Ада Быковская - Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода Страница 23

Мне гораздо проще продавать на “Ярмарке”, чем офлайн или на сайтах моего города (я живу в Уфе), и примерно 70 % моих изделий улетают в Москву или область. А в Etsy при первом приближении отпугивает вот что: в первую очередь вопрос доставки в другие страны. С нашей почтой это долго и дорого. Второе – англоязычный интерфейс. Я владею английским, но недостаточно хорошо, чтобы чувствовать себя там как рыба в воде. Оба этих пункта преодолимы, дело привычки и времени, но пока мне без надобности новое пространство, так как хватает “Ярмарки”».

Яна Трофименко, сумки и аксессуары:

«Работа на Etsy для меня в первую очередь связана с вопросом оплаты. Там используется PayPal, а эта система, даже став доступной для России, все равно ставит ряд условий: нельзя вывести деньги на карту, поэтому русские продавцы работают через посредников, те берут большой процент за свои услуги, и эту сумму приходится закладывать в стоимость изделия.

«Приходится тратить довольно много времени на обсуждение заказов и неизбежных отстраненных вопросов. Даже чтобы отвечать три-четыре раза в день, что заказы я сейчас не принимаю, нужно время»

Плюс нужно найти надежного посредника и потом контролировать его работу, а на это уходит время.

Я знаю английский, но для многих моих знакомых иностранный язык целая проблема, ведь название, описание товара, возможная переписка с покупателями – все это должно быть на английском. И к тому же на Etsy больше продавцов и жестче конкуренция, нужно потратить немало времени, чтобы пошли продажи.

С другой стороны, Etsy мне очень нравится тем, что оплата происходит автоматически, а общение между покупателем и продавцом сводится к минимуму. Я продаю свои сумки и шарфы на «Ярмарке мастеров» и трачу довольно много времени, обсуждая заказ, разные отстраненные вопросы, просто отвечаю по три-четыре раза в день, что заказы я сейчас не принимаю. Ведь хочется ответить каждому вежливо, чтобы оставить приятное впечатление, а это требует времени, которое я могла бы потратить на создание новых изделий или общение».

Чего хотят от вас центры и студии

Если ваша специализация – обучающие программы или практики или вы хотите проводить мастер-классы по своему виду творчества, сотрудничать с разными центрами и студиями может быть очень удобно. У них уже есть клиенты, которых можно заинтересовать вашим предложением, и свои рекламные каналы. Вы можете просто арендовать у такой студии помещение или предложить включить в расписание вашу программу. В первом случае вы заплатите только за аренду, но продвигать свои услуги и привлекать клиентов вам придется самим. Во втором случае вы будете работать с менеджерами, которые могут пользоваться ресурсами центра для продвижения вашей программы, но, конечно, финансовые условия будут уже иными.

Об особенностях работы и требованиях к преподавателям и мастерам расскажет Дмитрий Тарантин, директор центра «Открытый мир»[9]. В «Открытом мире» предлагаются разные практики саморазвития и обучения.

«Мое самое первое требование к преподавателю – харизма. Любой преподаватель, чем бы он ни занимался, работает с людьми. Если этот человек во взаимодействии интересен, то, скорее всего, он будет успешным. Даже не самые актуальные темы при интересном лекторе собирают большие аудитории.

Следующее, на что я смотрю, – УТП, уникальное торговое предложение. Это особые приемы или практики, которых нет у других. Хотя без харизмы они иногда могут выглядеть странно. Обращаю внимание и на прошлый успех, клиентский багаж, есть ли имя. Это, возможно, часть харизмы, но хотел бы подчеркнуть отдельно: нужен драйв, энергетика. Если у человека жажда деятельности бурлит и вытекает потоком, вероятнее всего, работа у него получится. И если такой человек еще и сам себя рекламирует и привлекает клиентов, чаще всего все с ним складывается.

Я обязательно смотрю, насколько человек сам верит в то, что говорит. Я могу сам не разделять точку зрения практика на тонкие тела и иные миры. Но если видно, что человек говорит уверенно, спокойно, без фанатизма в глазах, то, вполне возможно, за этими знаниями скрывается то, что мне недоступно. Но, конечно, все наши преподаватели должны предлагать программы конструктивные и созидательные.

Реакция на обсуждение финансовых условий тоже показательна. Если непонятно, чего человек хочет, если он нечетко озвучивает позицию – это тревожащий момент. Если человек непунктуальный – будут организационные проблемы, это большой минус.

Важна внешность. Я пришел из консалтинга, где, если у тебя неправильный костюм, с тобой и разговаривать не станут. Знал компанию, где даже менеджеры по продажам самого начального уровня были одеты с иголочки и все со швейцарскими часами.

«Важна аутентичность. Если йог придет в костюме при галстуке и с портфелем, это будет выглядеть несколько странно»

Здесь, конечно, другая сфера. Если йог придет в костюме при галстуке и с портфелем, это будет выглядеть несколько странно. Аутентичность – это важно. При этом человек должен быть одет аккуратно, чисто, выглядеть ухоженно. Я напрягаюсь, когда вижу крайности, когда одежда – не часть убеждений, а эпатаж, вроде подросткового вызова.

В “Открытый мир” преподаватели попадают чаще по знакомству. Но и путь “с улицы” не заказан, регулярно приходят письма с предложениями, мы их читаем, рассматриваем. В письмах первое, на что смотрю, – цепляет или не цепляет. Обязателен хороший русский язык, логика, обращаю внимание, какое мышление, понятно ли излагает, привлекательно ли. Конечно, уникальность и то, насколько стиль изложения соответствует теме. Оформление важно: тексты без структурирования производят гнетущее впечатление. Если все хорошо – назначаем встречу, смотрим, как там с харизмой и прочим.

Здесь ведь как? Мы, “Открытый мир”, беремся сделать рекламу по нашим каналам и привести народ. Дальше уже дело преподавателя – их удержать. Когда-то хороший маркетолог, работавший с крупными компаниями, сказал: “Дверь магазина – показатель моей работы. Если много человек в нее вошло – я хорошо отработал. Дальше уже работа продавцов”. Так и у нас. Если много человек пришло на пробное занятие, а преподаватель не вытянул – дальше народ не останется. Хотя бывает, что спроса нет и, как ни продавай, не будет. Важно учитывать, что аудитории надо.

Мастерам бы я советовал верить нам. Мы профессионалы в своем деле, мы предлагаем план продвижения, и мастер должен выполнять свою часть. Если есть что предложить – пусть аргументирует. Я с удовольствием слушаю и принимаю новые идеи, но любую интуицию надо подкреплять практическими соображениями.

Пытаться производить впечатление более умного, знающего, опытного – скользкая дорожка; скорее всего, промахнешься. Лучше всего быть собой. В лекциях, мастер-классах, регулярном общении постоянно производить впечатление не получится. Даже если человек нас обманет и мы его не разгадаем на переговорах, мы приведем ему не ту аудиторию и получим много недовольства от клиентов. Поэтому для рекламных материалов мы всегда стараемся брать за основу текст самого преподавателя – на его текст придут его клиенты».

Александр Гиршон, психолог, хореограф, автор и ведущий тренингов и мастеp-классов по интегративной танцевально-двигательной терапии и интегральному танцу[10]:

«Тренеры не сильно отличаются от других людей. Обобщенно говоря, для хорошего тренера важны три вещи: умение слушать, умение мыслить и умение действовать.

Под “слушать” я подразумеваю искреннее любопытство и открытое внимание к себе, своим клиентам и процессам в обществе и мире. Просто удивительно, как много сложностей и конфликтов возникает потому, что люди просто не слышат себя и друг друга, пытаются что-то сделать до того, как найдут контакт с собой и ситуацией. Слушание себя позволяет найти аутентичное позиционирование, слушание других помогает хорошему контакту с клиентами.

Умение мыслить – это навыки работы с информацией в сочетании со способностью критически оценивать популярные верования. Тот, кто умеет работать с информацией, в современном мире имеет преимущество. Мы имеем сейчас доступ к огромному количеству новой, устаревшей и сохраняющей ценность информации практически в любой области знания, и важно отличать одно от другого и находить практическое приложение новой информации.

“Действовать” – значит уметь рисковать, выходить за пределы привычного и одновременно уметь действовать рутинно, делать небольшие повторяющиеся действия каждый день. Это две достаточно разные области навыков, естественно, у каждого человека есть свой баланс этих областей.

Что бы я посоветовал – учиться, находить хороших учителей, идти в подмастерья к мастерам. Не работать только ради денег. Когда есть больший смысл, есть доступ к большей энергии».