Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми - Тесса Уэст Страница 13

учиться у других советчиков. С первого же дня на работе Кей старалась найти тех, кто хорошо знал, как делаются дела в компании. В перерывах на кофе она общалась с самыми разными людьми – от офисного штата до работников со стажем, и всем им было что поведать о ее новом месте работы. Один сотрудник рассказал, что когда к ним в отделение наведывается президент компании, то в ближайшие после визита дни лучше к начальству не соваться. Другой знал, к кому Блейн обращается за советом, а с кем в данный момент конфликтует. Вступая в контакт с самыми разными работниками, Кей сумела создать широкую социальную сеть.

Кей внимательно наблюдала за тем, как Блейн и другие топ-менеджеры вели себя на собраниях, когда кто-то выступал с предложениями. К кому прислушивались, кого игнорировали. Как Блейн относился к тем, кто перебивал других – обрывал ли он их или позволял такое поведение. Это очень важное умение – понимать, что срабатывает в данной обстановке, а что – нет, как проявляют себя разные люди.

Вооружившись знаниями о том, как себя вести, как существовать в рабочей среде, Кей щедро делилась этими знаниями с другими. Чтобы стать истинным советчиком, важно не только обладать ценной информацией, но и охотно ею делиться. Приберегая эту информацию исключительно для себя, многого не добьешься.

Кей также поняла, что советчик – не обязательно высокопоставленный или обладающий самой высокой квалификацией работник. Хорошие советчики могут оказаться в одной с вами социальной группе – вы можете познакомиться на офисной вечеринке или работать в одной команде[25]. Я порекомендовала бы создать сеть советчиков из тех, кто обладает разными инсайдерскими знаниями (вам совершенно ни к чему десять человек, знающих маленькие грязные секретики босса и ничего кроме них). Хороший советчик может сказать, когда лучше попросить начальника о встрече («Он наиболее восприимчив к просьбам, которые будут актуальны и через две недели» или «Это произойдет в ближайшие сорок восемь часов или не случится никогда, так что освободи время»). Посоветовать, когда можно обратиться к кому-то, а когда лучше этого не делать, рассказать, кто с кем конфликтует. Мне также нравятся советчики, которые знают толк в рабочем календаре босса, – расскажут, когда он слишком загружен, чтобы обращаться к нему за помощью (это бывает, например, в конце финансового года), когда он намеревается уйти в отпуск и в какой день недели у него может найтись для меня время.

В первой главе я говорила о том, как найти союзников со связями – людей, у которых сложились прочные взаимоотношения с теми, кто вас окружает, и у которых есть пусть не очень крепкие связи, но обширные (с людьми, которых они знают не очень хорошо, но которые могли бы в чем-то помочь). Такие союзники могут найти вам и хороших советчиков. Да часто они и сами прекрасные советчики.

Не путайте советчиков с приятелями

Если вы хотите обзавестись советчиками или стать таковым самостоятельно, у вас может возникнуть соблазн использовать стратегию учета интересов общества. Например, вы можете бегать за кофе для тех, кто в данный момент особенно занят, или предложить коллеге Талии организовать для нее вечеринку перед выходом в декрет. Все это, конечно, неплохо, но, когда вы так заняты общественными делами, это влияет на вашу продуктивность[26]. Вы же хотите, чтобы вас считали знатоком, а не тем, кто охотно выполняет работу, которую никто на себя не хочет брать.

Обилие дружеских связей среди сотрудников – также не гарантия, что к вам будут прислушиваться. На самом деле дружеские связи срабатывают в обратную сторону. Тейя Хауэлл обнаружила, что чем больше у человека на работе друзей-приятелей, тем меньше к нему прислушивается начальство (особенно это касается тех, кто любит поболтать в рабочее время). И действительно, боссы не любят, когда сотрудники тратят время на сплетни или обсуждение планов на выходные – это отвлекает от настоящей работы.

Решение, конечно, не в том, чтобы прекратить общение с другими. Вместо этого постарайтесь вынести не относящиеся к делу разговоры за пределы офиса. У вас может быть множество советчиков и друзей, главное – понимать, когда и в каких обстоятельствах с ними общаться.

Говорите о решениях, а не о проблемах

Выступая на встречах с начальством или на групповых обсуждениях, люди обычно говорят о проблемах или о решениях проблем[27].

И то и другое имеет отношение к завоеванию авторитета и статуса среди коллег, но, оказывается, сосредоточенность на решениях способна принести больше пользы. Людям нравится выслушивать предложения о том, как их команда может продвинуться, а не очередное перечисление того, что сдерживает продвижение. И как только у вас появится авторитет среди коллег, они начнут обращаться к вам за советом. Со временем и босс узнает о вашей репутации и предоставит вам право голоса.

Выражайте признательность всем, кто вносит свой вклад

Вы можете стать свидетелем того, как чьи-то заслуги не были признаны. Будьте союзником сами и проявите уважение к тем, кто не получил должного признания. Только представьте, каких усилий стоит воплощение проекта – несомненно, в этом участвовала вся команда, – и постарайтесь сделать так, чтобы был отмечен труд всех, а не только стоящих на авансцене. Убедитесь, что об этом узнали все, – это столь же важно для предотвращения дальнейших обманов, как и попытки укротить самых ретивых обманщиков.

Как противостоять волкам в овечьей шкуре

Как-то раз мне пришлось выступать перед аудиторией, я рассказывала, как сделать, чтобы работники не стеснялись высказывать свое мнение. Помимо меня на сцену вышли еще два человека, и один из них постоянно повторял то, что я сказала полминуты назад, как будто выражал собственные мысли.

Выглядело это весьма комично.

К счастью, мне не пришлось самой вступать с ним в конфронтацию – за меня это сделал кто-то из аудитории: «Вы не могли бы перестать повторять за Тессой? Нам совершенно не нужно, чтобы ее точку зрения излагали дважды».

Все сидели молча, не зная, что делать.

Я засмеялась, стараясь снять напряжение, засмеялась слишком громко, дернулась, и микрофон, в который я говорила, отсоединился от блока питания. Пытаясь подсоединить его снова, я чуть не рухнула со стула, и у меня с ноги слетела туфля.

Попытки противостоять волку в овечьей шкуре – занятие не из простых.

Пойти не так может очень многое. Главное – не слишком распаляться, по крайней мере на начальном этапе, чтобы это не определило все ваши дальнейшие отношения с токсичным коллегой.

Мне нравится тщательно планировать шаги и самой решать, когда их делать (мне вовсе не доставляет удовольствие публичное привлечение