Надежда Бондаренко - Бизнес-тренинг «без заморочек». 9 практичных советов отважному тренеру-новичку Страница 2

Мои участники зарабатывали деньги на улице (я им придумала такой тренинг), а одну группу у меня забрали в милицию прямиком на Красной Площади за несанкционированную торговлю Воздушными Шариками с записками счастья. Ну все благополучно закончилось, недоразумение разрешилось, но деканат колледжа на меня смотрел недобро. Занесла я им бациллу предпринимательства в размеренную педагогическую деятельность.

Отдельно стоит упомянуть и направление Кросс-культурных коммуникаций.

Я поехала в Италию, и жила там, чтобы так сказать опытным путем пережить все стадии культурного шока, а заодно и выучить итальянский язык. Поэтому тема кросс-культурных коммуникаций и формирование межкультурных команд, мне легла хорошо.

Но самое интересное направление – это Позитивная психология для бизнеса и жизни. В октябре 2011 года я обучилась и сертифицировалась по программе Mentality Quotient® Development Program в г. Будапешт. И сейчас являюсь официальным представителем метода MQ.

Сейчас я веду бизнес – тренинги, коучинг, в том числе онлайн Школу тренеров, с использованием принципов MQ и позитивной психологии. Инструмент Mentality Quotient® Development Program основан на открытиях ученых психологии, Мартина Селигмана, который открыл явление «выученной беспомощности», Михея Чксентмихайи, и его теория Потока (FLOW), Б. Фредриксон и ее теория позитивных эмоций. По сути это формирование оптимистического мышления, формирование «приобретенного оптимизма», которого так на хватает нашей стране.

Я довольна своей жизнью, я много обучаюсь, ищу новые методы развития людей, путешествую, изучаю иностранные языки.

Путь тренера у каждого свой, на старте все мы стоим с одними и теми же ресурсами:

– интерес

– мотивация

– желания учиться

– смелость

– творчество

Весь вопрос в том, как бы не не растерять свой профессиональный запал, и не сойти с дистанции. И как самому прокладывать новые маршруты в этом увлекательном путешествии! Ну что ж, а теперь по порядку! Начнем с основ, кто такой бизнес – тренер?

2. Кто такой бизнес – тренер и каких фокусов от него ждут?

Бизнес – тренер работает на решение бизнес задачи. Заказчиком выступает руководство компании. И решает он одну общую задачу бизнеса.

Например:

– Как увеличить средний чек за покупку

– Как продвинуть на рынок новый продукт

– Как обучить продавцов перед новым сезоном

– Как сформировать команду проекта

– Как обучить руководителей мотивировать сотрудников

Тренер личностного роста решает задачи развития индивидуально каждого человека. Он работает по индивидуальному запросу участника.

Например:

– Как похудеть на 10 кг

– Как стать уверенной и выйти замуж

– Как избавиться от детских страхов

Главное – чтобы бизнес – тренер не перепутал задачи!

И не начал «психотерапевтировать» и «лечить» участников!

Чего ждут от бизнес-тренера?

Я собрала неоправданные ожидания от тренеров, загоняющих их в невротическое состояние.

Ожидание: Тренер должен предоставлять новую информацию, «волшебную таблетку», которая помогла бы найти новые и эффективные способы работы.

Вы – не волшебник! Вы человек, который влияет лишь на одну часть бизнес – процесса в компании. Вы обучаете людей, помогая решать бизнес – задачи компании.

Если у сотрудников непродуманная мотивация, они мерзнут зимой в торговом зале или явно не в восторге от товара – Вы тут не причем.

На достижения бизнес результата влияют разные факторы, такие как сезонность или экономическая ситуация в стране. Учитывайте это!

Для этого тренер должен обладать базовыми знаниями по диагностике бизнес – процессов.

Ожидание: Заказчики обучения ждут, что бизнес – тренер предложит именно ту самую программу, которая позволит эффективно и быстро обучить персонал. Они хотят, чтобы тренер «попал в цель».

И конечно, чтобы продажи после тренингов сразу выросли, команда стала дружной, а головной офис стал соблюдать пять базовых принципа тайм – менеджмента.

Чтобы избежать завышенных требований и неоправданных ожиданий руководства или заказчика – всегда оговаривайте результат, в понятных для Вас терминах. «Как мы будем измерять результат?», «Какого результата вы хотите?», «Как мы поймете, что достигли результата?». Простые вопросы вернуть всех на землю, а Вам, как тренеру помогут закрепить результат в своем видение тренинга и точно подобрать инструменты для его воплощения.

Ожидание: Тренер должен владеть технологиями и приемами проведения тренинга, хорошо общаться, и конечно уметь работать с группой, особенно с той «которую загнали на тренинг».

Безусловно, тренер должен владеть базовыми приемами проведения, но помните – Путь тренера – это постоянное развитие, и абсолютно необязательно предстать во всеоружии, как японский ниндзя, обвешанный с ног до головы цепями и нунчками, перед участниками тренинга.

Вы можете что-то не знать сегодня. Но ведь существует завтра, и вы обязательно запрыгнете на следующую ступеньку развития, легко, и в свое время! Все тренеры начинали с собирания «шишек».

Ожидание: Тренер должен быть адекватным, внятными, знающим, заслуживающим доверия, и еще «харизматичным». Самое главное, что вам не нужно себя переделывать и стараться быть более ярким, харизматичным или очень крутым. Будьте собой – уважайте тот СВОЙ жизненный опыт, который создал Вас таким! И конечно, принимайте людей, и любите их, насколько Вы сейчас это сможете. Самое страшное, что я видела это высокомерный бизнес – тренера, то есть страшно далекий от народа. Если Вы выбрали работать с людьми – значит нужно развивать в себе принятие и толерантность.

У лучших тренеров есть свои «фишки» и хорошее чувство юмора, которое часто их выручает. Просто есть разные тренеры, каждый растет из своего ростка, из своего ресурса. Главное, чтобы были плоды Вашей деятельности.

Думаю, Вы согласитесь со мной, что несгораемый запас тренерских «фишек» поможет нам быть результативнее, и быстро реагировать на изменения.

Другими словами, есть такой МИФ, что хорошие тренеры – очень особенные люди!

Конечно это не так, тренер – это всего лишь профессия. А любой профессии можно научиться!

И напоследок, запомните Мантру тренера:

«Желание нравиться всем —

прямой путь в

клинику неврозов».

Поставьте выплывающую заставку на рабочий стол или напоминалку в телефон!

Да что – то будет получаться, а что – то нет! Да обратная связь участников после тренинга не всегда бывает приятной!

Но это не повод, переживать! Это всего лишь Ваша работа, и к Вашей личности это не имеет отношения!

Как справиться с препятствиями на пути профессионального развития? Вот несколько простых советов.

3.Остерегайтесь «ловушек пони»

Как известно, пони бегает по кругу, и катают мальчиков и девочек.

Очень часто тренеры становятся настолько вовлеченными в работу, в свои повседневные обязанности, что не могут взять тайм-аут, чтобы развивать свои собственные навыки тренера. Но это именно то, что необходимо постоянно активизировать у тренеров – личное развитие.

Есть такое выражение: «побыть в кресле участника». Когда тренер сам обучается, он может получить новый взгляд на свою работу. И привнести в свою каждодневную работу новые идеи, приемы.

Полезно «выходить» из привычной среды, и посещать мастер – классы своих коллег, хотя бы раз в год посетить тренинг или семинар для собственного развития. Ибо помним, как говорил Сократ: «Я знаю, что я ничего не знаю». Кроме того, это отличная возможность провести время с коллегами для обмена идеями и опытом.

Я помню, что как – то раз, после долго перерыва, в моем собственном обучении, поехала на обучение в Будапешт (как раз на сертификацию по MQ).

Мадонна Миа! Я и забыла, как это тяжело учиться!

Тяжело сконцентрироваться, удерживать внимание, все равно утомляешься, какой бы интересной не была программа, а в конце дня кажется, что в голове полный «винегрет» из свежепорубленных знаний.

А потом, я же все время смотрела на тренера. Я подумала: «Боже вот участники постоянно на меня смотрят, сканируя малейшее движение, настроение или фразу». «Ой – ой», подумала я, надо как – то запомнить это состояние участника, а то я постоянно на той стороне класса стою.

Также нужно заботиться о себе, чтобы избежать Синдрома самовыгорания тренера.

Профилактика Синдрома самовыгорания тренера:

Принцип Баланса.

1. Соблюдать баланс работы и отдыха. 1:1, это означает, что если вы проводите один полноценный тренинг, восстанавливаться вам нужно также один день.