Сергей Лысов - Анатомия победы. Книга-тренинг. Поможет вам открыть скрытые способности вашего сознания и создаст понимание, как побеждать в любых условиях Страница 7

Формула захвата – это метафора, направляющая вас на ключевой момент в деловой активности, а именно: осознание необходимости иметь 1) формулу (систему неизменных параметров), которые 2) объясняют, почему вы достигнете цели (например, иметь клиента).

Если у вас нет такой формулы, то у вас нет гарантии достижения цели.

Вы как бы отдаете все во власть случаю. Так возможно жить, если вы осознанно играете именно в такую игру (рулетка), то есть отдаете себе отчет в том, что недостигнутая цель – это нормально. Если это не так, необходимо понять, что без формулы захвата бизнес, подобно судну, будет недостроенным и даст течь в самое ближайшее время – сразу после спуска на воду.

Итак, формула захвата – это указание на фактор, который показывает, почему люди захотят предложенный вами продукт, и при помощи этого фактора вы начнете завоевывать умы потребителей. Иными словами, «зачетом» в «институте» обучения бизнесу будет являться «прошивка в подсознании» конкретного потребителя. Звучит неприятно, но суть от этого не меняется. Если вы не приручили потенциального потребителя к тому или иному продукту на уровне зависимости, то у вас нет клиента. Помните, что клиент – это не просто статус человека, а психологический признак.

Вывод. Бизнес – это не экономика (экономика – это лишь часть бизнеса). Бизнес – это чистая психология, которая обрамлена экономической оберткой.

Увеличение операций по «прививке» (превращению человека в покупателя) будет рассматриваться в качестве статистики формулы захвата. Хотим мы того или не хотим, «правила игры» этого мира основаны на факторе зависимости. Мы привязываемся к друзьям, привычкам, детям или кинофильмам. Это фактор!

Однако, некоторые люди умудряются, зная об этом, не попадать в ловушку зависимости. Именно эта категория людей относится к победителям. Но они знают об этом факторе! Они не то чтобы хотят делать людей зависимыми – они просто знают, как выглядит война за умы. Каждый из нас может знать секреты зелья, а может и не знать. Применять их – жизненный выбор каждого. Но не знать о них – жизненный прокол.

Итак, вам нужно придумать, какие качества вашего продукта заставляют человека хотеть его, чтобы потом увеличивать количество «зависимых». Продукт – это ведь то, что представляет собой нечто, что удовлетворяет потребности. Нечто, от чего человек зависим также, как алкоголик, наркоман или игроман. Только в нашем случае (применительно к такому явлению, как продукт) мы как будто не имеем дела с антисоциальным явлением. Это, конечно, не так, но кто об этом знает?

Да, реклама – вещь нужная. Но, если вы не смогли создать ингредиент зависимости в продукте, какой смысл в рекламе?

В общем, если вы придумали формулу захвата, то она должна указывать на то, почему ваш продукт будут хотеть. План «Барбаросса», который лежал в основе нападения на СССР, видимо, как раз и не объяснял эту формулу. В ней не было указания на фактор (сила духа и/или моральная сила советского человека)! Как с этим нужно было бы справиться? А вот у идеологов послевоенной холодной войны такой план был реализован (развал СССР). Почему? Они использовали фактор ослабления моральной составляющей советского человека, который в массе своей до 60-х годов не был ориентирован на потребительские прелести. Оттепель 60-х годов и возникший тезис построения коммунизма (личного комфорта) изменил вектор сознания советского общества с намерения преодолевать трудности на вектор «от каждого по способностям, каждому по труду». Такой себе прототип «зоопарка». Джунглями, где выживает сильнейший, и не пахнет. В общем, идеологи развала СССР создали формулу, в основе которой лежал фактор – то, что не зависит от воли человека, а именно: желание комфорта и «вкусной» жизни.

Фактор – это то, от чего человеку трудно отказаться и перестать хотеть этого. Это похоже на состояние зависимого человека от алкоголя, наркотика, игр и тому подобного. Потребности в передвижении, связи, еде, тепле – все это и другое заставляет человека подчиняться этим потребностям. Так устроен этот мир.

На этом факторе и устроена формула захвата. Рассмотрим формулу захвата компании Apple относительно iPhone, которая направлена на увеличение зависимости людей от потребляемой вещи – гаджетов, производимых этой компанией. Факторами формирования и удержания этой зависимости являются следующие ингредиенты.

Первый. Безопасность. Эта потребность безоговорочная. Подставляем сюда созданную компанией «закрытую систему», которая и обеспечивает эту идею.

Второй. Надежность работы смартфона, которая выводит на потребность в комфорте (важнейшая из человеческих потребностей), что обеспечивается платформой IOS.

Третий. Эстетика смартфона. Данная потребность так же «зашита» глубоко в подсознании человека на уровне любого наркотика. Обеспечивается законами золотого сечения (сегодня этот фактор имеют и другие компании).

Остальные факторы (качество камеры, свойство дисплея, мощность батареи и пр.) имеют значение, но не факторное, в смысле, что при условно равных показателях этих параметров, они не создают победу. Посмотрите на продукты других компаний, и вы увидите, что они могут в некоторых случаях даже выигрывать по второстепенным параметрам, но из-за отставания в главных не смогут показать сильную формулу захвата, поскольку конкурент (Apple) перехватил лидерство именно в создании более правильной формулы захвата в границах вышеописанных трех факторов. Человек зациклен на безопасности, комфорте и эстетике. Кто-то в Apple это понимал и делал на это ставку. Именно так выглядит формула захвата. Специалисты по человеческим «кнопкам» из Apple знали это. Все остальные, видимо, делали ставки на «блестящие предметы» (как для сороки) или не были способны на создание программного обеспечения уровня Apple.

Если присмотреться внимательно, то можно увидеть, что в ситуации с iPhone сработала формула в виде захвата внимания людей, которые сильно зависят от таких элементов жизни, как информационная безопасность (закрытая система IOS обеспечивает это), комфорт (меньшее количество провокаций на недовольство работой системы) и эстетика (воздействие на психику). Если бы в iPhone можно было бы каким-то способом встроить секс, то Баффет, скорее всего, купил бы акции Apple еще в молодости. Нужно просто понять, что лежит в основе формулы захвата.

К примеру, если взять компанию по оптовой продаже косметики, то можно попытаться понять формулу захвата в таком бизнесе.

Сам косметический продукт, конечно, является условием существования бизнеса по продаже косметических товаров. Но хороших продуктов, которые создают эффект красоты, на рынке множество. Конкурировать с себе подобными – не самая лучшая перспектива. Так какой же может быть формула захвата в таком бизнесе? Ответ: действия компании, направленные на захват сознания косметологов. Что именно? Выясните, от чего зависят косметологи, и дайте им именно это. Что им нужно больше всего? Возможно, авторитет у клиентов, без которого косметолог не выживет как предприниматель. Значит, именно это и нужно обеспечить. И теперь, когда вам кто-то покажет, как выглядит конкретный способ, при котором увеличивается авторитет косметолога, вы можете рассмотреть возможность инвестиций в такую компанию. Но не забудьте опознать этот конкретный способ – как он выглядит и сколько он стоит по трудозатратам. Но это уже экономика, которая сама по себе без идеи не имеет особого значения.

Мы не можем в примере с вымышленной компанией по продаже косметических товаров рассматривать точные рекомендации. Если взять два ресторана, даже находящиеся на одной улице и относящиеся к одному классу, то у каждого из них будут свои факторы (вещи, которые влияют). Нюанс состоит в том, что у каждого бизнеса – свои факторы. В одном ресторане очень красиво, а в другом – более вкусная еда, которую готовит повар-японец. Этих нюансов – сотни, и формулу нужно искать под каждую конкретную ситуацию, хотя принципы остаются неизменными.

Или возьмем, к примеру, будущее, которое как бы намекает нам, что большинство профессий, существующих сегодня, исчезнут уже в ближайшее десятилетие. Отсюда вполне закономерна формула захвата для образовательных учреждений. Люди должны заниматься чем-то, что приносит пользу в контексте нового времени – века цифр. В противном случае они не смогут выжить даже не столько физически, сколько духовно, поскольку труд – это, прежде всего, востребованность. Невостребованный человек похож на Робинзона Крузо, который нашел способ выжить физически, но до появления Пятницы просто сходил с ума. Осталось сформулировать конкретные продукты нового образовательного бизнеса, которые объясняют, как новые дисциплины создают такие компетенции, которые будут востребованы безусловно. Кому-то придет в голову, например, сомневаться в программистах?