Виктор Дельцов - Почему я ввязываюсь в конфликты? Страница 6

Если, проанализировав ситуацию, вы пришли к выводу, что кто-то специально провоцирует вас на конфликт, проявляя таким образом свое недоброжелательство, срочно примите меры противодействия. Внешне это может никак не выражаться, однако внутри вас должна быть воздвигнута прочная стена, способная не допустить значительного ущерба для вашего внутреннего мира. Чтобы суметь выйти из сложной ситуации и не тратить свои силы и нервы, играя в навязанную кем-то игру, нужно сохранять самообладание и бдительность. Кроме того, потребуются спокойствие и объективность, чтобы понять, почему вы вызываете столь негативные эмоции? Конфликты, имеющие в своей основе только одну причину, крайне редки. Нужно приучить себя искать причины не только на поверхности, но и помнить о скрытых мотивах и побуждениях.

Среди наиболее распространенных мотивов скрытой неприязни следует отметить стремление к безопасности, престижу, чувство собственного достоинства и необходимость самореализации. Некоторые люди боятся утратить авторитет, хотят быть уверенными в завтрашнем дне, в том, что их ждет успех. Они боятся возможных перемен, поскольку, по их мнению, те способны привести к негативным последствиям. Такой человек может затаить неприязнь к сотруднику, продвинувшемуся по служебной лестнице и получившему возможность контроля над кадровым составом, испытать страх перед новыми рычагами воздействия, оказавшимися в руках бывшего сослуживца.

Бывают случаи, когда человек стремится к определенной должности, на которую претендует еще один кандидат. Ненависть к конкуренту в этом случае также будет мотивироваться желанием обезопасить себя от карьерного краха и удара по собственному престижу. Ущемленное чувство собственного достоинства также пробуждает энергию, нацеленную на конфликт.

Чтобы не возбуждать к себе скрытую неприязнь из-за ущемленного чувства собственного достоинства, необходимо следить за своими словами, быть предельно строгим к своим поступкам. Корректность и мягкость, проявляемая в общении с коллегами, – залог хорошей, дружественной атмосферы вокруг вас. Иногда несказанное слово понимается лучше, чем слово, сказанное не вовремя или в грубой форме. Вы можете настроить человека против себя фразой, в которую вы вовсе и не вкладывали отрицательного значения, а собеседник ошибочно увидел в ней негативное отношение к своей персоне. Поэтому чаще спрашивайте себя: «Правильно ли меня поняли?» Если ответ отрицательный, то не стоит искать виноватых.

Скрытая неприязнь может иметь и внутренние, субъективные причины, вызванные душевным состоянием самого недоброжелателя. Возможно, он страдает от глубоких внутренних конфликтов, появление которых спровоцировано низкой самооценкой человека или наличием комплексов, закрепленных в психике еще в детстве. В этом случае его недоброжелательность по отношению к вам объясняется крайней неуверенностью в себе. Обратите внимание на поведение своего потенциального противника. Если человек, постоянно провоцирующий вас на конфликт, ревностно следит за вашими достижениями, позволяет себе насмешливые комментарии по поводу ваших достаточно хороших отношений с другими членами коллектива, то наверняка он страдает от ощущения собственной неполноценности и неспособен к честной борьбе. Такому субъекту, в силу заниженной самооценки, тяжело проявить себя из-за зажатости и закомплексованности. Он не может адекватно реагировать на чужие успехи, поскольку удача «ближнего» подчеркивает его собственную несостоятельность.

Человек, страдающий от внутренних конфликтов, не может честно бороться за свое место под солнцем. Он предпочитает действовать скрытно, за спиной, используя запрещенные методы и способы достижения цели. Самый простой и любимый из них – сплетни, передаваемые начальству за спиной сослуживцев. Что нисколько не мешает ему лебезить и заискивать перед коллегами. Осознание, что кто-то страдает так же, как и он, улучшает настроение недоброжелателя и ослабляет ощущение собственной неполноценности. Такая ситуация ставит недоброжелателя в удобное положение, поскольку он сам непосредственно не ввязывается в конфликт. Более смелые противники обычно не ограничиваются косвенным участием в конфликте, они стремятся к открытому противостоянию. Втягивая вас в конфликт, они проявляют себя во всей красе, самоутверждаются. Однако пребывание рядом индивида, страдающего комплексами и внутренними конфликтами, все же менее опасно, чем присутствие особы психически здоровой, но одержимой сильными амбициями и желанием проявить свое «Я». Человек, замкнутый на самом себе, страдает от своей несостоятельности и не будет вести слишком острую борьбу.

Самое опасное, если в роли недоброжелателя окажется амбициозный и решительный противник, тонкий психолог, который сумеет найти ваши слабые места и нажать «на рычаги», заставляющие втягиваться в конфликт. Причины возникновения скрытой неприязни могут заключаться как во внутренних проблемах и личных амбициях человека, нацеленного на развитие конфликта вокруг вас, так и в вас самих. Порой истоки недоброжелательного отношения следует искать в конфликтной ситуации, которая давно разрешилась и, возможно, уже забылась, но продолжает тревожить человека на бессознательном уровне.

Если внешний конфликт закапсулировался и превратился во внутренний, то при определенном стечении обстоятельств он обязательно вырвется наружу. Получается замкнутый круг: внешний конфликт – внутренний конфликт – внешний конфликт. Его можно попытаться разорвать, но для этого необходимо понять психологические особенности данной ситуации и механизмы действия бессознательного.

Как уже говорилось, предпосылки к конфликту могут не осознаваться человеком. Это связано с уровнем психологической защиты, которую имеет каждый индивид. Психологическая защита – это определенная реальность, неподвластная сознательному контролю и управлению, особенно в момент своего включения во внешние конфликты.

Психолог Зигмунд Фрейд – основатель психоанализа, связывает функционирование психологической защиты с внутренней системой конфликтов, процессами социальных взаимодействий и неосознаваемыми бессознательными действиями. Как правило, бессознательные акты совершаются в состоянии аффекта, когда сознательные процессы уступают место бессознательным. Психологическая защита помогает снизить тревогу и позволяет человеку даже в острых ситуациях сохранять свой социальный облик. Иначе говоря, психологическая защита служит целям социальной адаптации. С точки зрения одних специалистов, психологическая защита служит механизмом для снятия душевного напряжения в повседневной жизни. С точки зрения других, она имеет отрицательное значение для развития. Известный исследователь Киршбаум считает, что в результате интенсивного использования психологической защиты вместо реального практического использования конфликтных ситуаций происходит постоянный повтор прошлого опыта в целом, и таким образом человек адаптируется в ущерб саморазвитию и самореализации.

Согласно учению Зигмунда Фрейда, психологическая защита помогает человеку сохранить свой социальный облик, но при этом неразрешенный внешний или внутренний конфликт вытесняется в сферу бессознательного и патологически действует на его психику, провоцируя невроз. В состоянии аффекта зажатые страхи и переживания могут стать причиной агрессивности и желания разрядиться в конфликте, да чтобы поэффектнее! Зная о существовании подобного рода психологических аспектов, можно понять побуждения личности, вызывающей вас на конфликт.

Как оградить себя от возможных конфликтных ситуаций, от скрытой неприязни недоброжелателей? Не секрет, что легче справиться с противником в открытом бою, чем вне поля битвы. Поэтому важно вовремя вычислить противника и выработать определенную тактику поведения.

Если вы почувствовали резкое ухудшение отношения к себе со стороны начальства или сослуживцев, для которого вы не давали повода, стоит задуматься. В этой ситуации необходимо сосредоточить свое внимание на словах и поступках людей, с которыми вы близко общаетесь. Источником ваших неудач могут быть сплетни, которые распускает человек, пользующийся вашим доверием и расположением. Как уже отмечалось, не всегда человек, испытывающий неприязнь, будет открыто вызывать вас на конфликт. Одно из вернейших средств проявить свою неприязнь – это свить сети сплетен вокруг «жертвы».

Как бороться со сплетнями и предотвратить их возникновение? Запомните одну простую истину: нехватка информации – избыток слухов. Поэтому защитить себя от сплетен вам будет гораздо легче, если вы представите себя не некоей таинственной личностью, а общительным, в меру открытым человеком. Это предотвратит до известной степени сплетни, компенсирующие нехватку информации. Ваша задача – не уступить инициативу «деятелям невидимого фронта». Однако, говоря об открытости во взаимоотношениях, не стоит забывать, что во всем нужна мера. Определенная дистанция в общении должна быть.