Блэйр Сингер - Корпоративный кодекс чести Страница 17

Оборотная сторона работы в команде

Мое описание было бы неполным, если бы я не упомянул о том, что кодекс чести может иметь и неприятные последствия. Ведь маятник, как известно, качается в обе стороны. С одной стороны, существует такое явление, как «собирание купонов», когда вы молчите и не реагируете на нарушение правил. С другой стороны, если вы делаете замечания из-за каждого случая несоблюдения кодекса, вас могут обвинить в занудстве и буквоедстве. Однако, если вы действительно хотите, чтобы у вас была сильная и производительная команда, эту деятельность прекращать нельзя.

В результате кое-кто может и покинуть команду. Некоторые люди не любят нести ответственность перед окружающими и даже перед самими собой. В коллективе произойдет естественный отбор. Одни предпочтут уйти сами, другие осознанно или подсознательно попробуют проверить кодекс чести на устойчивость и определить границы дозволенного. Следует сохранять терпение и неуклонно проводить в жизнь избранную политику.

Использование кодекса чести для набора в команду новых членов

Во всех компаниях, с которыми мне доводилось сотрудничать, мы использовали кодекс чести во время собеседований с кандидатами на работу. Все они располагали необходимыми качествами, о которых уже было сказано выше, но в ходе собеседований мы зачитывали им кодекс чести и подробно объясняли на примерах, как эти правила применяются в жизни. Кандидаты быстро понимали, какое поведение от них ожидается, если они собираются работать в компании. Многие считали эти правила слишком жесткими, но те, кто соглашался с ними, впоследствии добросовестно им следовали.

Этот этап проверки кандидатов давал самый большой процент отсева. Да, в целом люди хотят вести себя правильно и соблюдать определенные принципы морали, но, как только речь заходит о личной ответственности и жертвах, на которые придется пойти, это желание у них порой пропадает, и они говорят: «Нет, это не по мне. Я лучше буду ездить на „Chevrolet“ 1963 года выпуска, чем летать на F-18. Для меня это уже слишком».

Кодекс чести – прекрасный инструмент для отбора и проверки кандидатов на работу.

Вы должны не просто продекларировать верность кодексу чести, но и жить в соответствии с его требованиями. А для этого необходимо остро реагировать на все нарушения. Избавьтесь от «купонов на скидки» и, если видите, что кто-то по привычке продолжает этим заниматься, укажите ему на это. Постарайтесь добиться полной ясности во взаимоотношениях. Прямой разговор с людьми добавляет вам сил и создает обстановку взаимного доверия. Если вы победили свои самые большие страхи, для вас уже нет ничего невозможного. Это прекрасное чувство.

Как реагировать на собственные нарушения?

Если вы хотите сформировать поистине великую команду и если вы настоящий лидер, то в случае нарушения правил с вашей стороны (а такое вполне возможно: все мы люди, в конце концов) должны сами признаться в этом перед остальными участниками. Одно дело – указывать на нарушения окружающим, и совсем другое – когда лидер сам разоблачает свои ошибки. Если вы сделаете это публично (перед коллегами, подчиненными, женой, детьми), они будут относиться к вам только лучше. Просто скажите: «Да, мы договорились об определенных нормах поведения, но я их нарушил. Простите меня, и давайте подумаем, как исправить положение». Если люди увидят, что вы сильная личность, которая серьезно относится к моральным принципам и не боится признаваться в своих проступках, они будут брать с вас пример. Это окажет на них большее влияние, чем любые уговоры и убеждения, и они признают в вас настоящего лидера.

Обсудите с коллективом, какого уровня производительности вы хотели бы достичь.

Все ли будут с вами согласны? Удостоверьтесь в этом.

Приведите примеры «собирания купонов» в своей команде и проанализируйте, как это сказывается на общей обстановке в коллективе.

В ходе общего собрания проведите ролевую игру по реагированию на допущенные нарушения. Тщательно проанализируйте каждый эпизод.

На очередном совещании похвалите кого-нибудь за хорошие результаты или безупречное следование нормам кодекса чести.

Если у вас возникла проблема из-за нарушения кем-то общепринятых правил, немедленно договоритесь о встрече с этим человеком и обсудите с ним создавшееся положение.

Всем коллективом примите решение, уместно ли делать замечания друг другу в присутствии остальных коллег.

Глава 6

Лидерство, помогающее окружающим добиваться успехов

Лидеров оценивают по многим критериям: по тому, какое влияние они оказывают на окружающих, по достижениям, репутации и т. д. Правда, некоторые лидеры не считают, что нужно что-то кому-то доказывать, но соотношение успехов и неудач складывается не случайно, а великие достижения случаются не по волшебству. Чтобы создать хорошую семью, команду или компанию, лидерам требуются определенные знания, умения и таланты. Необходимо также сказать, что каждый человек является лидером в какой-то сфере жизни. Например, один основал компанию с капиталом в несколько миллиардов долларов, а другой создал отличную семью, являющуюся примером для всех окружающих.

Вот несколько качеств, необходимых лидеру.

Лидерское качество № 1: способность разглядеть сильные стороны в других людях и дать им возможность реализовать их

Одним из самых замечательных качеств Вуди Хейза было быстрое и точное распознавание сильных и слабых сторон спортсменов. Никто не мог превзойти его в умении поставить каждого игрока на соответствующую позицию. Именно поэтому Вуди Хейзу и удавалось создавать великие команды.

И он, и другой легендарный тренер баскетболистов Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Джон Вуден были убеждены, что ни один даже самый великий наставник не сможет привести свою команду к чемпионскому титулу, если в ней нет талантливых игроков.

Чтобы стать настоящим лидером в бизнесе, необходимо понимать, что у каждого человека есть какие-то сильные качества, данные ему от Бога. Успеха может добиться каждый. Ваша задача состоит в том, чтобы разглядеть эти задатки и дать им выход.

Мы узнаем о своих слабых и сильных сторонах из результатов всевозможных тестов, экзаменов и оценок окружающих. Чаще всего люди, которые по долгу службы дают нам такие оценки, советуют «подтянуть» слабые стороны. Маркус Бакингем, автор бестселлера «Сначала нарушьте все правила», подчеркивает, что достаточно трудно определить, в чем заключаются наши сильные качества, не говоря уже о том, чтобы изменить способности, заложенные в нас от природы. С ним нельзя не согласиться.

О том же пишу и я в своей книге «Собаки продаж». Совсем необязательно быть бойцовой собакой, чтобы добиться успеха в жизни! Хороший лидер поможет вам выявить свои сильные стороны, развить их и использовать в достижении успеха. Он не пытается вставить квадратный стержень в круглое отверстие.

Самые высокооплачиваемые спортсмены сильны как раз в том, чем зарабатывают на жизнь. Их главное качество – уникальные физические способности. Хороший тренер должен разглядеть в них эту особенность и сосредоточиться на ее развитии. Правильно сформированная команда тратит меньше сил на выполнение работы, потому что каждый ее член использует свои уникальные способности и не пытается делать то, что ему дается с трудом.

Талант лидера заключается в том, чтобы четко расставить игроков по позициям, на которых они смогут проявить себя в полной мере. А затем он должен тренировать и воспитывать в них умения, предназначенные именно для этой сферы деятельности. То же самое можно сказать и о воспитании детей: родители должны обнаружить в ребенке сильные стороны и работать в этом направлении, а не пытаться сделать из него то, чего им хотелось бы.

Будучи родителем или лидером, вы должны в первую очередь побуждать и вдохновлять. Почему? Потому, что каждый человек любит делать то, что ему лучше всего удается. В этом случае работа доставляет радость, как бы тяжела она ни была. Человек забывает о времени и готов трудиться часами. Он ощущает не усталость, а радостное возбуждение. Он не отвлекается на посторонние вещи. Вспомните, как вы сами работали, не замечая времени, когда занимались каким-то делом, которое всем остальным кажется трудным и нудным, а вам доставляет удовольствие.

Тайгер Вудс, безусловно, талантливый гольфист. Однажды мне довелось увидеть интервью, которое он давал Опре Уинфри. Она спросила, не кажется ли ему, что талант дает незаслуженное преимущество перед остальными игроками, так как Вудсу приходится прилагать меньше усилий на тренировках. Тайгер ответил не раздумывая: «Нет, совсем наоборот. Я воспринимаю это скорее как проклятие. Раз уж у меня талант, я просто обязан демонстрировать выдающуюся игру. Именно поэтому я должен тренироваться больше, чем кто-либо, чтобы развить имеющиеся способности!»