Как достичь успеха в музыкальном бизнесе. Практические советы, как найти слушателей и начать зарабатывать - Ари Херстанд Страница 58

Какой урок из этого можно извлечь? Заведите рассылку! Джейми Фокс рассказывал Тиму Феррису в подкасте: «Я сам был социальной сетью до того, как появились социальные сети». Аудитория у Джейми появилась еще в начале девяностых, когда тот промышлял стендапом в Лос-Анджелесе. Во время концертов он раздавал карточки 3 × 5 см и просил публику записать номера своих пейджеров, чтобы он мог сообщить им о предстоящих выступлениях.

Рассылка — все еще лучший способ общения с фанатами. Контакты каждого, кто подписался на вашу рассылку, принадлежат вам. Все лайки в фейсбуке, твиттере, инстаграме, перископе и ютьюбе, друзья в снэпчате — не ваша собственность. Третья сторона может изменить свои условия — и тогда вы в одночасье потеряете связь со всеми фанатами, доставшимися вам тяжким трудом (фейсбук так делает все время). И хотя по статистике музыкальные email-рассылки открывает лишь 23 % людей, на страницу в фейсбуке заходит еще меньше — 10 %. Но даже если пользователь фейсбука увидит вашу публикацию в ленте, он вряд ли обратит внимание или отреагирует на нее. В среднем уровень вовлеченности в фейсбуке не достигает и 1 %. Но когда фанат открывает ваше письмо, он уже взаимодействует с ним (кликнув на него).

Убедитесь, что подписка на рассылку заметна на вашем сайте, что у фанатов есть причина подписаться на вашу рассылку. Непременно убедитесь в наличии заметного уведомления, которое оповещает, что каждый подписавшийся дает согласие на отправку рекламных писем. Это может показаться ненужным и чем-то слишком практичным, но, учитывая чрезвычайно строгие законы о конфиденциальности и особенно Общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR), недавно принятый в Евросоюзе, лучше позаботиться об этом. Подписка на рассылку из дома отличается от подписки во время концерта. Дома нет такой бурлящей энергии (или участника группы, лично призывающего вас подписаться), поэтому стимулы вроде эксклюзивных материалов, розыгрышей или песен в хорошем качестве будут нелишними.

Во время концертов используйте линованный лист бумаги (или распечатайте форму). Всегда, всегда, всегда выдавайте ручку вместе со списком. Если ручки нет, никто не станет искать ее, чтобы внести свой почтовый адрес в ваш список. Обязательно привязывайте ручку к планшету. Теперь, когда большинство сервисов онлайн-рассылок может отследить местоположение подписчиков, вам больше не нужно запрашивать индексы. Проверьте, предоставляет ли такую услугу ваш сервис.

Или еще лучше: возьмите iPad и зафиксируйте на экране список для оформления подписки на рассылку. Тогда не придется расшифровывать пьяные каракули. Тем, кто подпишется во время концерта, подарите стикер.

Во время каждого камерного концерта передавайте по залу планшет или iPad. Убедитесь, что подписались все присутствующие. Особенно во время квартирников. На них люди подписываются с особой охотой. Это очень важно еще и потому, что потом вы сможете сообщить им о клубном концерте, когда вернетесь в этот город.

Рассылка должна быть вашим главным приоритетом. Электронная почта в ближайшее время никуда не денется и будет оставаться единственным надежным средством коммуникации в постоянно меняющемся цифровом мире. Музыкальная карьера строится на постоянном наращивании аудитории, на поддержании ее интереса и уважительном к ней отношении.

Об этом следует думать, выбирая сервис для создания рассылки. Я пока не нашел идеального. Перепробовал разные, и у всех есть свои плюсы и минусы.

При выборе сервиса обратите внимание на следующие параметры:

— Нет подтверждения подписки

То есть, если кто-то записал свою почту во время концерта, у вас должна быть возможность внести ее в рассылку без необходимости подтверждения с их стороны. А если вы захотите поменять сервис, желательно, чтобы можно было импортировать список получателей рассылки без необходимости с их стороны (заново) подтверждать подписку на новый сервис.

— Настраиваемый автоответ

У большинства сервисов есть такая функция. Это означает, что новому получателю рассылки автоматически приходит приветственное письмо (написанное вами) с ссылкой на некое вознаграждение. Некоторые сервисы позволяют настраивать несколько автоответчиков. Например, одно письмо отправляется сразу после оформления подписки, другое — на следующий день, а третье — через неделю. Целый поток приветственных писем.

— Аналитика

Вы должны знать, сколько человек открыли письмо, сколько перешло по каждой встроенной ссылке и где находится каждый получатель.

— Фильтр по местоположению

Некоторые сервисы автоматически распознают местоположение получателя при открытии письма. Возможность использовать фильтр по локации особенно важна во время тура. Так вы сможете отправлять письма с дополнительной информацией (и напоминанием) о концерте получателям в тех городах, где будете выступать.

— Повторное использование старых шаблонов

Учитывая, что для большинства рассылок вы будете использовать один шаблон, придется создать его только один раз, а затем иметь возможность повторно использовать (меняя лишь содержание письма).

— Отсутствие необходимости использовать свой физический адрес

В Америке закон требует, чтобы любое электронное письмо, продвигающее товар или услугу (концерт — это услуга), включало физический адрес «отправителя», то есть человека, от имени которого оно отправлено. По этой причине многие сервисы требуют указать личный адрес. Некоторым достаточно адреса компании. Хорошо, если вам не придется раскрывать всем подписчикам свой домашний адрес (очень удобно для сумасшедших преследователей), даже если это не соответствует законодательству США.

— Группы

У вас должна быть возможность сортировать подписчиков по местоположению, количеству кликов по письмам и переходов по ссылкам (для покупки альбома), а затем разбивать их на группы прямо в электронной почте. Также полезной будет опция создания отдельной группы для волонтеров и прочих специальных групп, чтобы отправлять им письма, не предназначенные для всех подписчиков.

— Служба поддержки

Это очень важно. У лучших сервисов указан номер телефона и есть онлайн-чат. Не помешает проверить время обслуживания клиентов по электронной почте. Всякое случается. Бывают неисправности. Обязательно должна быть возможность связаться с кем-либо.

Тройная проверка

Тактика, которой следует придерживаться во всем, что касается музыкальной карьеры. Вряд ли вы бы обрадовались, если бы отправили письмо со ссылкой на новый альбом 5000 людям, а потом выяснили, что она не работает. Думаете, это беда одних растяп? Вы даже не представляете, сколько писем с нерабочими ссылками от музыкантов я получил за свою жизнь. Всегда отправляйте пробное письмо себе (такая функция есть у каждого сервиса), затем открывайте его на компьютере