Ицхак Пинтосевич - Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни Страница 18

Главная схема продажи во время публичных выступлений такова:

1. Рассказать о себе. Вызвать доверие и интерес к теме.

2. Рассказать о теме. Подробно и четко. Что важно и почему.

3. Рассказать конкретные случаи использования твоего товара и услуги. В стиле «Санта-Барбары» (жизненно!)

4. Рассказать, как ты любишь сферу своего товара, как проводишь дни и ночи, повышая свой профессионализм.

5. Рассказать самый удивительный случай успеха твоих клиентов.

6. Пригласить на пробную покупку.

Пробная покупка – это вторая «П» в схеме И.П.И.П.И.П.

Информация – это польза, которую ты даешь в публичном выступлении.

Пробная покупка – это то, что слушатели легко смогут купить, чтобы лично убедиться в качестве твоего подхода.

Дальше ты начнешь с клиентом новый цикл коммуникации – вторая И. – и подведешь его к покупке.

Покупка – это вторая П.

После этого продолжаешь с ним активно общаться, чтобы он получил еще и дополнительную информацию. И тогда он станет постоянным покупателем и представителем. Это тот идеал, к которому должен стремиться настоящий продавец-эксперт. И экономически он очень выгоден. Тебе уже не надо тратить время на поиск и уговаривание клиента – он продолжает покупать у тебя раз в год что-то на $100. За 20 лет он купит на $2000 (минимум)!

Джо Джирард – лучший продавец мира

Вот история продавца, который точно работал по моей схеме (он, правда, об этом не знал…). Просто стал лучшим продавцом в мире и попал в Книгу рекордов Гиннесса. Когда я изучал его и других лучших продавцов, оказалось, что они работают по одной схеме. И в этой книге-тренинге я обучаю именно ей.

Я рад, что я здесь.

Я рад, что вы здесь.

Я хочу вам помочь.

Вы мне нравитесь!

Эти четыре фразы – внутренний настрой лучшего продавца в мире.

Любимая фраза Джо Джирарда, лучшего продавца в мире, который попал в Книгу рекордов Гиннесса: «Даже если вы ничего не купите, вы мне нравитесь… Но я-то знаю, что купите».

Внутренний настрой – фундамент выдающихся продаж. Желание помочь миллионам людей. Как помочь? Дать им возможность купить твой товар! Для этого надо верить в его прекрасные свойства. Если продавец не верит в свой товар, он обманывает покупателя. А это обычно плохо заканчивается.

Отношение – это фундамент (помнишь, что мы изучали в первой части книги?)

А что является «каркасом» хороших продаж? Знание о том, как правильно действовать на каждом этапе. Ведь «продажи» – это не «продажа». Тот, кто работает так: «продажа», потом еще «продажа», потом новая «продажа», – никогда не станет лучшим продавцом в мире. Необходимо научиться алгоритму «продажа и клиент постоянно приходит – и его друзья постоянно приходят». Это называется «продажи» (во множественном числе). Если «продажа» у тебя превращается в «продажи», то развитие бизнеса начинает идти в геометрической прогрессии. К этому и надо стремиться.

Джо был одним из 42 продавцов, работавших в дилерском центре. Средний уровень продаж – 5 машин в месяц. Джо делал не просто больше среднего: он продавал 6 машин в день.

Главное – найти любимую работу. Джо говорит: «Я ни дня в жизни не работал. Я играл!»

К этому идеалу надо стремиться. Потому что иначе жизнь будет трудна и скучна. Занимаясь любимым делом, можно получать удовольствие от процесса. И постоянная работа над собой! Вот тогда и получается «накопительный эффект».

Я много раз хотел бросить все из-за какой-нибудь проблемы. Но, как ни парадоксально, проблема – дар Б-га. Когда возникает проблемная ситуация, приходится мобилизоваться и искать решение. А если взять ответственность за возникновение проблемы и найти ее «корень в себе», то можно ее исправить. Проблема дает мотивацию и силу сказать: «Я так больше не хочу!» И сделать по-другому.

Какая реклама работает лучше всего? Word-of-mouth – реклама «из-уст-в-уста», «сарафанное радио». Почему люди шли именно к Джо? Потому что они нравились ему.

Как он достиг такого успеха? У Джо было жгучее желание, он никогда не забывал, откуда пришел, и никогда не терял фокуса. Не надо торопиться… шаг за шагом… планируй работу и работай по плану.

Никогда не бросайте дело, потому что на другом пастбище трава зеленее. Останьтесь, растите, как дерево. Чем выше вы растете, тем больше зарабатываете денег.

«У меня все настолько организовано, что аж тошнит»

Джо Джирард не закончил школу. Но он сдал экзамены в лучшем университете мира – университете улиц.

16 000 писем в месяц уходило адресатам от его имени. Их получали все – и те, кто что-то у него покупал, и те, кто этого удовольствия не испытал. В конвертах – две карточки. На конвертах:

«Вы мне нравитесь»;

«С Новым годом»;

Внутри – пара карточек. Все! Ничего больше он не делал!

Февраль:

● «Вы мне нравитесь»;

● «С Днем святого Валентина».

Каждый месяц Джо появлялся в вашем доме.

● Март: «С днем святой Пэтти».

● Апрель: «С Пасхой».

● Май: «С Днем матери».

● Июнь: «С Днем отца».

● Июль: «С Днем независимости».

● Август: «Пришлите мне клиента, и я дам вам 50 долларов».

И так далее.

Вся прелесть такого подхода – в его простоте. Каждый год Джо заказывал художнику 12 макетов карточек, тиражировал и рассылал их.

«Я выжгу свое имя в вашем мозгу»

Как Джо удалось обслужить такое количество народу? Он договорился с хорошим итальянским рестораном и водил туда всех сотрудников сервисного отдела. Механики обожали Джо и работали с его клиентами как ни с кем другим. Джо сказал своим покупателям, что, если с машиной возникнут проблемы, он сразу же их решит. Через 15–20 минут после обращения их машиной уже занимались 3 механика.

Что клиенты делают после такого обслуживания? Конечно, говорят всем вокруг, что такого парня, как Джо Джирард, больше нет.

Заботьтесь о своих клиентах – и они позаботятся о вас.

Продавайте себя, продавайте себя правильно. Это – часть игры, в которую мы играем. Будьте № 1.

В жизни я не продавал ни одной машины. Я продавал Джо Джирарда.

Самое важное для делового человека занятие? Продвижение самого себя! Раздавайте свои визитки каждому встречному. Будьте как сеятель, который разбрасывает семена по всему полю. Джо вкладывал свои карточки в конверты с чеками на оплату счетов.

«Меня сумасшедшим называют… конечно, так оно и есть… но люди-то говорят обо мне. Чтобы тебя узнали окружающие, надо быть сумасшедшим!»

Все начали разговаривать и писать о Джо Джирарде из-за его сумасшедшей стратегии. Такие вещи всегда работают. Ваши визитки должны быть везде.