Андрей Анучин - Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции Страница 65

124

Минго Дж. Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира бизнеса и торговли).

http://www.piter.com/lib/978588782047/secrets.phtml?fil=seck_14

125

1968: год великого перелома // Русский репортер. 2008. № 16 (046). С. 28.

126

Турусина А. Программа лояльности: всегда ли работают ценовые стимулы? Презентация на X Международной конференции «Маркетинг в России». Москва, 5–6 декабря 2006 г.

127

Бюшкен И. Возьми клиента в заложники: как это делается. М.: ИД «Секрет фирмы», 2006. С. 149.

128

Бюшкен И. Возьми клиента в заложники: как это делается. М.: ИД «Секрет фирмы», 2006. С. 154.

129

Пиплз Д. Продажи сверху вниз. http://bursa.dere.kiev.ua/library/peoples/00.html

130

Афанасьев В. Секрет Полишинеля, или Тайна за семью печатями. itcgroup.sp.ru

131

Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 142.

132

Хартли Р. Ошибки и успехи маркетинга. М.: Поколение, 2008. С. 360.

133

По материалам сайта http://triz-ri.ru

134

Юданов А. Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач. М.:КНОРУС, 2007. С. 166.

135

Ямагучи Т. Путь торговли. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. С. 123.

136

Котин М. Заряд быстрого реагирования // Секрет фирмы. 2005. 3 октября. № 37 (124).

137

Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 62.

138

Ткаченко Д. О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции. М.: Вершина, 2007. С. 8.

139

Латова Н. В., Латов Ю. В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне // Общественные науки и современность. 2001. № 4. С. 31—43.

140

Колонтай М. М. Влияние национальных культур на становление и развитие менеджмента в разных странах (исследования Гирта Хофстеда) // Квартальный бюллетень клуба экономистов. Вып. 2. Минск: Пропилеи, 1999.

141

Подготовлено автором по: Джордж Р. Де. Этика бизнеса: Учебный курс для колледжей и университетов. М.: Равновесие; CD-ROM, 2005.

142

Фумигация без конкуренции. http://fas.gov.ru/article/a_12830.shtml

143

Ахмедова М. Заговор фармацевтов // Русский репортер. 2008. 21—28 февраля. № 6 (036). С. 27.

144

Федеральный закон «О защите конкуренции». Принят Государственной Думой 8 июля 2006 г. Одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 г. (в ред. Федеральных законов от 01.12.2007 г. № 318-ФЗ, от 29.04.2008 г. № 58-ФЗ).

145

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ. Принят Государственной Думой 22 февраля 2006 г.

http://www.consultant.ru/popular/advert

146

«Эльдорадо» собирает чеки. 2007. 04 июня. http://www.adme.ru/business/2007/06/04/18347

147

Шебалова Л. Рекламная кампания «Реала» подорожала на полмиллиона. УФАС оштрафовало ритейлера за некорректное поведение на рынке. 28 июня 2007 г. http://www.fas.gov.ru/article/a_13886.shtml

148

http://fas.gov.ru/article/a_12832.shtml

149

Егоршева Н. «Никола» ответит за «Колу» // Российская газета. 2007. 22 июня. № 4395.

150

Pihier S., Clair J. Le marketing. Nathan, 2005. P. 141.

151

Фритцше Д. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. С. 217.

152

Царевская О. Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).

153

Царевская О. Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).

154

Решение ФАС России по делу о нарушении Московской торгово-промышленной палатой ФЗ «О защите конкуренции». Решение по делу № 1 11/267-07. 16.05.2008 г. Москва. http://www.fas.gov.ru/competition/goods/adm_practice/a_19668.shtml

155

Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.03.1991 № 948-1 (ред. от 26.07.2006 г.) http://www.consultant.ru/popular/antimono

156

Фатрелл Ч. Управление продажами. СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. С. 74.

157

Ингрэм Т. и др. Профессиональные продажи. СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. С. 124.

158

Российский кодекс профессиональной этики в области прямых продаж. http://ymlm.ru/kodex.shtml

159

Кодекс этики и Стандарт практики Московской ассоциации риэлторов. www.magr.ru/documents/7_kodeks.rtf

160

Кодекс профессиональной этики адвокатов. http://www.lawday.ru/texts/text01.htm