Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов Страница 19

Как из нейтральных кандидатов в клиенты или в дистрибьюторы делать положительных

В разговоре с человеком мы не всегда ведем себя правильно.

– … у вас такая маленькая зарплата, и чего вы достигли за 50 лет, у вас нет денег сегодня, значит их не будет и завтра.

Мы вроде бы ему делаем предложение, а на невербальном уровне мы ему говорим, что он дурак. Далее не произойдет ничего. Он не будет иметь с вами дела, так как вы его оскорбили.

Правильные действия:

– Чем вы занимаетесь, Николай?

– Я работаю инженером.

Ваша задача поощрить его выбор.

– Как здорово, я понимаю, что вы важнее директора и у вас невероятно хорошая зарплата? Вы можете уходить с работы в любое время.

– Нет. (Он нам противоречит – зарплата маленькая, семья недовольна)

– Правда! Ну если так, я могу вам помочь. Хотели бы вы добавить к своему основному заработку 2—3 тыс.? Все, что нужно делать: не меняться, просто рекомендовать некоторую продукцию.

– А как?

– Если вам это действительно интересно, давайте ваш телефон, мы с вами обязательно созвонимся.

8 правил работы на телефоне (звонков по скайпу)

1. Имейте перед глазами спич разговора. Говорите четко по алгоритму.

2. Во время разговора по телефону всегда улыбайтесь. Чтобы контролировать себя – сядьте напротив зеркала.

3. Начинайте энергично, заканчивайте на доброй ноте.

4. Между звонками выдержите паузу – 3 минуты. Сам звонок не более 10 минут.

5. Перед телефоном держите ручку и блокнот. Запишите в блокнот – о чем шел разговор и чем закончился. Перенесите запись в картотеку потенциальных клиентов (партнеров).

6. Во время разговора не отвлекайтесь.

7. Лучшее время для разговора с 8 до 10 утра и с 20 до 22 вечера.

8. В начале разговора спросите, есть ли у человека время:

– У вас есть 2 минуты, я вас не отвлекаю?

9. Всегда обращайся к человек по имени. Оно должно звучать в начале, середине или конце фразы.

10. Научите своих партнеров умению общаться по телефону. Регулярно проводите тренинги в парах по телемаркетингу.

11. Никакой информации по телефону!

Спасибо, что вы приобрели и прочитали эту книгу. Я уверена, что вы сумеете легко применить техники, изложенные в данной книге и стать одним из лучших в своем деле.

По всем вопросам обращайтесь в скайп kohetkovavip

Пишите на почту [битая ссылка] [email protected]

Мой блог по бизнесу [битая ссылка] http://sekretmarket.blogspot.ru

Мой блог по здоровью [битая ссылка] http://kochetkova2.ru

C уважением, Наталья Кочеткова.

Желаю удачи и благополучия!