Шерил Эберли - 365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку Страница 20

Чтобы ребенок избежал подобных ситуаций, ему следует отправлять искренние и четкие сообщения. Писать надо то, что имеешь в виду, ни больше ни меньше. Сообщения с недостаточной информацией могут сбить с толку, потребуется еще несколько сообщений, чтобы все стало ясным. Скажем, вашей дочери пишет подруга, предлагая встретиться у нее дома или в парке по соседству. Ваша дочь пишет в ответ: «Да, встретимся там!» Где «там»? Дома или в парке? Лучше ответить так: «Да, встретимся в парке через двадцать минут!»

Поток SMS тоже ни к чему, они предназначены для краткого, но информативного диалога. Если отправитель не укладывается в 160 знаков (или в такое количество слов, которое разрешает использовать в сообщении ваш телефон), то лучше позвонить или отправить письмо по электронной почте.

Более подробно о цифровых технологиях

2 мая

Действуют те же правила этикета

В мире технологий почти каждый месяц дебютирует новое приспособление или появляется следующее поколение того или иного гаджета. Цифровое общение становится более быстрым. Дети начинают пользоваться цифровыми технологиями все в более раннем возрасте. Некоторые разбираются в них лучше своих родителей. Что это значит в плане этикета? Необходимо ли нам заново «изобретать колесо»?

К счастью, ответ «нет». Вам и вашим детям станет легче от того, что и в этом мире действуют базовые правила вежливости и уважения к другим. Решите, кому вы отдадите все ваше внимание (вашему непосредственному собеседнику или тому человеку, с кем вы говорите по мобильному телефону), и уделите этому человеку сто процентов вашего внимания. Вовремя отвечайте другим. Всегда думайте о том, как ваш мобильный или планшет действуют на окружающих.

К сожалению, некоторые полагают, что новые технологии нуждаются в новых правилах этикета, а прежние – безнадежно устарели. Мы, разумеется, поговорим о том, как вековые правила применяются к новым технологиям. Но когда ребенок начинает общаться по электронной почте, получает собственный мобильный телефон или планшет, его собеседники по-прежнему реальные люди. И они заслуживают такого же уважения и внимания, которые им оказали бы при личном общении.

3 мая

Не заваливать других сообщениями

Распространенная и неприятная ошибка «технофилов» – это слишком длительное и навязчивое общение, которое выбивает из колеи их собеседников. Возможно, ваш ребенок относится к тем ретивым любителям цифровых технологий, кто мгновенно реагирует на каждый сигнал телефона. Таким детям следует более спокойно относиться к своим гаджетам.

Ребенку нужно знать, что не следует оставлять голосовое сообщение, сразу же посылать SMS, а потом еще и письмо по электронной почте. Достаточно первой попытки, а затем следует терпеливо дожидаться ответа. Из-за настойчивости такого рода может показаться, что ребенок в отчаянии; и к тому же это грубо по отношению к адресату. Никому не понравится подобная осада.

Если есть причины подозревать, что первое сообщение не было получено (скажем, приятель, который обычно отзывается быстро, не отвечает в течение одного-двух дней), тогда можно послать еще одно сообщение. Но попытки достучаться до человека всеми возможными способами одновременно обескураживают.

4 мая

Слова и грамматика

Часто письменная речь теряет свою форму и красоту при переводе на язык SMS и интернет-мессенджеров. Порой сообщения становятся слишком фамильярными. Но ведь насколько удобнее набирать сокращения, верно?

Если вы отправляете электронное письмо, SMS или пишете пост в Facebook, то это быстрее и эффективнее, чем письмо, написанное от руки, но это не значит, что грамматика может хромать, а слова не надо обдумывать.

Ребенку следует помнить, что правила грамматики, которые он выучил в школе, применяются каждый раз, когда он касается ручкой бумаги или пальцем клавиатуры. Не имеет значения, будет это традиционное письмо или сообщение, доставленное с помощью Интернета. Если ребенок позволит укорениться двойным стандартам, то небрежность может перейти и в другие области: домашние задания, деловые письма. Решите эту проблему как можно раньше, и вам скажут «спасибо» и учителя вашего ребенка, и его будущие работодатели.

5 мая

Чат

Многие онлайн-программы, форумы и социальные сети имеют «живой чат[4]», или режим обмена мгновенными сообщениями, который позволяет «разговаривать» с человеком в реальном времени. Принцип работы простой: собеседники печатают реплики, которые отражаются в окне «разговора».

Для корректного общения в чате ребенок должен соблюдать ряд простых правил:

● не разговаривать в чате с людьми, которых он не знает или с которыми только познакомился. Общение в чате лучше оставить для близких друзей;

● не начинать слишком много одновременных разговоров, которые он не сможет поддерживать. Внимательно следить за тем, с кем именно он общается: будет крайне неловко, если пожилой родственник получит реплику, предназначенную для приятеля-сверстника;

● не пытаться шутить, говорить прямо и ясно. Так можно избежать недопонимания. Исключение: собеседник знает и понимает чувство юмора пишущего;

● помнить о том, что некоторые люди сохраняют такие разговоры в чате, поэтому следует вести себя уважительно и дружелюбно. Рассказы об эмоциональном срыве, перебранка или сплетни могут быть сохранены и позднее выложены в сеть;

● не забывать о грамматике и пунктуации, стараться обходиться без сокращений. Не печатать слишком быстро, иначе из-за ошибок сообщение может стать нечитаемым;

● если нет времени сидеть в чате, следует выйти из него. Тогда собеседники не начнут разговора и не наткнутся на мигающий курсор или пустой экран. Не оставлять сообщения без ответа на несколько дней;

● если у ребенка несколько разговоров одновременно, а ему необходимо выйти из чата, перед «уходом» нужно сообщить об этом собеседникам. Им следует знать, ушел ли он на пять минут или до конца дня. Не стоит заставлять оставшихся гадать, не связано ли молчание с тем, что они сказали;

● если он беседует с кем-то в чате и собеседники не отвечают, не надо обрушивать на них поток комментариев и вопросов. Когда они вернутся в чат и обнаружат на экране двенадцать комментариев подряд, им это будет неприятно.

6 мая

Разрыв между поколениями

Скорее всего ваш ребенок растет в мире быстрого и всегда доступного цифрового общения, поэтому его бабушкам и дедушкам (а возможно, и вам самим) трудно за ним угнаться. В результате может возникнуть пробел в общении, который только усугубит разрыв между поколениями.

Чтобы ребенок мог общаться и взаимодействовать с людьми более старшего возраста, ему очень важно понять, что технология помогает общению, но это не единственный способ.

Дайте ребенку возможность увидеть мир таким, каким он был раньше. Попробуйте объяснить ему, как жил его дедушка, когда сам был ребенком: ни мобильных телефонов, ни компьютеров, ни Интернета. Вместо социальных сетей – дружеские визиты, вместо SMS – обычные письма с марками. У людей было больше личного, непосредственного общения.

Некоторые бабушки и дедушки тоже на «ты» с современными технологиями, другие даже слышать о них не хотят. Если бабушки и дедушки вашего ребенка пользуются компьютером или смартфоном, объясните ему, что, вероятно, они делают это не так, как он. Может быть, они проверяют электронную почту два раза в неделю, а не дважды в день. Может быть, у них есть мобильный телефон, но они не отправляют SMS и не читают их. И, что самое важное, они могут предпочитать более личный способ получения сообщения – например, через электронную почту, а не на «стене» в социальной сети.

Если ребенок помнит о таких различиях, ему будет легче общаться с людьми старшего возраста, уважая их возможности и предпочтения.

Пусть ребенок поговорит с бабушками и дедушками о том, как они пользуются цифровыми технологиями. Есть ли у них электронная почта, и что они о ней думают?

Знают ли они, что такое SMS? Если они предпочитают электронные письма, пусть ребенок время от времени посылает им письмо на электронную почту. Если у них есть мобильный, пусть ребенок разговаривает с ними по телефону. (Возможно, они даже согласятся на то, чтобы внук научил их писать SMS!)

7 мая

Изучите все возможности цифрового устройства сами, а затем познакомьте с ними ребенка

Технологии становятся все сложнее и изощреннее. Иногда кажется, что они умнее нас. Цифровые гаджеты помогают общаться с людьми, поэтому от того, умеет ваш ребенок пользоваться своим мобильным телефоном и компьютером или нет, будут зависеть некоторые аспекты его общения.