неприемлемым. В народе в этом случае говорят: «Овчинка выделки не стоит».

Но ведь человек реально работал и потратил катастрофическое количество усилий на достижение этого результата. Поэтому в своей собственной оценке его внимание окончательно смещается с факта достижения результата на процесс его достижения. Он начинает ожидать похвалы уже только за то, что он потратил столько сил на процесс движения к результату, даже если сам результат того не стоил или вообще не был получен.