Александра Пожарская - Эту речь невозможно забыть. Секреты ораторского мастерства Страница 18

Что говорить в заключении? Я не знаю более бездарного окончания выступления, чем: «У меня на этом все, спасибо». Такой финал любой, даже самой яркой, презентации сводит на нет все ваши усилия. Самое главное – заключение должно быть непосредственно связано с основной идеей выступления, быть оптимистичным по духу. Оно должно вызвать эмоциональный всплеск. Заключение должно быть таким, чтобы слушателям захотелось аплодировать. Что именно следует сделать? Набор приемов, применяемых здесь, почти идентичен тому, который мы применяем во вступлении. Самый блестящий финал получается, если последние фразы перекликаются с первыми и все ваше выступление, таким образом, замыкается.

Итак, все записано, продумано и вы вроде готовы морально и физически… Что же случится в тот момент, когда вы выйдете к публике? От чего будет зависеть успех или провал вашей презентации? Может, стоить порепетировать заранее?

Шаг 3. Ищем ошибки

Мне очень нравится цитата из одной презентации: «Люди убивают друг друга презентациями. Не нарочно. Но ежедневно». Как все обычно начинается.

– Нужно выступить, рассказать о компании (варианты: о себе,

об услуге, о товаре…). Чешем голову…

– Эх, еще ведь готовиться. А! – машет рукой маститый бизнесмен (варианты: опытный продавец, харизматичный менеджер…). – Я и так постоянно говорю, наболтаю чего-нибудь!

Стоп!

Ошибка № 1. Отсутствие четкого плана и структуры

Наши русские «авось» и «небось» работают не в вашу пользу, если вам предстоит презентация. Оратор начинает прыгать с темы на тему: например, рассказывая о причинах отдыха на Байкале, начинает с плюсов, перескакивает на виды отдыха, затем спохватывается и пару минут говорит об экологии, уникальности и шаманизме… УБИЛ!

Тест: как часто вы, сидя на чужих презентациях, в какой-то момент говорили себе: «Минуточку! А с чего вдруг он об этом заговорил?»

Что делать?

При подготовке к презентации и ответов на основные вопросы по цели (кто? что? где? когда?) собираем основную информацию и составляем краткий план выступления. Рекомендуем готовиться тезисно (карточки, слайд, блокнот: одна мысль – одна карточка) или в виде mind-maps, столь модных и удобных сейчас.

– Ну, ладно-ладно, поготовлюсь немного! – решает наш герой и с головой погружается в сбор информации и планинг. Увлекается процессом, создает все больше идей, материала и… напрочь забывает о главной цели выступления.

Стоп!

Ошибка № 2. Отсутствие четкой цели

Самое печальное, что выступающий выносит это креативное месиво на суд людской, не выстроив компоненты в соответствии с целью (вспомним шаг № 1, вернемся и откорректируем). Известные бизнес-презентаторы (например, Джерри Вайсман) советуют всегда держать в голове простенькую школьную задачку: «Из пункта А в пункт Б выехал поезд…». Как вы понимаете, поезд точно знал, куда ему ехать. Оратор – тот же поезд, бережно везущий пассажиров-слушателей в точку Б – к своей заранее определенной цели. Но оратор-мафиози, как вы знаете, ведет себя совсем не так!

Тест: сколько раз вы, целиком прослушав презентацию, в конце спрашивали себя: «И в чем же суть?» Часто?.. и снова УБИЛ!

Что делать?

Сформулируйте цель, которая должна отвечать следующим критериям:

♦ Конкретность.

♦ Краткость.

♦ Достижимость.

И наконец, наступает ваш звездный час! Презентующий ведет своих слушателей точно к цели, рассказывает о том, какой он замечательный, каковы заслуги и успехи компании… но почему же они слушают без особого интереса? Что поделать: ты УБИЛ их НАПОВАЛ!

Узнать, насколько ваша презентация интересна публике, нетрудно. Проверьте, не совершается ли прямо здесь и сейчас

Ошибка № 3. Отсутствие явной выгоды для аудитории

К сожалению, зачастую из презентаций неясно, какую выгоду из нее сможет извлечь аудитория. Выгоды бывают как минимум двух типов: рациональные и эмоциональные. Лучше, если презентация, с одной стороны, показывает, какие материальные выгоды извлекут слушатели, если примут решение в вашу пользу, а с другой – какие эмоциональные проблемы закроют ИЛИ какие яркие впечатления получат и т. п.

Тест: сколько раз вы, присутствуя на презентации, беспрестанно спрашивали себя: «Ну и что из этого?»

Что делать?

Заранее подумать о ценностях, выгодах, интересах ваших слушателей. Встроить выгоды в презентацию, проследить, чтобы они повторялись в начале и в конце текста.

Итак, оратор-мафиози продолжает зверствовать, а слушателей, заинтересованных в презентации, становится все меньше.

И тогда оратор добивает их последними двумя ошибками оптом!

Ошибка № 4. Перегруженность подробностями

Ошибка № 5. Чрезмерная затянутость

Конечно! Ведь он готовился так тщательно! Изучил все детали! И ему часто кажется, что для полного погружения публики в изумление нужно рассказать все, с терминами и тонкостями процесса. И вот презентация длится полчаса, час… Публика начала скучать еще в середине, но оратор не обращает на это внимания… УБИЛ, УБИЛ и еще раз УБИЛ!

Тест: а вам хоть раз доводилось бывать на слишком коротких презентациях?

Что делать?

1. Исходить из уровня знаний ваших слушателей. Включать только необходимые термины, без которых не обойтись.

2. Отрепетировать презентацию заранее несколько раз с секундомером! Все просто. Лишнее нещадно выбрасываем.

На что обращать внимание при подготовке к презентации.

✓ Цель

✓ Композиция.

✓ Пять роковых ошибок презентаций: отсутствие плана и структуры, отсутствие четкой цели, отсутствие явной выгоды аудитории, чрезмерная перегруженность подробностями, чрезмерная затянутость.

Успешных вам презентаций!

В стиле «дзен»: как полюбить конфликты и использовать приемы речевой самообороны

Как часто с нами случаются конфликты? Как часто мы слышим речевые нападения разного толка? И как часто реагируем предсказуемым образом?

Каждый день.

Спросите любого человека, фиксирует ли он свое состояние во время конфликта и отслеживает ли, с чего все началось. Обычный среднестатистический житель любого города любой страны ответит: без понятия!

И еще один контрольный вопрос: «Кто любит конфликты?» поможет осознать, что в реальной жизни мы боимся и избегаем негативных ситуаций, наездов, жестких и не очень.

Если провести параллель между физическим и речевым нападением, то окажется, что между тем и другим есть много общего: например, цель нападения. Объект любого физического нападения: человек, точнее его тело. Цель: вывести из равновесия (вспомним подножки, удары, любые болевые приемы и т. п.). Подзадачи: после того как человек выведен из равновесия, им гораздо легче управлять (принцип «с лежачим справиться легче»).

Речевое нападение сможет быть проанализировано по тому же самому алгоритму. Объект: человек, точнее его… А вот здесь сложнее. Что же является объектом речевого нападения? Личность в целом? Ум? Душа? Эмоции?

Давайте проведем небольшой тест: прямо сейчас, читая эту статью, вспомните любое речевое нападение, желательно недавнее, которое вас зацепило, задело за живое, после которого, вероятно, начался конфликт (внешний, с собеседником, или внутренний, с самим собой – из серии «проглотил и ушел»). После того как ярко представите себе эту ситуацию, положите руку на то место, где вам стало неприятно, плохо, тошно, гаденько, некомфортно и т. д.

Все сделали? Точно все?

Теперь тестируем. Ручаюсь, вы положили руку либо на область шеи, горла – как говорится, дыхание сперло, от гнева дышать нечем, словом плохо, либо на область груди, либо на живот. Так или иначе, все эти точки являются составляющими так называемого эмоционального центра (ЭЦ).

Не зря в нашем богатейшем на фразеологизмы русском языке существует огромное количество образных устойчивых выражений типа «кошки на душе скребут» или «камень на душе лежит» и т. п.

Итак, мы установили, что атака при речевом нападении происходит на эмоциональный центр. Цель атаки, как вы догадываетесь, – вывести из равновесия. Зачем? Чтобы вами было легче управлять.

Какие же нападения легче заметить и распознать в реальной жизни? Физические происходят реже, предпосылки к ним более явные, и я, исходя из этого, могу им противостоять гораздо эффективнее: как минимум не пойти туда, где может произойти нападение, или взять с собой человека, который меня сможет защитить.