Остановись и подумай: Идеи и стратегии, помогающие принимать верные решения - Джейми Лестер Страница 28

Как вы уже знаете, ожидания играют важнейшую роль в нашем восприятии счастья. Осознаете вы это или нет, но прямо сейчас у вас есть ожидания относительно многих аспектов жизни – какие-то из них вы сформировали сами, а какие-то – под влиянием других людей (родственников, друзей, учителей, коллег). Если вам удастся превзойти свои ожидания, вы станете счастливее (временно), а если их не оправдаете, то будете несчастны (тоже временно). Премия в размере $5000 сильно вас расстроит, если вы ожидали получить от начальства $10 000, но точно такая же сумма станет приятным сюрпризом, если вы вообще не надеялись на премию.

Но ожидания не статичны. Если бы вы поступили в медицинский университет только потому, что так хотели родители, возможно, вы были бы несчастны. Но если бы вы заметили это ожидание и вместо того, чтобы ему соответствовать, попытались его изменить, то, скорее всего, избрали бы другой путь. Однако, чтобы добиться этого, вам пришлось бы сделать эти ожидания явными и признать их, потому что зачастую мы не замечаем свои ожидания и пренебрегаем ими.

Обычно процесс обнаружения ожиданий работает наоборот (мы снова имеем дело с обратной теоремой). Иными словами, рассматривая те исходы ситуации, о которых, возможно, в будущем придется пожалеть, можно разочароваться в каком-либо конкретном выборе, не совсем понимая при этом, почему он нам не нравится. Но, немного поразмыслив над проблемой, мы поймем, что это решение приведет нас к результату, который не соответствует определенным ожиданиям, – отсюда и разочарование.

Представьте, что вы собираетесь поступать в педагогический вуз. Карьера в сфере образования кажется идеальной: она заставляет думать, а также позволяет приносить пользу обществу и работать с детьми. Но вам все равно почему-то кажется, что вы пожалеете о своем выборе, а такая перспектива не радует. Вы начинаете больше размышлять о своей проблеме, представляете себя учителем, и тут вас осеняет: да вы же давным-давно настроились, что будете зарабатывать большие деньги, потому что родители постоянно намекали, как было бы хорошо, если бы вы смогли поддерживать их финансово, когда они состарятся. И вот теперь вам предстоит решить, как поступить: постараться оправдать ожидания родителей и выбрать другую, более денежную профессию (или стать учителем, но найти дополнительный источник заработка) или же проигнорировать чужие желания и воплотить в жизнь свою мечту. Любое ваше решение будет приемлемым – просто надо понять, какие ожидания с ним связаны, и признать их.

Ожидания – как других людей от нас, так и наши от себя – это вполне естественная и даже полезная часть нашей жизни. Тем не менее, когда вы принимаете решение, не понимая, какие ожидания с ним связаны, то упускаете много информации – это то же самое, что покупать машину, не спросив ее цену. Иначе говоря, эта часть стратегии принятия решений позволяет быть честными с самими собой относительно того, чего вы хотите и почему.

На этом этапе мы должны прояснить, что надо понимать под хорошим решением. Вы, наверное, сейчас подумали, что «хорошим» можно считать то решение, которое привело к желаемому результату, но это неправильный ответ. На самом деле мы не можем судить о том или ином решении исключительно по его результату, потому что, как вы уже видели, мы довольно часто принимаем хорошие решения, которые приводят к плохим последствиям (и наоборот). Это издержки жизни в мире, где всем правят вероятности, – ничего не поделаешь. Нередко бывает и так, что мы на 95 % уверены в определенном результате, но в жизнь воплощаются те самые нежеланные 5 %.

Энни Дьюк, бывший профессиональный игрок в покер, а теперь гуру самопомощи, написала замечательную книгу, посвященную процессу принятия решений. Вот что она пишет:

Я провела это упражнение с сотнями людей, и ответы всегда были одинаковыми. Когда я спрашиваю о лучшем решении, люди рассказывают о лучшем результате. Когда я спрашиваю о худшем решении, они говорят о негативных последствиях[11].

Здесь мы сталкиваемся с двумя проблемами. Первая заключается в том, что нам гораздо легче вспоминать о последствиях (они конкретны), а не о самом процессе принятия решения (он абстрактен), поэтому плохое решение, которое привело к хорошему результату, мы запомним как нечто положительное и тем самым навредим процессу принятия решений в будущем. Тем не менее главная загвоздка в том, что мы не можем полностью контролировать последствия. Поэтому судить о своем выборе нам приходится исключительно по процессу принятия решения. Из своего опыта скажу, что лучше всего делать это посредством минимизации сожалений.

Сожаление – сильная эмоция, и неважно, говорим мы о боязни пропустить что-то интересное на вечеринке, на которую решили не идти, или о некупленных акциях, которые выросли в цене в два раза. Сожаление проникло во все области нашей жизни, и это печально, не так ли? Поэтому стремиться максимально, насколько это возможно, минимизировать сожаления вполне логично. Но каким образом это поможет принимать правильные решения?

А вот каким: любое принятое решение имеет определенные последствия (напомню: они нам неподвластны). Эти последствия могут быть хорошими или плохими, а результат, который изначально казался хорошим, в итоге может оказаться плохим (и наоборот). Например, до поступления на ветеринарный факультет вы всю жизнь мечтали, что станете ветврачом, но во время учебы возненавидели всех этих пушистых, вечно пищащих котят. Мы просто не можем a) наверняка и б) заранее знать, к какому результату приведут наши действия и будет ли этот исход действительно желанным в будущем.

Но что, если мы уверены (в пределах разумного) в том, что делаем все возможное, чтобы избежать негативных последствий (и снова обратная теорема)? Вспомните, когда вы усердно готовились к какому-то соревнованию, потом выложились по полной, но все равно проиграли более опытному сопернику – вы ведь все равно гордились проделанной работой и ее результатами. Точно так же и уверенность в том, что вы приняли самое правильное решение из всех возможных на тот момент, просто не даст вам пожалеть о нем. В конце концов, вы же старались и выложились на все сто! За свою жизнь вы сделаете сотни подобных выборов, что позволит отточить процесс принятия решений и добиться более серьезных результатов.

По сути, вы как бы ведете разговор с собой из будущего, который звучит примерно так:

Будущий я: «Почему ты решил устроиться именно на эту работу?»

Настоящий я: «Потому что, исходя из информации, которая была доступна на тот момент, решил, что буду меньше всего сожалеть об этом выборе».

Будущий я: «Но это же ужасная работа!»

Настоящий я: «Да, согласен. Но я не мог знать об этом. Я тщательно все обдумал и принял взвешенное решение, о котором не жалею. Иногда все происходит не так, как мы планируем. Жизнь сложна и полна случайностей, поэтому ничего нельзя предсказать наверняка».

Будущий я: «Хорошо, Настоящий я, ты меня убедил. Наверное, ты и правда сделал все правильно. Но следует задуматься о смене работы!»

Именно такой внутренний диалог с самим собой произошел у Джеффа Безоса, самого известного сторонника принципа минимизации сожалений, перед тем как он