Сергей Медведников - Частный клуб : организация, управление, раз– витие Страница 17

Клуб получил около 20 благодарственных писем, и из 90 потенциальных членов клуба 10 стали заинтересованными кандидатами, 8 из которых заполнили анкету в течение 3 месяцев после проведения турнира. Кроме того, была проведена презентация возможностей клуба – так, во время турнира гостям ненавязчиво демонстрировалась инфраструктура: различные залы, комнаты для переговоров. После мероприятия клуб получил множество заказов по проведению корпоративных мероприятий от компаний, топ-менеджеры которых участвовали в турнире.[17]

При планировании менеджером мероприятий клуба на следующий год необходимо опираться на проводимые в завершение каждого сезона исследования мнений членов клуба, которые выявляют их отношение к тем или иным мероприятиям, работе администрации, нововведениям. Особенно важны подобные исследования при отсутствии клубных комитетов.

Это также будет эффективным инструментом для формирования сообществ внутри самого клуба. В данном случае имеется в виду тот факт, что при наличии в клубе более 200 человек вполне возможно, что часть членов клуба заинтересует проведение регулярных изысканных дегустаций, а других, напротив, – встречи с лидерами бизнеса.

В качестве примера можно привести политику Санкт-Петербургского Английского клуба, который ежемесячно проводит собрания в различных форматах – «экономическая ложа» (дискуссии на актуальные темы экономического развития бизнеса, города, страны), «дамский клуб», «семейные встречи», «диалог с властью» (встречи с представителями различных ветвей власти), «психологическая ложа», «театральные встречи». Очевидно, что различные программы могут быть более или менее интересны для разных членов клуба. Московский городской гольф-клуб, в свою очередь, помимо ряда собственно турниров, проводит еженедельные Ladies Day (со специальными программами для прекрасной половины человечества), а также вечера национальной кухни.

Заключение

СТАНДАРТЫ КЛУБНОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРАКТИКЕ: ЕВРОПЕЙСКИЕ И АМЕРИКАНСКИЕ КЛУБЫ

Рассматривая ряд существующих клубов Великобритании и США, одни из которых являются известными, часто приводятся в качестве образцов эффективного клубного менеджмента, другие отличаются исторической значимостью или какими-либо необычными аспектами клубной политики, мы стремимся понять различные аспекты организации деятельности в различных видах клубов.

The Duquesne Club (www.duquesne.org) основан в Питтсбурге в 1873 г. По мнению профессионалов клубного менеджмента США, является одним из лучших американских городских клубов на сегодняшний день. Персонал – 325 человек, членов – более 2700.

В клубе создано несколько сообществ, что подтверждает эффективную реализацию политики формирования «клубов внутри клуба»: сообщество ценителей вина, которое проводит дегустации и мастер-классы, насчитывает 285 человек; сообщество ценителей искусства проводит лекции, связанные с искусством, соответствующие приемы, экскурсии для любителей частных коллекций. Ежегодно образовательный комитет клуба разрабатывает календарь мероприятий, связанных с искусством.

Программа мероприятий с приглашенным спикером позволяет во время ланча коснуться важных для членов клуба тем. Пожалуй, не совсем обычным является ежегодный ужин «Отец и дочь», на который члены клуба приглашают своих дочерей или внучек. Всего клуб проводит около 100 ежегодных светских мероприятий, среди которых – вечера для всей семьи по пятницам, сигарные салоны, праздничные чаепития, вечера только для дам, приемы по случаю принятия новых членов клуба.

Несмотря на то что изначально клуб являлся деловым, предназначенным для общения элиты бизнеса, сегодня он предполагает и светское общение, а также услуги спортивного центра и салона красоты высочайшего класса. Конечно, членская политика предполагает, что вступить в него можно только по рекомендации. В клубе более 30 шикарных апартаментов для отдыха, 25 обеденных залов для самых разных целей: от утреннего завтрака на несколько человек до коктейля на 400 персон.

Дресс-код клуба запрещает ношение джинсов, футболок, мини-юбок. Спортивная одежда допустима только в фитнес-центре. Мобильные телефоны не разрешается использовать в общих залах клуба, коридорах, это возможно только в апартаментах члена клуба, бизнес-центре. Запрещается использование встроенных в телефон камер. Такие же правила касаются и использования ноутбуков. С деловыми бумагами работа возможна только в личных апартаментах или арендованных обеденных залах.

The Lansdowne Club (www.lansdowneclub.com), один из неординарных клубов Лондона, основан в 1935 г. Необычность политики, изначально принятой клубом, состояла в том, что туда допускались женщины и дети. Сегодня клуб предоставляет возможность вступить в свои ряды не только жителям Соединенного Королевства, но и гражданам других стран (членская категория «overseas»). Остальные членские категории – «town», предполагающая, что кандидат в члены клуба живет в радиусе 75 км от клуба; «country» – для живущих вне данной зоны, а также «junior associate» и «junior» (первая категория – для подростков 12–15 лет; вторая – для молодых людей 16–20 лет). Причем студенты университетов оплачивают взносы согласно данной категории членства до завершения учебы. Тем не менее для вступления в клуб необходима рекомендация двух действительных членов.

В клубе несколько залов, некоторые из которых идеальны для деловых встреч, другие же скорее подойдут для романтического ужина. Для размещения членов клуба и их гостей предусмотрено более 70 апартаментов. Как и в большинстве городских клубов, использование мобильного телефона, а также ношение неформальной одежды не допускаются.

Из необычных клубных комитетов в структуре управления существует комитет U35, организующий регулярные мероприятия для тех членов, которым еще не исполнилось 35 лет.

Клуб гордится тем, что именно в нем располагается старейший клуб фехтования. Там можно обучиться фехтованию на рапирах, шпагах и эспадронах как в классическом, так и в спортивном стиле. Причем двое из членов The Lansdowne Club стали чемпионами мира! Помимо этого, в клубе есть бассейн, сквош-корты, тренажеры, настольный теннис. Вам предложат разнообразные оздоровительные программы йоги, аэробики, а также занятия верховой ездой.

The Atlanta Athletic Club (www.atlanta athletic-club.org), расположенный в Дулуте, предоставляет своим членам услуги уникального многофункционального комплекса активного отдыха, состоящего из двух 18-луночных гольф-полей, 9-луночного поля для Pitch & putt,[18] теннисных кортов, яхт клуба, спортивного центра, бассейна, отвечающего олимпийским стандартам.

Клуб был основан в 1898 г., а в 1997 г. был признан независимой исследовательской группой (так же как и The Duquesne Club среди город ских клубов) лучшим в своей категории. Несмотря на такой масштаб, членство в клубе возможно только по рекомендации действительного члена, и кандидата должны хорошо знать лично как рекомендатель, так и еще двое действительных членов. Вступительный взнос составляет 40 000 долларов. Процесс рассмотрения заявки длится от 4 до 6 месяцев, включая встречи с комитетом по членству и советом директоров клуба.

Категории членства, предлагаемые клубом, следующие: Senior – полноценное членство, включающее, помимо пользования всей инфраструктурой клуба, возможность игры на гольф-полях; категория Social – пользование всей инфраструктурой, кроме гольфа; Legacy – членство для сына/дочери действительного члена клуба; Associate – членство для тех, кому от 22 до 39; и Non Resident – для тех, кто живет более чем в 100 км от клуба. Кстати, как и во многих других клубах, для этой категории вступительный взнос значительно меньше и составляет 6000 долларов. Клуб принимал на своей территории как турнир US Open по гольфу, так и теннисный турнир серии ATT Tennis Challenge и ряд других не менее престижных соревнований.

Clubhouse: любопытные факты

Изначально в США загородные клубы в большинстве своем ориентировались на такие виды развлечений, как теннис, верховая езда, охота. Однако с развитием интереса к гольфу между поклонниками охоты или верховой еды и гольфистами начались самые настоящие конфликты, поскольку для строительства новых лунок требовались новые площади, которые и отбирались у наездников и охотников.

Несмотря ни на что, гольф победил. Хотя первые поля были, мягко скажем, не лучшего качества и имели различное количество лунок – от 4 до 12. Первыми клубами, создавшими стандартные для гольфа 18-луночные поля, стали Shinnecock Hills Country Club и Chicago Golf Club.

The Atlantic Highlands Yacht Club (www.ahyc. net) расположен в заливе Сэнди Хук (штат Нью-Джерси), откуда можно легко добраться до гавани Нью-Йорка (огни которого можно увидеть на горизонте из клубного дома яхт-клуба) или выйти в Атлантический океан. Клуб относительно молодой – основан в 1953 г., однако за это время успел достичь высокого уровня и принять ряд престижных соревнований в нескольких классах яхт. Необходимо отметить очень информативное, профессионально выполненное интернет-представительство, которое можно рекомендовать в качестве образца интернет-сайта для любого яхт-клуба.