Рон Фрай - Как пройти собеседование в компанию мечты. Илон Маск, я тот, кто вам нужен Страница 3

Чем на более раннем этапе собеседований вы находитесь, тем выше вероятность, что вам будут задавать общие вопросы о том, каково направление компании, какие у нее традиции и что для нее важно или имеет значение. Ваши же вопросы будут выглядеть как попытка получить первоначальное ощущение того, как вы впишетесь в эту должность, где подойдете, сможете ли вырасти и как и т. д.

Чем больше времени вы посвящаете определенной компании, тем более целенаправленные и прощупывающие вопросы должны звучать, как те, что задает интервьюер, так и те, которые вы ему задаете. Вам захочется начать обрабатывать информацию, которая понадобится, чтобы принять решение о том, правильно ли вы выбрали эту компанию, эту должность и этого начальника. Итак, чем дальше в этом процессе вы находитесь, тем более индивидуализированными становятся вопросы (поскольку я могу и не спросить того, что может быть очень важно для вас, например о возможности социального обслуживания, возмещении затрат на переезд или обучении).

Заставьте интервьюера говорить

Задавайте открытые вопросы, те, которые начинаются со слов «кто», «что», «когда», «где» или «как». Ваша цель – установить разговор, заставить интервьюера говорить, чтобы он предлагал вам ту информацию, которая вам нужна (и, возможно, извлечь информацию, о важности которой вы даже не знали). Подобные вопросы на это и направлены. Закрытые вопросы – те, на которые можно ответить только «да» или «нет» (и без сомнения, на них так и ответят), – полезны в самом конце собеседования, когда вы хотите закрыть торги или когда вы действительно хотите получить определенные ответы на определенные вопросы. «Придется ли мне ждать 90 дней для покрытия расходов на медицинское обслуживание?» – На такой вопрос простое «да» или «нет» будет достаточным.

Вопросы «почему» могут быть немного коварными, если вы не деликатны (или не осознаете это), они могут выставить вас слегка в агрессивном свете. «Я заметил, что вы убрали из печати много книг в прошлом году. Почему вы это сделали?»

Вы можете задать этот вопрос мягче: «Судя по вашему ежегодному отчету, больше книг, чем обычно, были распроданы как остатки тиража по низкой стоимости. Повлиял ли на это в большей мере эффект 9/11?»

Задавайте прощупывающие, открытые вопросы, чтобы больше узнать о деталях и сделать уточнения после общих вопросов.

Решитесь на вопросы, которые таковыми не являются. Утверждение чего-либо быстрее успокоит нервного интервьюера, чем неудобный вопрос. Подобное требует практики, но очень эффективно для того, чтобы сопротивляющийся или отвечающий с неохотой интервьюер раскрылся. «Мне бы очень помогло понимание традиций, с которыми я столкнусь, и стилей людей, с которыми буду работать. Не могли бы вы уделить пару минут для разъяснения этих вопросов?»

Подстройте свой стиль под стиль интервьюера

Это не значит, что вам необходимо становиться полнейшим размазней, когда вы на собеседовании с безвольным интервьюером, но, столкнувшись с подобным человеком, вероятно, следует немного сбавить тон, который может стать «фактором, затрудняющим продажи».

Поэтому вам следует быть внимательнее к подходу, гласящему, что все собеседования одинаковые. Да, работодатели хотят видеть уверенных кандидатов и трудолюбивых сотрудников. Но потратьте время на то, чтобы осмотреться в любом офисе, который вы посещаете. Все выглядят расслабленными? Тогда не заходите так, будто дом горит! Вы можете похвастаться результатами, которых достигли и без того, чтобы всех пугать.

В то же время, если вы совершенно не горите желанием лезть на рожон, слегка пассивны и непринужденны, а атмосфера в комнате, как в бойлерной, вероятно, вам это не подойдет, даже если компания действительно ищет «бухгалтера, ориентированного на детали».

Наблюдайте за языком тела интервьюера

Вам также следует обращать внимание на реакцию интервьюера на то, что вы говорите: не только на ответы, которые вы даете, но и на вопросы, которые вы задаете. Слушайте вербальные подсказки и наблюдайте за языком тела, это часто расскажет вам, как на самом деле обстоят дела. Если очевидно, что вы взяли неправильную нотку, вам, возможно, даже захочется сказать что-то вроде: «Извините. Похоже, этот вопрос поставил вас в неловкое положение. Возможно, это не та область, о которой вы готовы говорить?» Опять же, вы не хотите упустить потенциальную работу только из-за того, что были чересчур агрессивны во время собеседования.

Если вы знаете, что искать, тогда можно получить дополнительные подсказки с помощью языка тела интервьюера.

– Нехватка визуального контакта обычно является признаком неискренности или в лучшем случае дискомфорта: «Мистер Интервьюер, вы планируете произвести сокращение сотрудников?» (оп, хлоп, хлоп, хлоп…) «Ах, нет, Джим. Итак, как насчет спроса Беарза?»

– Поднятые брови показывают недоверие или даже легкое презрение:«Правда?» / «Вы не это имели в виду, не так ли?» / «Эй, парень, как ты это вычислил?» / «Ты ведь не рассчитываешь на то, что я на это куплюсь, правда?»

– Улыбка в неподходящий момент может быть признаком дискомфорта или показателем полного отсутствия соответствующих социальных навыков!

– «Закрытые» позиции рук – сжатые кулаки, руки, сложенные крест-накрест, – нельзя рассматривать как положительные знаки. Они также могут быть признаком скуки или негативного отношения.

– Интервьюер, который сутулится или прислоняется к стулу, вероятнее всего, показывает неуважение (высокомерие) или незаинтересованность. Это в определенном смысле сигнал к тому, что вам нужно задать вопрос, чтобы вернуть его в разговор и обратить внимание на вашу кандидатуру.

– Если интервьюер машинально что-то чертит или рисует, грызет карандаш, почесывается, играет с руками, передвигает вещи по столу или выглядит отвлеченным, то это типичные признаки нервозности. Не воспринимайте эти знаки как нечто большее, чем проявление нервов, до тех пор, пока что-либо еще не укажет вам на обратное. Опять же, задайте вопрос, чтобы вернуть внимание к вашей персоне, или еще лучше спросите о нем – каждый любит поговорить о себе (особенно не слишком опытный интервьюер, который нервничает из-за того, что проводит собеседование с вами, верите вы в это или нет!).

Говорите кратко и по существу

Если ваш вопрос настолько длинный, что даже вы не помните начало к тому моменту, когда достигнете его конца, что же вы тогда ожидаете от бедного интервьюера? Задавайте по одному вопросу, а не серию вопросов, замаскированную под конструкцию с обилием придаточных предложений. Затем сделайте уточнение с помощью равнозначных и специальных вопросов, чтобы получить больше информации.

Примите должность

Даже когда мой брат Кен был относительно низкоуровневым продавцом в его предыдущей компании, он постоянно говорил о том, что «мы» делаем и как «мы» делаем и каковы «наши» перспективы. Несмотря на то что он был далек от руководящей должности, пока работал в этой компании, его использование местоимения «мы» определенно оставляло хорошее впечатление, так как создавало иллюзию, что он участвует в решениях… хотя он вообще не принимал участия ни в одном из них!

И, скорее всего, это сработало. Его последняя должность – президент по продажам.

Учитесь у моего брата. При возможности признайте, что вы уже согласились на эту работу, и задавайте соответствующие вопросы: «Мистер Бейнс, какую серьезную проблему мы с вами будем решать в первую очередь?», «Мисс Линдон, с какими сложностями нам предстоит столкнуться в следующем году?», «Мистер Джонсон, какие три основные цели вы ставите перед моим отделом?»

Не задавайте вопросы, показывающие ваше безразличие…

…или недостаток хорошо проведенной исследовательской работы, плохое чувство вкуса или странное чувство юмора. И не задавайте вопросы, которые являются очевидной глупостью:

Имеет ли значение то, что я специализируюсь на религии?

Кто назвал компанию?

Считаете ли вы, что Пуэрто-Рико должен стать 51-м штатом?

Следует ли мне выщипать брови?

Не задавайте вопросы, демонстрирующие ваши дурные манеры

Хмм, Rutigliano, это итальянский, не так ли?

Буду ли я работать с людьми, болтающими на другом языке?

Будут ли у моего начальника проблемы с выполнением моих инструкций? В конце концов, я успешно окончил Массачусетский технологический институт и понимаю, что он еле окончил Школу Джимми Дина по системам кондиционирования воздуха и изготовлению колбас.