Майкл Порт - Затмите всех! Блистайте на сцене, в офисе, в жизни Страница 15

Научные исследования подтверждают, что техника «да, и…» повышает активность и продуктивность головного мозга. Не буду вдаваться в технические подробности, но, если вы не слышали о концепции негативного воздействия, я кратко передам ее суть. Поскольку наш мозг начал формироваться миллионы лет назад, когда люди могли стать добычей льва или саблезубого тигра либо подвергнуться нападению мародерствующих племен, он должен был распознавать малейшие сигналы приближающейся опасности. С тех пор его реакции мало изменились. В результате наш мозг может принимать за опасность любые «нет» и стрессовые ситуации, которые являются обычным явлением в рабочем пространстве и бизнесе вообще.

Участки мозга, управляющие реакцией на опасность, легко активируются таким пустяком, как отклонение начальником вашей идеи на производственном совещании – понижение вашего статуса перед «соплеменниками». Нейробиолог и писатель Рик Хансон объясняет это следующим образом: «Мы постоянно ищем негативную информацию, излишне эмоционально на нее реагируем, а потом сохраняем эти реакции в памяти мозга. Например, мы быстрее учимся на боли, чем на удовольствии, а негативный опыт оказывает на отношения большее влияние, чем позитивный. По сути, наш мозг действует как застежка-липучка для плохого и как тефлон – для хорошего».

Поскольку наш мозг обладает почти телепатической паранойей критики и угрозы, ведущие специалисты в области неврологии, такие как Дэвид Рок, для достижения позитивных результатов рекомендуют избегать влияния этого радара в менеджменте и мотивации (включая самомотивацию). Артисты знают это интуитивно.

Когда люди получают какой-то стимул, пишет Рок, «их мозг идентифицирует этот стимул как хороший и реагирует на него положительно (побуждает к действию) или же идентифицирует его как плохой и реагирует на него отрицательно (избегает действия). Если стимул ассоциируется с позитивными эмоциями или вознаграждением, он, скорее всего, приведет к положительной реакции; если же стимул ассоциируется с негативными эмоциями или наказанием, реакция на него будет отрицательной». Многочисленные исследования показывают, что хорошие стимулы положительно влияют на процесс принятия решений, управление стрессом, совместную деятельность и мотивацию. Вот почему, по словам Рока, «интерес – это лучший стимул к учебе».

Тактика «да, и…» вызывает у человека положительную реакцию, запуская процесс креативного и продуктивного решения проблем. Сказать «да, и…» – это не значит пообещать себе выполнить все, что придет на ум. Это значит пообещать себе исследовать и экспериментировать, чтобы методом проб и ошибок усовершенствовать свои идеи. Из части III вы узнаете о том, что процесс подготовки к ответственным ситуациям может быть непростым и что нужно сказать «да, и…» своему таланту, чтобы он пробил себе дорогу.

Если вы действительно хотите стать выдающимся оратором и перформером, тогда возьмите себе за правило говорить «да».

8. Сохраняйте сосредоточенность на происходящем

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ – ЭТО АКТЕРСКАЯ ТЕХНИКА, которую можно использовать и в повседневной жизни. Под активным слушанием актеры подразумевают полное погружение в настоящий момент вместе с другими членами труппы, что позволяет аутентично, оригинально и последовательно реагировать на сценическое действие.

Актеры, не использующие эту технику, неадекватно реагируют на реплики других персонажей и кажутся неаутентичными, что делает их игру слабой и неубедительной. Активное слушание – это задействование в выступлении всех своих навыков. Подготовиться к выступлению помогают репетиции. Если вы хорошо подготовлены, то во время выступления сможете полностью осознавать происходящее. Активное слушание является мощным инструментом и в жизненных «спектаклях».

Нам хотелось бы думать, что мы внимательно слушаем других людей, но я не уверен, что мы всегда это делаем. Вам знакома ситуация, когда вы с кем-то разговариваете и одновременно обдумываете свою следующую фразу? Мне знакома. Вместо того чтобы проявлять активный интерес к беседе, мы ищем возможность вклиниться в нее со своим сценарием и заработать очко. За годы работы актером я усовершенствовал свои сценические навыки и научился активно слушать. Не просто понимать, но и чувствовать сказанное. Активное слушание – это один из самых недооцененных инструментов артиста. Великие актеры не производят эмоции. Они испытывают гнев, печаль или радость в ответ на то, что слышат.

Сисли Берри из компании Royal Shakespeare в своей книге «Голос и актер» (Voice and the Actor) пишет: «Актер должен полностью отдаваться процессу слушания, чтобы реплики других персонажей вызывали у него эмоциональный отклик. Только тогда его голос будет звучать свежо и многогранно. Он может удивить даже самого актера».

Успешные коммуникаторы используют четыре аспекта активного слушания:

• тщательная подготовка;

• погружение в ситуацию;

• проявление внимания всеми органами чувств;

• представление себя третьим лицом – использование эстетического восприятия.

Когда вы готовитесь к собранию, выступлению или переговорам, ваша цель – знать материал настолько хорошо, чтобы свободно ориентироваться в ситуации. Это важное условие активного слушания, потому что сложно позволить себе импровизацию, если не знаешь материал от корки до корки.

Тщательно подготовленное и отрепетированное выступление дает возможность уверенно реагировать на ситуацию и не бояться отойти от запланированного сценария. Если вы плохо знаете материал, вам сложно сохранять сосредоточенность на происходящем, потому что в это время мозг занят совсем другим: он пытается вспомнить или понять, что делать дальше. Однако если вы настолько хорошо подготовлены, что способны намеренно об этом забыть, то можете привнести в свое выступление новизну и поднять его на новый энергетический уровень. Вы можете полностью погрузиться в ситуацию и органично в нее вписаться. Или представьте, как я встречаюсь с издателями по поводу публикации своей книги. Я могу назубок знать свою речь, но, если не буду реагировать на предложения и замечания в процессе обсуждения, издатели могут решить, что я не принимаю их идеи. Поэтому я всегда отношусь к этим встречам открыто и внимательно. Когда редакция вносит новые идеи и предложения, я свободно участвую в дискуссии, так как знаю, что смогу вернуться к своему сценарию и при необходимости внести в него коррективы. Но все начинается с подготовки и репетиции, благодаря чему я могу сконцентрироваться на происходящем и слушать все, что направлено в мой адрес.

Это второй аспект активного слушания. Погружение в ситуацию проявляется в использовании силы тишины и пауз. Когда мы молчим, а не тараторим без остановки, то можем сконцентрироваться на том, что говорят, думают и чувствуют другие. Этот навык требует постоянной практики активного восприятия вербального и невербального языка партнеров по коммуникации. Помните, что вы никогда не сможете прожить конкретный момент заново, поэтому нужно взять от него все возможное.

Погружение в ситуацию помогает стать настоящим слушателем и проявлять большую эмпатию и участие, тем самым повышая эффективность общения. Нейробиолог Сет Горовиц, автор книги «Универсальное чувство» (The Universal Sense), в интервью New York Times сказал: «Умение слушать – это навык, который мы рискуем утратить в эпоху цифровых гаджетов и информационных технологий. Но мы не смеем его утратить. Потому что слушание настраивает наш мозг на происходящее вокруг быстрее, чем любое другое чувство, а переключение внимания на невидимые аспекты окружающего мира развивает все: от мыслительных способностей до танцевальных навыков».

К счастью, активное слушание можно тренировать – это такой же навык, как и другие. Приучите себя в процессе слушания ни о чем не думать и фокусироваться только на том, что вам говорят. Не обдумывайте ответные реплики. Не выносите никаких суждений. Слушайте не только слова, но и эмоциональный подтекст. Слушайте ход мыслительного процесса, темп речи, интонацию и тембр голоса собеседника – тогда вы действительно его услышите.

В последующих главах мы уделим внимание тому, как управлять темпом и скоростью своей речи, поскольку это один из факторов успешного выступления. Если вы говорите без остановки, то, скорее всего, не слушаете свою аудиторию, а следовательно, не понимаете ее потребности и не реагируете на них должным образом. А взаимодействие с аудиторией – это один из важнейших аспектов коммуникации.

Театральный обозреватель Крэйг Уоллес, который часто пишет о погружении в ситуацию, говорит: «Слушать по-настоящему – значит освободить свой беспокойный ум от мыслей и максимально сфокусироваться на другом человеке и на том, что он хочет сказать. Слушать по-настоящему – значит позволить словам и мыслям другого человека проникнуть в ваш ум и сердце, а потом отреагировать на его слова так, чтобы это было видно по вашим глазам и лицу, сменившему нейтральное выражение на заинтересованное. Умение слушать – это форма коммуникации, которая ценится не меньше, чем умение говорить».