Арсен Даллакян - Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации Страница 34

И тогда в творчестве станет счастлив каждый человек на Земле!

Найдите свое удовольствие и творите, как Бог!

Словарь терминов

Аромамаркетинг – одна из мировых тенденций развития маркетинга, «маркетинг запахов», разрабатывающий воздействие на потребителя и его эмоциональное состояние через обоняние.

Дофамин – нейромедиатор, который вырабатывается в мозгу людей и животных. Является одним из химических факторов внутреннего подкрепления и служит важной частью «системы вознаграждения» мозга, поскольку вызывает чувство удовольствия (или удовлетворения), чем влияет на процессы мотивации и обучения.

Кастомизация (от англ. customer – «клиент», «потребитель») – это адаптирование имеющегося продукта под конкретного потребителя.

Лимбическая система – совокупность ряда структур головного мозга. Участвует в регуляции функций внутренних органов, обоняния, автоматической регуляции, эмоций, памяти, сна, бодрствования и др.

Неокортекс (лат. neocortex) – новая (по сравнению с животными, у которых она только в зачатке) область коры головного мозга, у человека составляет основную часть коры. Отвечает за высшие нервные функции – сенсорное восприятие, выполнение моторных команд, осознанное мышление и речь.

Поведенческий маркетинг – вид маркетинга, акцентирующий возможность моделировать поведение потребителей с помощью грамотных стратегий коммуникации брендов с ними.

Прокрастинация – склонность человека к постоянному откладыванию даже важных и срочных дел, приводящая к жизненным проблемам и болезненным психологическим эффектам.

Рептильный мозг – самая древняя часть нашего мозга, отвечающая за немедленные реакции, инстинкты.

Сторителлинг (англ. story telling) – искусство рассказывать истории.

Триггер – приводящий нечто в действие элемент, «спусковой крючок».

Файервол (англ. firewall, от fire – «огонь» и wall – «стена») – межсетевой экран, технологический барьер, предназначенный для предотвращения несанкционированного или нежелательного сообщения между компьютерными сетями.

5 senses marketing – одна из мировых тенденций развития маркетинга и брендинга, «сенсорный маркетинг», в котором разрабатывается теория воздействия на потребителя и его эмоциональное состояние через органы чувств – вкус, обоняние, осязание, зрение и слух.

CEO – генеральный директор, руководитель компании.

Cognitive biases – предубеждения, предвзятости, когнитивные искажения (англ.); термин психологии.

Complaints – жалобы, претензии; в крупных компаниях служба работы с жалобами.

Customer journey – история соприкосновения потребителя с компанией, ее брендом и продукцией, путь клиента.

Customer pleasure management – менеджмент, построенный на использовании принципа удовольствия в организации работы компаний.

Design thinking – дизайн-мышление, умение находить нечто новое и креативное в массе уже известного всем.

Neck holders – держатели для мобильных телефонов.

POS-плакаты (POS – point of sales – «место продажи») – плакаты, способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж.

Wishlist – буквально: список желаний.

Список литературы

1. Ариели Ден. Позитивная иррациональность. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

2. Ариели Ден. Предсказуемая иррациональность. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

3. Ассаджоли Роберто. Психосинтез. – М.: Рефл-Бук, Ваклер, 1997.

4. Базерман Макс. Оценочные суждения при принятии управленческих решений. – М.: Азбука-Аттикус, 2014.

5. Бандхольд Ханс. Сценарное планирование. – М.: Олимп-Бизнес, 2009.

6. Барден Фил. Взлом маркетинга. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

7. Бендлер Ричард. Субмодальности [Электронный ресурс.] – Режим доступа: log-in.ru/books/author/bendler-richard/.

8. Бердяев Н. А. О свободе и рабстве человека. – М.: АСТ, 2006.

9. Бердяев Н. А. Русская идея. – М.: Азбука-Аттикус, 2015.

10. Берн Эрик. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М., 1999.

11. Бехтерев В. М. Внушение, гипноз, телепатия. – М.: МедиаКнига, 2013.

12. Веккер Л. М. Психические процессы. – Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1974.

13. Гладуэлл Малькольм. Озарение. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

14. Гримак Л. П. Резервы человеческой психики. – М.: Политиздат, 1989.

15. Дахигг Чарльз. Сила привычки. – Random House AudioBooks, 2012.

16. Диксит А. Теория игр. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

17. Дилтс Роберт. Изменение убеждений. – СПб.: Питер, 2010.

18. Дули Роджер. Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя. – М.: Попурри, 2015.

19. Зинченко В. П. Миры сознания и структура сознания // Вопросы психологии, 1991. – № 2.

20. Изард К. Э. Эмоции человека. – М., 1980.

21. Клеон Остин. Кради как художник. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

22. Ковалев А. Г., Мясищев В. Н. Психологические особенности человека. – М.: Институт практической психологии, 1995.

23. Костандов Э. А. Восприятие и эмоции. – М.: Медицина, 1977.

24. Кэмерон Джулия. Золотая жила. – М.: Гаятри, 2014.

25. Линдстром Мартин. Buyology. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

26. Линдстром Мартин. Вынос мозга! – М.: Эксмо, 2012.

27. Дэвид Льюис. Нейромаркетинг в действии. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

28. Макгоникал Келли. Сила привычки. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

29. Маркус Гари. Несовершенный человек. – М.: Альпина нон-фикшн, 2011.

30. Медина Джон. Brainrules. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

31. Паккард Вэнс. Тайные манипуляторы. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

32. Плесси Эрик. Психология рекламного влияния. – СПб.: Питер, 2007.

33. Прайор Карен. Не рычите на собаку. – М.: Эксмо, 2014.

34. Ринпоче Йонге Мингьюр. Будда, мозг и нейрофизиология счастья. – М.: Открытый мир, 2009.

35. Талеб Нассим. Антихрупкость. – М.: Азбука-Аттикус, 2014.