Ада Быковская - Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода Страница 43

● обсудить вещь, которую заказчик от меня ждет;

● установить срок исполнения заказа, причем не впритык, а с запасом, потому что лично для меня творческий процесс, особенно не механическое исполнение, а создание эскиза и раскладывание основы для последующего валяния, возможен не в любую минуту.

Есть один неприятный момент, с которым может столкнуться любой мастер, – когда заказчик, сделав и обсудив заказ, пропадает по какой-то причине, уважительной или не очень, и вещь остается неоплаченной и невостребованной. При этом потеряно время, материалы, которые, возможно, были закуплены специально под этот заказ, не говоря уже о том, что это очень обидно. Выход простой – нужно брать предоплату в подтверждение серьезности намерений.

Где я беру клиентов? Все мои покупатели и заказчики приходят через Интернет. Для меня это самый удобный способ. Мои навыки позволили мне своими силами сделать свой сайт – “Волшебный войлок”. Сайт изначально был визитной карточкой и галереей работ, но вскоре с сайта стали приходить и покупатели. Скоро заработает новая версия сайта, где можно будет купить вещи, оплатив банковской картой, и ориентирован он будет не только на Россию.

Для того чтобы сайт работал, а не просто занимал место на серверах хостера, я продумала ключевые слова, так называемые метатеги, по которым поисковые системы будут индексировать сайт. Также я разместила ссылки на мой сайт в своем блоге и других местах, где это было уместно.

Для того чтобы меня могли найти, я купила небольшую рекламу “Яндекс. Директ”, из тех соображений, что в России это самая популярная поисковая система. Это очень удобное средство для привлечения целевой группы посетителей. Смысл в том, чтобы “купить” определенные слова, которые вводят в поисковую строку посетители “Яндекса”, тогда ваше объявление будет появляться либо над результатами поиска, либо сбоку, и вы оплачиваете каждый клик на этом объявлении.

Инструмент статистики на “Яндекс. Директ” может помочь подобрать слова для рекламной кампании. Калькулятор – оценить стоимость. Например, я посчитала, что могу тратить в месяц на рекламу 2000 рублей, что нужные мне посетители будут приходить по словосочетаниям “необычные сумки”, “сумки войлок” и т. д., посчитала приблизительное количество кликов согласно статистике “Яндекс. Директа” по этим словам и поделила мой бюджет на стоимость клика. Таким образом, я ограничила круг покупаемых слов. Если бы я купила слово “сумка”, то я бы, во-первых, разорилась в один день, во-вторых, на сайт заходили бы и те люди, которые ищут совсем другие сумки, – и, возможно, вовсе не для того, чтобы купить. Показ объявления можно ограничить географическим положением (так называемый геотаргетинг) для того, чтобы не показывать объявление посетителям, которые вряд ли станут вашими клиентами, например, эмигрантам в Зимбабве, и другими параметрами.

Есть еще одна деталь – сотрудники “Яндекса” не разрешают запускать рекламную кампанию для сайта, где указаны цены и не указан налоговый номер организации, которая занимается коммерческой деятельностью, или ИНН частного предпринимателя.

Эта реклама шла около года, время от времени я ее отключала, если поток посетителей, писем и заказов был избыточен, и теперь я ею не пользуюсь, и вот почему. За время использования рекламы сайт набрал определенный рейтинг, и теперь его проще найти. Такие системы, как Google и “Яндекс”, постоянно накапливают информацию о сайтах в Интернете для того, чтобы их посетители видели адекватные результаты по своим запросам. Поэтому владельцам сайтов играет на руку временной фактор – чем дольше сайт существует, чем больше на него ссылок и чем больше в нем адекватного контекста, содержимого, тем выше и чаще ссылка на сайт будет оказываться в результатах поиска.

Дополнительно я открыла магазин на “Ярмарке мастеров”, где продавала готовые работы и брала заказы. Думаю, это лучшая площадка в России для продажи изделий ручной работы. Не приходится задумываться о рекламе – сайт рекламируют его владельцы, удобный интерфейс, масса возможностей.

На подобном англоязычном сайте Etsy я открыла магазин JuliaFelt, там я только продаю готовые вещи. Это довольно густонаселенный ресурс с очень жесткой конкуренцией. Для того чтобы там появились покупатели, нужно наработать какое-то количество продаж и отзывов. Первое время я продавала вещи по сознательно заниженным ценам. Теперь думаю, что это не самая лучшая идея, потому что вижу: очень трудно стать замеченной на фоне других демпингующих продавцов.

В итоге треть моих покупателей приходит с “Ярмарки мастеров”, треть – с моего сайта, остальная треть – с Etsy и по рекомендациям знакомых.

Для продаж в Интернете важна презентация, поэтому я прошла базовый курс фотосъемки в Школе современной фотографии, мне это очень помогло – я стала осознанно пользоваться фотоаппаратом.

Я экспериментировала и изучала свойства разных материалов, мне хотелось использовать все возможности войлока и найти новые. И, конечно, хотелось, чтобы клиенты оставались довольны качеством моих изделий, поэтому я изучала новые техники – в основном по изданным за рубежом книгам, которые покупала в интернет-магазине Amazon.com. Я посещала курсы валяния, училась росписи по шелку и работе с кожей – и теперь могу использовать эти навыки в отделке сумок. Большинство материалов я закупала за рубежом, так как российская шерсть меня не устраивает качеством, ткани – ценой, а многие другие вещи и просто отсутствуют в продаже.

Мне понравилась работа сайта www.ebay.com, на этой огромной площадке продавцы со всего мира продают самые разные материалы и товары. Как продавец там тоже можно зарегистрироваться. Недавно у меня был неприятный инцидент со счастливым концом – продавец, которому я оплатила материалы, не прислал их и не выходил на связь. Потребовалось какое-то время на выяснение ситуации, но в итоге eBay, а не продавец, вернул мне сумму полностью. Мне очень понравилось то, как у них налажена система разрешения всех проблем, покупателя они хорошо защищают.

Теперь я продолжаю работать с учетом своих ошибок, продолжаю учиться и экспериментировать. В данный момент творческое развитие меня волнует больше, чем продажи. Я не могу сказать, что на валянии я зарабатываю кучу денег: половину моего дохода по-прежнему составляет программирование, моя основная работа. Но мне удалось сделать свое любимое дело доходным, и я сейчас имею столько заказов, сколько в данный момент хочу и способна выполнить.

Начинающим я могу посоветовать две вещи – не бояться изучать новые интернет-ресурсы, чтобы найти то, что подходит именно вам, и главное – постоянно совершенствовать свой продукт».

Марьяна Брюханова. Творческая мастерская «Ирис»

Об открытии успешно работающей творческой мастерской рассказывает Марьяна Брюханова[14], художница и руководитель творческой мастерской «Ирис» в Одессе. Эта мастерская стала одним из первых в городе мест, где взрослых обучают рисованию, росписи по шелку, валянию войлока и другим рукодельным и творческим техникам. Марьяна организовала мастерскую в 2008 году, и та все это время успешно работает.

«С детства я играла в школу, постоянно и фанатично, а с 18 лет кого-то чему-то постоянно учила. Все время натыкаясь в ЖЖ на посты о проведении различных мастер-классов, я начала задаваться вопросом: “Ну почему, почему у нас в Одессе такого нет!” Меня мучили мысли о том, что так мало людей среди нас творят, а ведь это делает человека радостным и счастливым. Для детей есть различные секции и кружки. А куда пойти учиться взрослому человеку, который уже выбрал свой путь в жизни и желает только внести в нее радость творчества? Так и родилась идея создать мастерскую.

Идея – есть, но теперь ее нужно как-то оформить в конкретные действия.

Страха, нужно ли это кому-то, у меня не было. Это нужно было мне, мне хотелось создать такое место. Был страх, смогу ли я, и где взять деньги, и как вообще это все делать?

Я могла начать с того, чтобы проводить только свои мастер-классы, но я, имея определенный жизненный опыт, привыкла мыслить глобально. Мне сразу хотелось создать место, где можно научить разному. У меня не было цели заработать, правда. У меня была цель создать такое место, куда взрослый человек сможет без смущения прийти и научиться тому, к чему тянется душа.

Начать я решила с поиска помещения и преподавателей, одновременно искала, где можно в Интернете рекламировать мастер-классы, и просчитывала первичные затраты. Также я сразу решила оформиться как частный предприниматель – налоговая и все такое.

Конечно, первая мысль – нереально, ведь аренда – это так дорого!