Дмитрий Засухин - Как сделать юридический сайт продающим? Страница 3

• Кто будет наполнять сайт? Кто будет вести блог? Как часто?

Ответив на эти вопросы, вы сможете сформулировать стратегический подход к развитию сайта. Вам будет понятно, как будет на вас работать сайт и кто вам будет помогать в развитии проекта.

Подводя итог, можно сказать, что стратегическое планирование является первым шагом к созданию сайта:

1.7. Этапы создания современного юридического сайта

1. Разработка бизнес-модели. Маркетолог должен определить с вами, как созданный сайт интегрируется в вашу систему привлечения клиентов. Какие услуги вы разместите на сайте? Каких клиентов вы хотите привлечь? Как это сделать наиболее эффективно?

На данном этапе маркетолог выполняет роль архитектора. Ему нужно перевести «хотелки» клиента в четкий технический проект.

2. Формулирование конкурентных преимуществ и подготовка материалов. Необходимо понять, чем вы лучше конкурентов и как это отразить с помощью сайта. Нужно начать готовить материалы для сайта: фотографии, описание услуг, отзывы клиентов и так далее. Чтобы он приносил клиентов, эта работа должна курироваться маркетологом, иначе результаты будут плачевными.

3. Создание прототипа дизайна. Теперь нужно провести работы по объединению физиков и лириков, а именно создать прототип дизайна сайта. Как будет выглядеть ваш сайт в Сети? Как сделать дизайн максимально эффективным? Начинается долгий процесс согласования креативных мыслей дизайнера с идеями маркетолога. Фактически дизайнер должен нарисовать сайт с нуля, сделать эскиз.

4. Верстка прототипа. Теперь нужно сделать так, чтобы прототип дизайна сайта появился в Сети. Эту работу выполняет верстальщик.

5. Программирование модулей. После того, как сайт сверстан, у нас появляется некий макет, структура. Чтобы этот макет начал полноценную работу в Сети, нужно провести программирование всех необходимых модулей и функций. Этим занимаются программисты.

6. Написание продающих текстов. Наш сайт технически уже готов к эксплуатации. Но сайт ради сайта никому не нужен. Он создается ради клиентов. Чтобы сайт приносил клиентов, маркетологи должны дать задание копирайтерам (специалистам по написанию текстов), чтобы они смогли описать маркетинговым языком ваши услуги. Посетители сайта должны захотеть купить ваши услуги после прочтения вывешенных на нем текстов.

7. Отладка и тестирование. Завершающий этап. Сайт нужно оттестировать. Необходимо обучить пользователей работе с сайтом. Заказчик должен иметь возможность самостоятельно обновлять сайт.

Чтобы сделать классный продающий сайт, нужна команда профессионалов. Нужны опыт, компетенции и время. Процесс создания хорошего юридического сайта занимает порядка двух месяцев. Все эти детали работы не позволяют сделать сайт дешево.

1.8. Важность разработки мобильной версии сайта

Наблюдая три года за поведением пользователей на юридическом сайте, мы можем констатировать, что 25 % из них заходят на ваш сайт с помощью мобильных устройств. И самое главное! Этот показатель растет год от года!

Самый важный вывод, который следует сделать из этого: если мы хотим, чтобы наш юридический сайт продавал, мы должны озаботиться разработкой мобильной версии сайта.

На практике это означает, что, когда клиент открывает наш сайт на телефоне или планшете, он должен получать адаптированную версию сайта. Примером может служить мобильная версия портала «Право. ру»:

Как сделать мобильную версию на практике?

Мы не будем утомлять вас техническими деталями. Лишь вкратце опишем два основных направления создания мобильной версии сайта:

1. Разработка полнофункциональной мобильной версии сайта. Дорогое и сложное удовольствие. Проектируется отдельный сайт для использования на мобильных устройствах. Чаще всего такой вариант выбирают дорогие порталы и интернет-магазины.

2. Разработка адаптивного дизайна. Более распространенный вариант. Дизайн и верстка сайта делаются таким образом, что сайт адаптируется под мобильный телефон или планшетный компьютер. Пользователю легко найти информацию на таком сайте, легко управлять им.

1.9. Кому доверить создание сайта?

Чтобы создать собственный юридический сайт, вам нужно выбрать подрядчика, который выполнит этот проект. Мы уже выяснили, что для того, чтобы сделать качественный юридический сайт, нам нужна команда из специалистов (маркетолог, дизайнер, верстальщик, программист, копирайтер), поэтому вариант создать сайт самому или с помощью студента-фрилансера у нас отпадает. Нам нужна компания, которая создает сайты, и выбирать ее следует по следующим критериям:

Доверие к компании. Сайт – это стратегический продукт для вашей компании. Ошибки в создании сайтов могут привести к тому, что вы минимум потеряете деньги, а максимум не сможете привлекать клиентов в будущем. Поэтому очень важно доверять компании, которая будет создавать вам сайт.

Посмотрите на опыт компании-подрядчика. Работали ли они с юридическим бизнесом? Нравятся ли вам их работы? Что говорят другие юристы о сотрудничестве с данной компанией?

Ответив на все эти вопросы, вы сможете на уровне интуиции определить, хотите ли вы работать с данным подрядчиком или нет.

Понимание юридической специфики. Продавать юридические услуги не так просто, как кажется. Компания, которая будет выполнять ваш проект, должна разбираться в юридической специфике. Поговорите с компанией, чтобы определить это. Поинтересуйтесь, рекомендуют ли конкретные наработки, как и что делать, чтобы с сайта заказывали юридические услуги. Выясните, не допускают ли фактических ошибок (например, различают ли арбитраж и уголовное право).

Работа с маркетологом. Очень важно, чтобы в штате компании был маркетолог, специалист, который разбирается в стратегии продаж услуг. Желательно еще с опытом работы в юридическом бизнесе. Только с помощью эксперта-маркетолога можно создать сайт, который будет работать на вас. Помните, остальные специалисты (дизайнеры, программисты и верстальщики) занимаются лишь технической реализацией сайта.

Наличие копирайтера. Уточните, есть ли в штате компании копирайтер. Специализируется ли он на юридической тематике? Есть ли у него опыт? Входит ли написание текстов в стоимость сайта? Помните, написание продающих текстов является важнейшим этапом в создании юридического сайта.

Таким образом, фирма, которой вы доверите создание сайта, должна понимать специфику юридического бизнеса, обладать опытом работы с юристами, а также иметь в своем штате профессионального маркетолога и копирайтера:

На практике нам приходилось часто сталкиваться с юридическими фирмами, которые были разочарованы в сотрудничестве с компаниями, создающими сайты. Мы не будем здесь рассматривать область человеческих взаимоотношений из серии «понравилось – не понравилось»: это все субъективно. Давайте разберемся с подводными камнями, на которые натыкались коллеги при работе с компаниями, создающими сайты:

Регистрация домена, хостинга на компанию-подрядчика. Подбирая компанию, следите, чтобы все учетные записи были зарегистрированы на вас. Вы должны быть владельцем вашего сайта на 100 %.

Недавний пример из нашей практики

Коллегия адвокатов из Московской области создала сайт www.XXXX.ru за 80 000 рублей. За полтора года работы они вложили в продвижение порядка 300 000 рублей. Результата от продвижения не почувствовали и решили расторгнуть договор. Удивительным образом выяснилось, что доменное имя www.XXXX.ru не принадлежит коллегии. Компания-подрядчик зарегистрировала доменное имя на себя и отказалась передавать его после расторжения договора.

К сожалению, юристы очень часто наступают на эти грабли при создании сайта. Сайт создается, а права на хостинг и домен остаются у компании-подрядчика. Юридически все чисто: договор составлен на оказание услуг по созданию сайта, а не на покупку доменного имени.

Нет доступа к сайту. Сайт не собственность заказчика. Юристы не любят вникать в технические штучки, и программистам достаточно легко пустить им пыль в глаза.

Пример из практики

Одна из московских юридических компаний заказала разработку сайта. Сайт был сделан, начали его продвижение. Впоследствии фирма-подрядчик сменила руководителя и новый директор резко увеличил стоимость продвижения. Заказчика это не устроило, и он решил сменить подрядчика. Оказалось, что договор был составлен таким образом, что программистская часть сайта принадлежала подрядчику и ее нельзя было модифицировать. Говоря простым языком, изменять сайт мог только тот, кто его создал. В результате юридическая фирма оказалась в ловушке. Они технически не могли уйти обслуживаться в другую кампанию.