Андрей Анучин - Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции Страница 62

96. Хилл Н. Лояльность клиентов: как ее понимать, измерять и использовать в интересах бизнеса. http://www.service1.ru/library/?article=19

197. Царевская О. Неликвидова арифметика // Секрет фирмы. 2007. 27 июля. № 28.

198. Царевская О. Перехват-менеджмент // Секрет фирмы. 2007. 2 июля. № 25 (208).

199. Шванц Р. Как убрать конкурента и приобрести нового клиента. Революционная методика продаж КЛИН. М.: Эксмо, 2007.

100. Шебалова Л. Рекламная кампания «Реала» подорожала на полмиллиона. УФАС оштрафовало ритейлера за некорректное поведение на рынке. 28 июня 2007 г. http://www.fas.gov.ru/article/a_13886.shtml

101. Шив Ч., Хайэм А. Курс МВА по маркетингу. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003.

102. «Эльдорадо» зажарил поросенка Media Markt. http://www.advesti.ru/news/creative/2742007eldorado

103. «Эльдорадо» собирает чеки. 2007. 04 июня. http://www.adme.ru/business/2007/06/04/18347

104. Юданов А. Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач. М.: Финансовая компания «ИНТРАСТ»; КНОРУС, 2007.

105. Ямагучи Т. Путь торговли. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

106. 1968: год великого перелома // Русский репортер. 2008. № 16 (046).

107. Pihier S., Clair J. Le marketing. Nathan, 2005.

108. Ryanair раздавала билеты тем, кто критиковал конкурента // Новости. 2006. 8 сентября. http://vitrina.izrukvruki.by/news/336.html

109. http://aneto.ru/biznes/173.html

110. http://avtorunet.ru/displayimage.php?pos=-733

111. http://fas.gov.ru/article/a_12832.shtml

112. http://metkere.com/business

113. http://ru.wikipedia.org/wiki

114. http://triz-ri.ru

115. http://www.advesti.ru/news/conflict/1492007bmw

116. http://www.dnp.ru

117. http://www.sostav.ru/columns/results/2007/2007

Об авторе

Анучин Андрей Августович (род. в 1968 г.) – бизнес-тренер, преподаватель, консультант.

Кандидат экономических наук.

Образование: радиофизик (1992 г.), психолог (1997 г.), менеджер (2002 г.).

В качестве штатного сотрудника ИКГ РОЭЛ-Консалтинг (Москва) участвовал в реализации крупных консалтинговых проектов и долгосрочных обучающих программ в городах Воронеж, Липецк, Чебоксары и др.

Автор и ведущий семинаров по управлению продажами, маркетингу и конкуренции («Управление отделом продаж», «Стратегические продажи на конкурентных рынках», «Маркетинг для начальников отдела продаж»); тренингов для торгового персонала («Тренинг сложных продаж», «Профессиональная продажа услуг», «Перехват клиента»).

Активный член профессионального сообщества бизнес-тренеров, участник ежегодных МЛК-фестивалей (2006 г., 2007 г.), автор и ведущий мастер-классов «Айкидо для бизнес-тренера», «Не только контактная импровизация».

Преподаватель Moscow Business School.

Преподаватель MBA и Программы подготовки управленческих кадров бизнес-школы Воронежского государственного университета.

Стажировался во Франции (2002 г., 2008 г.).

Автор статей в журналах «ШЕФ», «Правильное решение», «Управление сбытом».

Хобби: айкидо, шахматы.

Сайт: http://anchin.ru

Примечания

1

Качалов И. Планирование продаж с точностью 90% и выше. СПб.: Питер, 2008. С. 218.

2

Иванюк И. А. Международный маркетинг. М.: Академия, 2003.

3

Таганов Д. Н. Маркетинговый мониторинг молочной продукции (молоко, сметана, творожки, творожная масса, глазированные сырки, молочные десерты, плавленые сыры) в Москве. http://www.4p.ru/main/research/3688

4

Томпсон А. А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М.: Юнити, 1998. С. 153—154.

5

Рубин Ю. Теория и практика предпринимательской конкуренции. М.: Маркет ДС, 2007. С. 115.

6

Хартли Ф. Ошибки и успехи маркетинга. М.: Поколение, 2008. С. 67.

7

Каспаров Г. Великое противостояние. Мои поединки с Анатолием Карповым // 64-е шахматное обозрение. № 4. С. 57.

8

Траут Дж., Райс Эл. Позиционирование: битва за умы. СПб.: Питер, 2007. С. 78.

9

Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. С. 260.

10

Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 32.

11

Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 15.

12

Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо-стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. С. 148.

13

http://ru.wikipedia.org/wiki

14

Криппендорф К. 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции. СПб.: Питер, 2005. С. 62.

15

Грин Р. 48 законов власти. М.: РИПОЛ КЛАССИ, 2000. С. 349. Цит. по: Викентьев В. Л. Приемы рекламы и public relations. СПб.: ТРИЗ-ШАНС, Бизнес-Пресса, 2004. С. 111.

16

Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007. С. 214.

17

Качалов И. Планирование продаж с точностью 90% и выше. СПб.: Питер, 2008.

18

Голембовский С. А., Перов А. А. Конкретный маркетинг в эпоху базарной экономики. М.: Ось-89, 2007. С. 209.

19

Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007. С. 190.

20

Хилл Н. Лояльность клиентов: как ее понимать, измерять и использовать в интересах бизнеса. http://www.service1.ru/library/?article=19

21

Исследовательский проект «Управление поставками в российских компаниях». Отчет по результатам исследования. СПб.: Нестор-История, 2007. С. 33.

22

Козлов Л. Музей остроумия. Минск: Полымя, 1984. С. 211. Усявичюс К. Обработка информации и формулирование идеи // Культурная жизнь за рубежом. 1992. 23 июня.

23

Котин М. Лишние люди // Секрет фирмы. 2006. 11 сентября. № 33 (168).